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2021年3月国家颁布的“十四五规划” 指出，未来将培育壮大人工智能、大数据、区块链、云计算、网络安全等新兴数字产业，随着国家信息化建设的逐渐深入，信息系统已成为企业核心竞争力的重要组成部分，IT运维作为信息系统稳定、安全、高效运行的保障，获得了越来越多的关注。
随着互联网与信息技术的快速发展，企业信息技术基础设施建设快速推进，IT软硬件规模和数量持续攀升，在现有人力与技术手段下，企业运维团队很难有效保证业务系统稳定性。在大数据和人工智能等新技术的驱动下，IT运维正在向智能化转型，以便于提高企业IT系统可用性和运维效率。然而，企业在转型阶段IT运维也面临一系列挑战：
1. 运维模式落后，被动性强且风险较高，一旦处理不及时会造成巨大损失，主动能力不足。
2. 监控维度单一，更关注软硬件、应用系统及硬件设备运维，属于简单运维，综合能力较差。
3. 运维自动化能力低，发生故障整个IT部门疲于奔命，效率低下等问题。
鉴于以上原因，为了帮助各行业了解IT运维市场情况以及细分领域的优质厂商，爱分析推出IT运维研究项目，将于2022年6月发布《2022爱分析·IT运维厂商全景报告》。其中，全景报告框架如下：
01 研究范围定义
02 IT运维全景地图
03市场定义与厂商评估
特定市场定义
终端用户
核心需求
厂商能力要求
入选标准说明
代表厂商评估
4 、入选厂商列表
爱分析认为，在IT运维众多市场之中，CMP云管理平台为重点市场之一，市场规模可观。CMP指的是对多云异构资源做统一纳管，具备IT服务管理（ITSM），同时能够对服务器、应用软件、数据库、中间件、网络流量等资源与服务进行统一监控、告警与关联分析等，提升云平台的自动化运维能力，保障业务连续性。
那么，在该市场下，企业的核心需求是什么？对厂商有哪些能力要求？请看下文：
企业核心需求：
随着企业上云速度加快，企业需要多种云资源平台来支撑业务，但不同的云平台统一管理难度大，给多云的运维乃至对企业的业务开展造成了较大阻碍，需要将多个云平台纳入统一管理；其次，监控、告警消息不统一，业务数据孤立，给企业IT管理及运维带来了巨大的挑战，传统的运维体系及模式难以保证云环境下的运维效率和质量；再者，随着云环境越来越复杂，云资源的交付与变更管理效率较低，因此对更高效的云资源交付能力的需求加剧。核心需求主要包括：
1）同时管理包含多个公有云、私有云、混合云以及各种异构资源，实现多云环境资源的统一管理。传统管理方式需要企业对于不同的云平台分别进行管理，管理难度较大，单纯依靠人工操作，效率较低，因此企业需要一个平台能够实现多个云服务商产品的使用、统一管理配置，无需进行多平台切换管理，有效将异构资源集约，提高运维效率。
2）提升统一云平台监控与告警能力。首先，企业不同的云平台监控数据相互独立，因此需要运维人员单独取数进行分析，很难从全局的视角对整个IT资源进行监控分析，因此需要部署能够从业务系统的视角对各类资源进行全方位监控，例如对虚拟机、容器、应用软件、数据库、服务器等多种云资源进行统一监控，并能够灵活配置告警规则，帮助企业全方位掌握IT的运行状态，提升运维效率。
3）提升云IT服务能力，实现云资源的高效交付与变更以及工单的高效处理，降低管理成本。一方面，传统IT服务管理在云资源交付时需要安装部署、配置服务器、升级补丁等繁琐的流程，影响交付效率，也增加了管理成本，因此需要更高效的云资源交付方式。另一方面，智能工单处理，当工单建立后能够自动指派给相应的工程师处理，提升工单流转与处理效率。
厂商能力要求：
厂商需能够提供云管理平台（CMP）相关产品或解决方案，具体能力如下：
1）具备模块化设计，能够向下对接各种混合IT基础设施，全面兼容主流公有云、私有云、容器云等基础设施，实现多源异构资源统一纳管。
2）能够支持添加自定义拓展任意云资源的监控，能够对服务器、网络设备、各类云平台、数据库、中间件以及应用系统进行全栈资源的统一监控，实现云平台整体架构的全方位的监控。同时具备丰富的API接口，能够从不同的第三方监控工具或平台进行运维数据采集，丰富数据资源池，为云平台运维提供支撑。
3）能够支持多种告警模式，故障告警、阈值告警或预测告警。告警触发后，支持自动生成工单，通知到指定用户，确保第一时间进行问题处理。
4）能够支持自定义自愈策略，支持多种自动化的故障自愈，例如故障工单、云资源自动化变更、外部系统集成等，从而降低企业故障处理时长，提升企业 IT 服务的高可用性。
5）能够对IT操作过程的业务效果进行监控、标准化和预测，能够将IT任务和工作流与IT服务质量结合起来；其次，能够通过标准化的方法及步骤来管理所有的IT问题，减少云平台的变更对系统的影响；再者，具备工单生命周期中诸多任务的自动化处理能力，提升效率。
针对以上内容，我们正在覆盖飞致云、骞云、博云、华云数据、九州云等厂商。
《2022爱分析·IT运维厂商全景报告》厂商评选征集活动现已开始，欢迎扫描下方二维码，参与征集活动。
本次研究综合考虑细分市场的市场规模、行业增速、企业关注度等因素，选取智能运维AIOps、可观测性平台、CMP3个细分市场作为研究对象。
本研究将从三个维度确定特定市场的入选厂商，包括：
产品是否符合本研究中特定市场的厂商能力要求；
最近一年在特定市场服务过的客户数量；
最近一年在特定市场的收入规模。
不同市场对客户数量和收入规模的要求会有差异，具体可咨询爱分析工作人员。
3）厂商类型：
上市、非上市公司均可，包含初创公司、互联网巨头在IT运维领域的子公司、传统IT企业与IT运维相关的子公司或独立业务部门等。
4）入选厂商评选要求：
需要具备成熟的IT运维相关的解决方案或产品，能够满足本次研究的一个或多个市场的要求；其次，能够接受爱分析调研了解厂商的业务、产品、服务、客户等相关情况。
3、参与价值
参与本次厂商全景报告征集的厂商，将有机会：
1）入围《2022爱分析·IT运维厂商全景报告》，提升厂商品牌知名度和行业影响力；
3）将有机会受邀参加爱分析在IT运维领域的线上、线下活动，与业内甲方、行业专家、投资机构等进行深度交流。
4、参选流程
1）征集阶段：征集采取定邀和自主报名，爱分析IT运维项目组将在报名两天内联系报名厂商，沟通相关细节。
2）初审阶段：各参选厂商初筛通过，项目组将通知参选报告详细流程，并有参选厂商自主提报初审材料。
3）调研阶段：根据项目调研需求，安排厂商及其甲方企业相关专家进行深度调研访谈，验证厂商提报材料并对厂商产品、服务和能力进行评估
4）撰写阶段：根据实际调研成果，撰写包括厂商公司介绍、业务场景、产品与服务、典型客户、落地案例等内容。
5）报告发布：《2022爱分析·IT运维厂商全景报告》由爱分析官方媒体、各合作伙伴联合发布。