张扬

爱分析 联合创始人&首席分析师

廖耘加

爱分析 分析师

 

目录

1. 研究范围定义

2. 厂商全景地图

3. 市场分析与厂商评估

4.入选厂商列表

 

研究范围

经历了疫情期间的封控，企业数字化程度不断加深，经营行为线上化已经成为一种趋势。与此同时，B2B企业也遭遇了传统线下销售受阻，传统销售的经验和旧有模式无法为继的阵痛期。因此，越来越多的2B企业开始寻求通过引入销售科技来提升自身的核心竞争力，赋能销售人员，提高销售过程的效率与转化率，实现业绩增长。

销售科技（SalesTech）是在端到端客户旅程中，帮助销售团队提高生产力、最终达成更多交易的一系列工具、应用或平台。销售科技能够帮助企业实现精准的客户洞察、全渠道的客户触达、高效的客户沟通、智能的客户转化和忠诚度提升等目标。

本次报告，爱分析定义的销售科技市场划分为销售流程管理和销售人员管理两大部分。销售流程主要覆盖了 “线索-商机-订单”3个环节以及贯穿全程的“客户管理”环节。具体来说 “线索环节”包含线索开拓、线索质量评估，“商机环节”包含商机管理、报价管理，“订单环节”包含订单管理、合同管理，“客户管理”包含合规质检、CRM。销售人员管理包括销售会话智能平台和销售绩效管理系统。

爱分析综合考虑企业关注度、行业落地进展等因素，选取以下3个特定市场进行重点分析，分别是线索开拓、线索质量评估和销售会话智能平台。

本报告面向软件服务、能源、制造等B2B企业以及房地产、金融、汽车等高客单价B2C企业的销售部门，通过对各特定市场的需求定义和代表厂商能力解读，为企业数字化转型规划与厂商选型提供参考。

图 1：  销售科技市场全景地图

 

厂商入选标准

本次入选报告的厂商需同时符合以下条件：

• 厂商的产品服务满足各市场定义的厂商能力要求；
• 近一年厂商具备一定数量以上的企业付费客户（参考第3章各市场分析部分）；
• 近一年厂商在特定市场的营业收入达到指标要求（参考第3章各市场分析部分）。

 

2.   厂商全景地图

爱分析基于对甲方企业和典型厂商的调研以及桌面研究，遴选出在销售科技市场中具备成熟解决方案和落地能力的入选厂商。