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2021爱分析·中国数字化客户经营创新案例评选 | 案例征集

《2021爱分析·中国数字化客户经营创新案例评选》征集已启动

2021年09月14日
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随着互联网+时代的发展,客户的需求越来越个性化、多样化,能够深刻洞察客户需求的企业才能实现更快的业务增长。同时,企业的经营理念也开始从以产品为中心向以客户为中心转变,企业对客户的管理方式也由传统单一的CRM信息管理转向更全面的客户经营。

数字化客户经营,是指利用互联网、云计算、大数据、人工智能等数字技术来重塑客户获取、客户转化、客户满意、客户忠诚等业务流程,从而提升客户体验和价值,促进公司业务增长。

目前,众多行业的领先企业已经率先开始数字化客户经营实践,并取得了初步成效。例如,某《财富》500强企业建立数字化客户经营系统,实现集团不同业态的会员整合,打破客户数据壁垒,实现中台化会员服务体系,围绕客户全旅程和全生命周期经营,提升客户服务体验,从而驱动业务增长。

为了探讨和总结数字化客户经营创新案例,推动中国企业数字化客户经营发展进程,爱分析开启“中国数字化客户经营创新案例”的征集活动。现面向多行业发出诚挚邀请,欢迎参与案例评选。

1、征集面向的行业

消费品与零售、房地产、汽车等。

2、推荐案例所需材料

公司介绍、案例背景介绍、解决方案介绍、案例应用介绍、价值成果介绍等。

3、案例评选标准

我们将基于评选资料和访谈调研,根据以下四个维度对候选实践案例进行评选:实践领先性、案例创新性、应用成熟度、价值创造。

4、参与评选价值

入选爱分析2021年“中国数字化客户经营创新案例”优秀案例集,并获颁奖杯。

5、参与评选方式

扫描二维码,参与评选的线上调研环节,后续我们将联系您进行线下调研。参与评选截止日期为2021年12月31日。