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近年来，房地产行业已经告别高速增长的增量时代，进入存量化的“下半场”。终端用户的需求升级和线上化，也要求产业链各环节主体变革自身的业务经营模式，推动产品服务升级。存量化趋势带来的产业价值链重塑，使得房地产开发商等主体面临新的市场环境，需要借力数字化手段向精细化运营和多元化经营转型。
此外，5G应用、VR采集设备、三维空间重建、VR、AI技术趋向成熟，并在房地产行业加速渗透。房地产企业的新房、二手房、租房等业务都纷纷启动“VR看房”，提升客户体验，推进营销数字化转型。
在此背景下，作为长期关注产业数字化进程的研究咨询机构，爱分析联合贝壳如视邀请行业专家，在2021年8月26日晚成功举办“‘VR+AI’变革数字化体验，打造房产营销新动力”线上主题分享会，共同探讨房地产行业的数字化客户体验话题。
首先是碧桂园区域营销总监鑫浩先生分享了《房地产营销场景数字化变革的实践与挑战》，主要分为三个部分：1、房企营销变化与趋势；2、房企数字化营销的探索与实践；3、房企数字化营销的挑战。
鑫浩提到，2020年是房企营销大年，房企的营销手段从线下媒体到线上媒体、线下看房到线上看房、线下售楼处到线上售楼处，传统的营销手段转为数字化营销。与此同时，所有房企营销费用一降再降，房企要降本增效，所有一切都要考核费效比，要控超支、降费率、提人效、提费效。
VR看房、直播等新的营销方式对于房企来说，既是新的契机也是新的挑战。诚然VR看房可以足不出户看遍好房源，也有更精准的房屋数据展示，甚至置业顾问可以在线带看，但仍然面临着看房容易下单难的问题。作为高价值的房屋购买，客户不仅看重房屋本身，物业、区位、地段、配套、交通等等同样是客户需要实地考察的维度。
鑫浩认为，线上线下结合，线上锁定目标客户，线下完成销售，仍然是当前数字化营销的常态。
接下来，贝壳如视营销负责人张武龙先生为与会观众分享了《VR+AI技术驱动下的居住行业进化》，张总重点分享了贝壳如视如何通过开放VR+AI技术能力为核心引擎，助力房企、居住产业数字化转型。
张武龙提到，VR+AI可以满足消费者数字化时代看房需求，现在VR不仅能够提供线上看房入口，从地图、公区、户型、装修等维度帮助消费者筛选钟意的房屋信息，还能提供VR讲房+带看的标准服务。
贝壳如视作为首个在居住领域大规模落地VR的服务商，从底层的全场景空间信息采集到如视自研空间处理技术进行空间三维重建，再到智能空间分析、能力提炼、AI设计能力等，构建了贝壳如视VR+AI数据空间服务平台，为居住领域提供VR看空间，VR语音导览、VR同屏带看、AI设计、AI营销助手等等产品和服务。
张武龙认为，VR看房可以重塑房企服务流程，提升行业作业效率，将物理空间线上化，加速用户成交，同时能够突破时空限制，助力房企复工复产。
了解更多贝壳如视VR+AI居住行业解决方案，点击“分享会实录”观看直播回放。
最后，爱分析合伙人&首席分析师进行了《数字化客户体验助力房企应对营销挑战》主题演讲。
黄勇提到，新房营销场景面临四大核心挑战：
l 去化压力增强：“三道红线”下融资受限、回款压力增强
l 营销成本增加：外部渠道费率上升、广告投放流量成本增加
l 获客难：限购、限贷、限价政策抑制购房需求；消费者行为变化，传统营销和投放模式失效
l 转化率提升难：市场转冷，客户决策周期更长，有效线索数量减少
黄勇认为，客户体验就是客戶在与企业交互的整个过程中，对企业员工、产品、设施、组织等的所有主观感受。显而易见，对于房企来说，提升客户体验有助于应对新形势下的营销挑战。
爱分析也从房企各个营销场景切入，对围绕客户体验提升的数字化解决方案进行了评估。
数字沙盘、VR看房方案包括以3D实景还原真实空间，代替传统的照片和楼盘戶型图，精准展示房屋数据，以及置业顾问远程1对1VR同屏带看讲解服务。另外，可以集成VR交互埋点、录音转文字自动分析等成熟技术，提炼客戶核心需求，找出高意向客戶。
黄勇认为，对于房企来说，新形势下的营销能力提升已经迫在眉睫。只有通过VR、AI、大数据等新技术持续打造卓越的客户体验，才能更好的应对不确定性的未来，助力房企营销数字化建设。
本次线上分享会的成功举办，离不开热情的与会观众，同样也离不开各位与会嘉宾和合作伙伴，在此，爱分析&贝壳如视再次感谢各位嘉宾为大家分享行业前沿实践案例，感谢本次分享会与会观众的热情参与。
欢迎大家持续关注爱分析，了解更多行业前沿资讯与趋势研究报告。