2023年，国内生成式AI爆发式发展，引发大模型创业热潮。随着大模型的竞争从技术往商业化应用方面延伸，企业级AI应用也迎来了快速发展。6月26日，微盟与爱分析联合发布了《2024年企业AI应用趋势洞察报告》（以下简称《报告》）。

《报告》指出，随着AI商业化不断推进，企业级应用成为AI商业化的确定性路径。目前AI技术已融入企业的营销和渠道、客户运营、协同办公、研发生产、供应链、中后台支持等业务环节，全链条赋能企业高效经营。而这其中，以营销及渠道、客户运营为代表的前台业务环节是AI在企业落地的焦点，也具备更好的商业化基础和市场空间。

01  AI加速商业化落地，面向前台业务的企业AI应用更具前景

根据InfoQ研究中心数据，2030年AGI应用市场规模将达4543.6亿元，其中企业市场规模占比达67%，企业市场将主导AGI应用的发展。企业级应用已成为AI商业化的确定性路径。《报告》指出，AI应用能够针对具体行业需求和业务场景进行优化，沉淀丰富的行业数据和经验，从而提升AI的适应性和效率，因此在企业端应用的表现更优越。

具体到企业经营的各个业务场景来看，目前营销及渠道、客户运营、协同办公、研发生产、供应链，以及人力资源管理、法务合规、财税管理、智能风控等中后台支持业务，都已有大量AI应用提供支持。《报告》指出，从业务职能来看，直接面向客户的前台业务，即营销、销售和客户运营，成为AI在企业应用落地的焦点，且拥有良好的商业化基础和市场空间。

02  以微盟WAI为例，看AI应用如何助力企业营销与经营