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对话思贤科技CEO姜华:深耕政务金融,思贤科技做行业赋能者

从最佳实践到标准化产品,思贤科技赋能政务与金融行业

2020年12月03日
指导 | 卢施宇 调研 | 鲍怡廷 郭佳伶 撰写 | 鲍怡廷
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  • 思贤科技

充分调用数据资源一直是企业和政府在数字化转型过程中的关键举措。数据在经历打通共享、关联分析、知识提炼后,赋能于应用场景,对现有工作起到降本增效,辅助决策的作用。当前人工智能技术飞速发展,大数据与智能化应用结合,是数字化、智能化行业重点发展方向。

思贤科技是一家成立于2010年的大数据智能服务商。思贤科技依托于大数据与人工智能技术,以数据信息作为核心要素,依托智能化应用产品,构建政务、金融、产业等垂直领域解决方案。公司目前已在政务智能预审、银行信贷智能风控、银行信贷智能营销等应用场景具备丰富的实践经验。


近日,爱分析访谈了思贤科技创始人兼CEO姜华及副总经理杨建鑫,姜华表示目前思贤科技将围绕AI+政务、AI+金融两大领域持续发力,构建“2+X+D”的战略布局跑马圈地。以“2”个主要领域的行业解决方案服务于头部客户,经沉淀打磨出“X”个产品组合拳,实现产品快速复制落地,赋能到下沉市场。

未来,思贤科技将以数据“D”为资产,在合法合规的情况下,对政务、金融、产业三方联合赋能。“DATA”在政府端与金融端之间为银政开放提供数据智能服务的可能,在金融端与企业端则可以挖掘供应链金融之中的结构化数据,为金融风控、风险预警等提供结构化数据支持。在政府端与企业端则能够快速通过结构化数据帮助数字政务实现共享和开放。

“2+X+D”战略布局:以数据为驱动,从解决方案到标准化产品

在服务头部客户时,厂商提供的定制化解决方案能够较好的满足客户需求。因为数据本身存在于业务流程中的方方面面,但零散的知识不经过归纳整理很难直接作用于业务场景。而以机器学习为代表的人工智能技术,正是作用于各业务流程中,或简化或辅助决策赋能,解放业务中的劳动力资源。人工智能与大数据相结合,就是将零散的数据抽取成为关键知识,作用于智慧化应用中,数据的价值直接作用于业务场景。如何选取业务中的关键点,连接数据与技术,就显得尤为关键。由于头部客户意识较为领先,最开始的业务关键点的选取往往需要厂商与头部客户共同探索,厂商定制化解决方案的能力就显得尤为重要。

思贤科技作为大数据智能服务商,强调数据结合技术共同赋能业务。思贤科技以关键业务场景切入,梳理业务脉络,深挖业务痛点,结合公司自身行业经验与技术能力,赋能业务关键环节,形成具有领域性的定制化解决方案。“执牛鼻耳,蛇打七寸”,思贤科技通过多年的行业经验积累,已形成针对政务与金融的“2”个行业主赛道的十余个应用场景的解决方案。


当服务于头部客户的定制化解决方案较为完善之后,思贤科技思索将方案能力服务于全行业用户,将定制化的解决方案转变为“X”个标准化产品,赋能全行业客户。

思贤科技在服务头部客户的过程中,不断打磨自身解决方案,同时积累相应行业Know-How,更好地将行业知识与智能化应用相结合,形成具备快速复制能力的标准化产品。思贤科技的“2+X+D”的战略布局即从服务头部客户的定制化解决方案向赋能全行业的标准化产品不断进化转型的过程。

深入政务服务业务场景,思贤科技赋能浦东新区智能审批全流程

思贤科技实现“2+X+D”战略的前提是具有“2+D”的行业定制化解决方案能力,即具备构建定制化解决方案服务行业头部客户的能力。因此在政务领域,思贤科技以浦东新区为起点,打造智能审批解决方案。

在政务领域,智慧政务建设将产生持续的需求。正如姜华表示:“国家正努力建设以公共需求为导向的服务型政府,建设服务型政府也是国家行政体制改革的关键课题。政务服务应贴近民生,而民众普遍希望简化办事流程,提高办事效率。所以未来政府对智慧政务建设将会持续投入。”

思贤科技赋能“AI+一网通办”业务场景,抓住一网通办的关键点——审批业务,利用大数据与人工智能打造城市“审批大脑”,构建智能审批软硬件一体化解决方案。基于人工智能技术,思贤科技实现对政务服务流程优化并有效提高审批效率。

上海浦东新区行政服务中心与思贤科技合作,合力加强浦东新区行政服务中心智能应用建设,在全国率先开展智能审批试点应用。

智能审批的核心是智能审批大脑。思贤科技深入政务服务的业务场景,挖掘跨层级、跨部门、跨区域的政务流程业务改造的逻辑,将审批的法律法规、业务知识,以及审批点等业务难点进行梳理,从而全面构建政务审批的领域知识图谱,形成智能审批大脑。

浦东新区行政服务中心智能审批应用的建设过程中,思贤科技针对窗口办事人员与企业办事人员分别打造“智能审批大脑”与“窗口智能服务”两项“AI+审批”智能应用。

智能审批大脑实现对浦东327项审批类别、1006个审批事项、涉及8608份文件的审批事项的⾃动识别和审核判断,给出审核结果及建议;目前,智能审批大脑已100%覆盖涉企审批事项。

针对内资企业审批事项,窗口智能服务可以一键生成办事所需的所有材料,有效减少其材料准备时间,降低退件率。企业办事人员与服务人员的问答过程中,就可以自动形成标准、完整、准确的申报材料,把原来的咨询、帮办、收件、受理、审查等多个环节高度集成为“一个窗口、一次服务”。

智能审批配合各类应用场景提供接口服务。自助端自主办理、窗口端线下办理、移动端企业专属网页等应用场景与智能审批系统对接。

思贤科技与浦东新区的深入合作的同时,也是不断打磨公司自身产品力的过程。拥有服务于浦东新区的先进经验,结合思贤科技自身不断更新的审批知识库与智能审批解决方案,公司将成功案例经验迁移到其他地区的成本将大幅降低。

赋能“一网通办”,打造标准化产品“智能预审系统”

围绕“2+X+D”的战略布局,思贤科技打造政务领域技术产品“护城河”。基于“一网通办”建设,思贤科技实现从服务浦东新区行政服务中心的“智能审批解决方案”到形成“智能预审系统”标准化产品的产品化之路,打造核心技术能力,快速赋能上海青浦区行政服务中心,并辐射浙江、江苏、安徽等省份。

“一网通办”的建设对线下综窗服务的办事人员提出了更高的要求,办事人员需要了解各项业务相关信息与需求,同时了解核心业务审批流程。短期内若想快速提高办事人员专业能力,选择用智能化技术赋能是必然选择。智能审批成为“一网通办”建设的关键举措。智能审批推进“一网通办”进入AI服务的新模式。

思贤科技通过自然语言处理技术对已有政府法律法规进行识别学习,形成审批规则库。同时,公司针对历史审批数据经验等先验知识,利用知识图谱技术打造政务审批知识图谱,辅助审批决策判断,打造完备的智能政务支撑系统,支撑智能预审系统应用。


通过人工智能技术,智能预审系统既有效优化办事流程,同时又解放办事人员的重复劳动。智能预审系统在收件、资料审核等环节可以辅助办事人员,提高办事效率。以一份40页的审批材料为例,之前的人工审核需要花费20-30分钟,通过思贤科技的智能预审系统,只需2-3分钟就能将材料预审完毕。

同时,智能预审系统嵌入了窗口智能服务的架构模块,针对企业办事政策法规看不懂、材料准备耗时长、反复修正来回跑等痛点,帮助办事人员一键生成办事所需的材料。以内资公司办理变更经营范围为例,原来企业需自行填报3份材料共计51个要素,通过窗口智能服务的功能,企业只需提供1个要素即可自动生成申报材料,实现企业“零材料填报”。

思贤科技打造的智能预审系统已实现对1000多个企业相关审批事项的⾃动识别和审核判断,并在准确率方面,常用解析字段准确率达到99%,非常用字段准确率达到90%。

从“智能审批解决方案”到“智能预审系统”的转变,也是思贤科技产品化的关键一步。思贤科技产品化之路可谓厚积薄发。自2016年以来,公司通过和上海交通大学的合作,参与了多个法院信息化大数据分析项目,在司法领域便积累了大量的Know-How并建立了相关的知识图谱。2018年以来,思贤科技通过和全国政务改革头部浦东新区的合作,进一步积累了相关大量文档样本数据,并相应开发了面对政务审批文档的专用文档分析模型。通过过去四年的持续积累和相关技术迭代,思贤科技已经建立了较完备的面对政务审批的核心技术壁垒,以及快速复制的产品化能力。

通过“智能预审系统”,思贤科技可以快速赋能各省市地区行政服务中心,助力“AI+一网通办”,构建智能审批系统。同时,思贤科技目前已开展“AI鸿鹄计划”,通过招募AI代理合伙人、AI区域合伙人、AI战略合伙人建立思贤科技的合作生态。思贤科技计划为“ AI鸿鹄计划”的合伙人提供商务、培训、服务上的支持,让更多合作伙伴成为“新基建“的受益者。

紧握关键点,赋能银行信贷业务

思贤科技“2+X+D”中另一重点布局行业为金融领域。思贤科技将自身成熟的产品之道应用于金融领域,寻找金融行业众多业务中的关键突破口。在AI+金融解决方案中,思贤科技围绕银行业信贷业务展开,针对信贷行业的核心环节:营销、风控与业务流程进行赋能。

在信贷营销的业务场景,丰富的数据维度是思贤科技数据智能解决方案的优势。目前该方案已积累超过1.8亿的企业数据包含400余个行业近1000亿条经营痕迹与舆情数据,提供超过1500个维度的全景数据,具备T+1更新速度满足及时动态预警。

谈及数据智能解决方案向产品转变的优势时,姜华表示:“传统的数据治理以人工处理为主,数据的收集、标注、解读、建模都由人来完成,而思贤科技的数据智能产品系统可以用算法与大数据智能全流程自动化地完成数据的采集和治理工作,减少人力投入成本,实现决策精准高效、资源配置优化,加速完成数字化、智能化变革。”对于同行业竞品而言,思贤科技则将产品的首要特点放在了数据处理的能效上,从数据采集到治理实现全流程自动化。机器完成度达99%,人工干预率不足1%。据悉,每日可完成200~300万条的结构化数据,实现数据T+1的实时更新。

在信贷风控的业务场景中,思贤科技提供企业信用评分,公司存储大量信用数据并保持实时更新。业务流程优化是思贤科技坚信要不断推进的维度。思贤科技更多关注的是为客户搭建服务客户业务场景的自动化流程,且该流程是可维护运营、合法合规。

2020年一季度,思贤科技的提供给金融客户的中小企业信用评估数据超过44.7万条。

通过以数据智能解决方案的形式服务头部银行,思贤科技获取最新行业需求,快速推进自身金融数据智能产品标准化、模块化发展。目前,思贤科技与“六大行”中的中国建设银行、中国工商银行、中国邮政储蓄银行等建立了战略合作关系。思贤科技副总经理杨建鑫表示:“现阶段,思贤科技通过核心产品能力,以及AI鸿鹄计划打造的思贤科技合作伙伴生态圈,将AI赋能到农商行、城商行、全国股份制银行,实现产品方案的快速落地,赋能全行业客户。”

立足政务与金融,基于数据智能,赋能产业场景


思贤科技立足政务与金融行业,以数据做驱动,联动政府、金融与产业三大行业,数据赋能三大行业。依靠“2+X+D”的战略布局,思贤科技打磨各行业内优质解决方案,形成标准化产品,提高快速复制能力,实现数据智能赋能百业。

未来思贤科技的服务将会立足于产业,提供具有金融价值的服务。政府在整个过程中既担任监管的角色,也承担着对各企业进行政策扶持的角色。思贤科技将立足多个产业,充分了解行业内部运营方式,然后介入产业链完成数据汇聚、提炼,最终为金融营销与风控场景提供结构化数据支撑。数据智能在产业业务、金融业务以及政务业务中起到核心驱动的作用。