数据智能

2022爱分析· IT运维厂商全景报告

智能运维AIOps、可观测性平台、云管理平台CMP是本次研究的重点

2022年06月24日
  • 数据智能

报告编委

张  扬   爱分析  联合创始人&首席分析师

姜明星  爱分析  高级分析师

王  鹏  爱分析   分析师

1. 研究范围定义

研究范围

IT运维指的是企业IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,并借助各类运维工具,对IT软硬件运行环境、业务系统、运维流程、运维人员等进行综合管理。

爱分析基于对国内IT相关部门和数字化服务厂商的调研,按照服务管理、云管理平台、智能运维、运维管理、监控、可观测性平台对IT运维市场进行划分。

基于对IT运维发展趋势的分析,本次报告遴选三个市场进行重点研究:

首先,随着企业数字化转型的快速发展,IT系统数量快速增长,此外,云原生架构的应用导致系统复杂度越来越高,传统运维方式已经无法满足企业的需求,因此,借助AI技术能力实现运维智能化,提高运维效率和运维质量,成为IT运维的必然趋势。

其次,云原生下的业务系统由单体应用过渡到微服务模式,单个应用被拆分成多个黑盒的、虚拟的微服务,而且各微服务调用关系异常复杂,企业难以全面掌握业务整体运行状态,故障排除难度剧增。为了保证某些重点业务系统的稳定性,企业需要实时掌握从服务请求到IT基础设施端到端的调用链路,以及各调用节点的运行状态,因此,可观测性变得日益重要。

再者,随着企业上云、用云速度的不断加快,以及云应用程度的深化,企业在多云管理和运维方面面临挑战,企业需要借助云管理平台,提高多云资源统一管理能力,提高云资源交付效率,提升云资源使用效率,降低云成本。

综上所述,本次报告重点遴选出智能运维AIOps、可观测性平台和云管理平台CMP三个市场进行重点研究,并通过对各特定市场的需求定义和代表厂商的能力解读,为各行业企业IT运维规划与厂商选型提供参考。

图 1:  IT运维市场全景地图

厂商入选标准

本次入选报告的厂商需同时符合以下条件:

  • 厂商的产品服务满足市场定义的厂商能力要求;
  • 近一年厂商具备一定数量以上的付费客户(参考第3章各市场定义部分);
  • 近一年厂商在特定市场的收入达到指标要求(参考第3章各市场定义部分)。