2023年02月28日
- 人工智能
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RPA即Robotic Process Automation（机器人流程自动化），是一种通过模拟人与软件系统的交互过程，实现由软件机器人自动化执行工作流程的技术应用。RPA软件包含设计平台、机器人、控制平台三个基本组成部分（简称“三件套”），结合其他功能性组件共同实现企业流程自动化执行，提升企业运营效率。
受到宏观经济下行以及疫情的影响，企业更加迫切地寻求通过数字化手段实现降本增效，而RPA作为“数字员工”成为企业普遍认可的首选投入方向之一，驱动了RPA市场的持续快速增长。
从应用场景来看，RPA正在向更广泛的行业和应用场景渗透，并呈现出更加垂直化的趋势。与此同时，为了进一步满足企业更多复杂场景的业务流程自动化需求，并降低RPA的实施和运营成本，RPA正在与AI、低代码、云原生等技术进行深度融合。其中，AI能力已经成为RPA软件产品的标配，使得RPA具备非结构化数据处理等更强的自动化任务处理能力和智能交互能力。低代码和云原生技术提升了RPA部署和运营的敏捷性。
此外，在信创政策的影响下，本土RPA厂商，并持续在信创生态适配方面发力。
在本报告中，爱分析将RPA市场划分为产品服务和解决方案。其中，产品服务包括RPA软件市场和RPA咨询服务市场。解决方案包括面向金融、制造、政府与公共服务等垂直行业以及财务、HR、供应链等通用职能场景的RPA解决方案市场。爱分析综合考虑企业关注度、行业落地进展等因素，选取RPA软件、供应链RPA解决方案2个特定市场进行重点分析。
图 1：RPA市场全景地图
本评估报告聚焦RPA软件市场，爱分析遴选出具备成熟解决方案和落地能力的厂商，供企业在做RPA软件厂商选型时提供参考。同时，在该市场下，爱分析重点选取了RPA软件厂商容智信息进行能力评估。