2020爱分析·消费品与零售数字化厂商全景报告

· 受疫情影响，门店客流下滑，尽管不同品类受影响程度不同，今年上半年消费品与零售企业普遍出现销售额下滑的情况，全年业绩增长承压；

· 用户触点增多，需要企业加强全渠道布局，如何合理配置销售渠道，最大化销售业绩是企业需要解决的问题；

· 随着流量获取成本提升，通过用户运营提升单客价值重要性凸显，如何提升精准营销获客效果、降低用户流失率、提升用户复购率低是企业面临的核心挑战；

· 在全渠道模式下，线上订单激增、门店存货紧张等问题，给企业库存周转效率带来挑战；

对此，爱分析提出以下几点建议：

· 加速业务线上化，完善全渠道业务布局；

· 加快IT建设升级，满足全渠道业务需求；

· 借助数字化系统、工具进行全渠道用户运营，搭建全渠道会员体系，保持与用户的互动粘性；

· 业务数字化从前端向后端延伸，提升供应链弹性和灵活度。