截至目前，万物云服务的住宅、商写、园区及工地等空间中拥有的摄像头总数近80万个，这些海量摄像头隶属于40多个品牌服务商，各厂商之间兼容性较差，也难以根据项目需求进行定制化升级开发，且大多数摄像头处于本地项目内网管理状态，无法实现云端统一远程运营管理。

基于此，由万物云旗下空间科技解决方案提供商万睿科技自主研发的IPC（IP Camera）视频云平台应运而生。全新的IPC视频云平台能够提供标准化的视频接入方案及流程，将不同品牌、不同网络环境中的摄像头统一接入云端运营平台，对不同播放协议的视频流，也能在平台上实现直播、回放、截图等功能；同时云端平台的建立为视频资料提供了储存管理和AI智能识别的能力，也可以依据业务需求进行深度适配与二次开发。

IPC视频云平台示意图

在万物云武汉数字运营中心，IPC视频云平台能够将在管小区中所有摄像头的画面汇集至运营中心，将安保巡逻、设施设备巡查、保洁监督等传统需要现场处理的场景线上化。远程运营人员根据小区需求制定好周期性或临时性的巡检计划，不受地理环境限制快速调取监控画面，在发现异常情况后能够直接在系统上生产工单，交由现场人员处理，完成结果存证并储存至平台供后期复盘，实现巡检服务闭环，提升项目品质的同时减少现场人力投入。

万物云数字运营中心

2022年8月初，远程巡检人员发现武汉唐樾小区中某处存在儿童违规攀爬游乐设施的问题，通过工单系统通知现场人员，在现场加强该区域的安全提示和及时宣导，有效规避了后续的安全风险。

优质的现场服务，离不开紧急事务的高效处理能力，IPC视频云平台能及时洞察空间运营方的需求，针对暴雨、暴雪等极端天气，提供专项巡检服务。通过对地库、出入口、主干道等关键区域中的摄像头制定巡检计划，及时发现道路积雪、车库淹水、人员摔倒等突发事件；E控中心运营人员通过视频判断现场情况，赋能决策制定，指挥现场人员进行物资准备和人员调配；实现对突发事件的发现、判断及处理的线上化和可视化。

万物云E控中心

2022年1月至7月，IPC视频云针对87类专项巡检问题在多个万科物业在管项目开展日常及专项巡检工作，累计完成了470万余个巡检任务，其中疫情专项巡检、极端天气巡检、春节禁鞭防盗抽检等专项工作获得了万科物业各业务方的认可与表扬。

IPC视频云同时部署了云端AI和边端AI能力。针对紧急程度较低的场景，例如垃圾桶满溢、现场保洁需求，通过摄像头抓图后上传至云端，由远程运营人员确认图片中的现场情况后按需提报工单，降低现场巡查人力成本；而对于车库、出入口、电梯等人员易聚集场所，易出现人员翻越、电动车进电梯、大量人员聚集等紧急程度较高的场景，可由边端部署的AI对视频进行实时监测，并及时在平台上推送告警，由运营人员进行快速决策调度，确保现场服务品质和安全。

AI自动识别车辆违停

在近期登上了央视晚间新闻的武汉市江汉区唐家墩街区，IPC视频云结合AI巡检为老旧小区摄像头赋能，对城市综管的垃圾桶满溢、共享单车乱停放、商家出摊经营、商家占道经营等核心重点场景进行线上巡检，发现问题自动告警，并派发工单交由工作人员及时处理。运用科技手段，以远程、智能化的巡检模式，有效提升管理人员工作效率，降低人力成本，同时探索老旧小区长效运营机制，推动形成生命力强、前景广阔，居民满意的物业服务新模式。

除了固定摄像头，IPC视频云平台还能够接入智能头盔、AI巡逻车和可视执法仪等智能设备，并对其回传的画面进行移动巡检。通过对服务区域进行更加深入、范围更大的灵活巡检，结合地图能力，将过程中所拍图片和视频快速完成定位，及时对巡检问题完成响应；平台还能够根据巡逻轨迹计算巡检覆盖率，或针对重点区域和项目进行抽查和验收，确保巡逻任务有迹可循，高效溯源。

在深圳万科云城的园区，随处可见AI巡逻车、佩戴可视执法仪的工作人员以及固定视频监控设备，通过IPC视频云平台汇集AI、现场人员和运营大屏三方共同监控园区的安全，实时掌控在管区域内人、车、物全景状态，采用智能化部署极大地提高了园区的管控效率。

万科云城中佩戴执法仪的工作人员