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围绕医院需求展开的产品服务升级之路
立足于实体医院，打造协同发展的远程网络平台是心医国际前进的方向和目标。从PACS系统到互联网远程网络平台，心医国际走过了一条围绕医院需求不断发展升级之路。
最初从PACS系统切入医疗信息化领域，继而逐渐上线全院信息化产品，随着医院信息化需求的升级，心医国际开始提供医院集成平台系统。
在远程医疗开始凸显的契机下，基于多年的信息化基础，心医国际开始提供院间点对点远程诊断系统，从而进军医联体建设和区域卫生平台建设，提供覆盖医联体前期规划到后期运营的整体解决方案。
现阶段，凭借已积累的医院资源和远程诊断运营能力，心医国际搭建了全国性的自营远程网络平台。
远程网络平台不仅可以实现复杂疾病的会诊，还可以开展各种学科教学，通过实践会诊案例和学科交流、培训的方式提升基层医疗能力。
医疗资源匹配失衡是医联体发展的本质原因，运营是关键
近年来我国医联体得以发展的本质原因是医疗资源分配极度不均衡，医院数量占比仅8%的三级医院，却承担着近40%的诊疗需求；而占医院数量66%的一级医院，只能解决不到20%的诊疗需求。
过去医疗行业重视投资，却忽略了基层医疗能力的提升，以分级诊疗为核心的医疗失衡解决方案，为医疗行业带来趋势性产业机会。
医联体是实现分级诊疗的重要载体。通过向高水平医院的科室、医生发起远程会诊，基层机构医生在解决患者诊疗问题的同时，也学习上层医院的临床诊疗路径。
国家明确指出，到2020年所有二级公立医院和政府办基层医疗卫生机构要全部参与医联体，从政策层面推动医联体的建设。
然而，医联体的运营比建设更有挑战，有效的医联体运营才能真正将上层优质资源下沉。
心医国际战略副总裁王钊表示，运营和建设需紧密配合，首先医联体搭建之初就要分层次设计医联体网络架构和运营机制，其次是上下级之间会诊的流程设计要合理。
2015年起就大力推广医联体协同网络的心医国际，积累了一整套远程诊疗流程管理机制和运营机制，为医联体网络提供运营支持服务。
心医国际十分重视运营的效率和质量。70%的团队成员具备医疗背景，同时有一支具备临床经验的专业服务团队，以临床经验与远程服务结合的方式，提升运营效率和质量。
构建国内最大医联体远程网络平台，不断积累医院资源和诊疗数据
当前，我国医联体建设根据参与方的不同分为四大类，分别是三级医院牵头的城市医联体、县乡村结构的医共体、专科协作形成的专科联盟以及大型三甲医院与基层偏远地区构建的远程网络。
四种类型的医联体心医国际均有涉及，在为地方卫健委、大型医院提供医联体建设和运营服务的基础上，心医国际开始打造全国性的医联体远程网络平台。
平台上端聚集了50多家三甲医院，下端触达全国1/3的医院，构建了全国最大的医联体远程医疗网络。
通过远程开展疑难杂症会诊、学科建设、远程教育等方式，为三甲医院积累科研案例和诊疗数据，增加自身学科影响力，并提升基层医疗诊疗水平。
医院规模方面，2015年心医国际通过医联体网络覆盖的医院客户达到2000家，到2018年3月，医联体和远程网络平台已覆盖医院5778家，增长迅速。
同时，医疗数据孤岛从远程开始破冰，医院信息化在逐步实现从业务流程导向到数据导向的转变，远程网络的开展有效促进了医院间诊疗数据的流通和沉淀。
未来，远程网络平台凭借医院网络资源和平台沉淀诊疗数据，可进一步延伸为药企、医药流通、保险公司提供数据分析、险种设计等方面的服务。
获客能力强，客群和资源积累占优
不同于传统的医院IT建设，融合了医联体远程网络平台之后，心医国际客群和产品能力开始显现。
根据爱分析评价模型，心医国际具有多年院内信息化积累并成功切入医联体建设和运营领域，获客能力强，在客群和资源积累方面具备优势。
从客群角度看，医联体和区域卫生平台买单方主要是地方卫健委和大型三甲医院，付费意愿强烈。已建设四个省级远程平台，具备标杆效应。平台沉淀会诊全流程数据，为医药流通、药企研发和销售、保险产品设计提供服务场景和数据分析基础。
从获客角度看，心医国际通过多年院内信息化积累了客户资源、渠道资源，通过区域平台、医联体建设触达医院并接入远程网络。同时，远程网络具备头部效应和规模效应。
从产品角度看，团队70%的成员具有医学背景，在了解院方需求、产品流程设计以及平台运营方面具有优势。院内集成平台、医联体以及区域卫生平台按需建设，有定制部分，部分流程标准化，远程网络标准化程度高。这是心医国际打通医院业务的关键优势。
从资源积累角度看，通过远程网络平台网络积累基层医院和三甲医院资源，形成两端医疗机构组成的远程生态。随着加入医院数量的攀升，三甲医院能够触达更多的基层医疗机构，基层医院更有机会得到优质医疗资源下沉，形成远程网络平台的规模效应。
近期，爱分析对心医国际战略副总裁王钊进行了访谈，现将部分内容与读者共享。
从信息化到远程医疗，围绕医院需求提供产品和服务
爱分析：心医国际经历了哪些发展阶段？
王钊：大致可分为三个阶段。2010-2014年是第一个阶段，心医国际以产品为导向，从PACS系统起家，逐渐完善医疗信息化全线产品，完成院间点对点远程网络建设。
2015-2017年期间，心医国际在业内首推持续运营模式，以“资源+运营+学科”赋能实体医疗机构，构建了全国最大的医联体远程网络。
现阶段的心医国际，持续打造实体医院为核心的“互联网+医疗健康”新模式，联合生态伙伴，开放性打造协同发展的互联网医疗平台。
当前阶段，除了覆盖省市县乡的医联体与医院数量，我们已在业内率先建立起一套可盈利的持续运营模式。
爱分析：从PACS系统到医联体、远程平台发展的逻辑是什么？
王钊：医院需要综合性的服务，是基于产品载体，能够贯穿、连接医疗资源的服务。
现在心医国际提供给医院的是产品技术、运营和资源，八年的时间，从院内系统到医联体，我们一直都是围绕医院提供服务。
国家提供互联网医疗，也是要基于实体医院开展，否则只能是轻问诊，能够触达的医疗资源、流程及其有限。
医联体和远程医疗蓄势待发，典型医联体建设树立业务标杆
爱分析：医联体和远程医疗发展的契机是什么？
王钊：首先医疗行业的政策导向型非常明显，但是真正服务于行业不能靠政策的推动，需要理解行业的本质问题。
医疗行业真正的问题是医疗资源倒挂，三甲医院缩减门诊、医药改革等都是在想办法扭转医疗资源与诊疗需求的倒三角现状，解决供需不平衡的问题。
回顾国家之前的医疗政策，偏向于投资、建医院，医院总数增加了，设备增加了，但是基层相应的医疗能力并没有得到提升。
现在医疗政策是赋能的方式，让机构的医疗能力能够得到提升。政策从制度层面上奠定了分级诊疗的基础，同时以学科建设的模式开展，医联体和区域卫生平台是载体。
只有通过载体、合适的模式和配套的机制，才能做到优质医疗资源的下沉，并在实践中提升基层医疗服务能力。存在需求，也具备条件，这是医联体和远程医疗发展的最佳契机。
爱分析：医联体与远程网络运营需要哪些必备条件？
王钊：首先要分层次设计医联体网络架构和运营机制，其次是上下级之间会诊的流程设计要合理，最后是团队要具备临床经验。
心医国际成员70%具有医学背景，对于临床和远程会诊的需求和流程有很深入的了解，从架构、流程到运营，提供全面的解决方案与服务。
爱分析：省级平台的运营需要心医国际派驻人力吗？
王钊：需要派驻，但并不是所有的派驻人员都是心医的，省级大医院需要驻场人员，市级医院可以由两三个人负责同片区的好几家医院，到了县乡级别的医疗机构，更多的是通过培训，能够让相应的医院或医疗机构人员熟练掌握操作即可。
爱分析：介绍下远程医疗的典型案例？
王钊：目前总共合作50家三甲医院，其中中日友好医院一直是我们战略合作伙伴，是卫健委远程医疗管理与培训中心，也是国家卫健委委托中日友好医院建立的远程医疗应用和示范机构。
新疆卫健委牵头建设的传染病远程医联体平台，以新疆六院为核心，辐射96家县级传染病医院，网络覆盖至基层医院专科门诊室，基层医生申请病例可以更快速、便捷，并及时收集当地传染患者信息，及时治疗，防止疫情扩散。
依托安康市中医医院，建立的连接知名医院与县乡镇75家基层医院的“安康市远程医疗平台”，从2017年至今年5月底，开展远程会诊8431例，培训基层人员6018余人次。
还有山西、贵州、河南、青海的省级远程医疗平台建设，心医通过类似的典型案例在业内树立了标杆。
能够变现的技术渗透有限，业务需求驱动医院数据流通
爱分析：如何看待技术在医疗领域的渗透？
王钊：现在用于医疗行业的技术非常多，但并不是所有的技术都能够实现商业化变现，目前来看3D影像、云计算是实现变现的部分。
AI还在发展期，需要基于大量的数据进行深度学习以后，才能不断完善和应用，通过远程医疗方式积累的数据是真实诊疗数据，并且都是经过医生或者专家判读的数据，对AI发展可以起到支撑作用。
数据在医院管理方面的应用也趋于成熟，医院的数据集合到统一平台上，根据不同的业务场景，可以做不同的事情。
比如院长可以用BI做实时分析和管理；科室的智联平台是影像、电子病历、手术麻醉系统等业务数据的集合，可以做相应的监控分析；信息科有数字监控平台，是信息系统数据的聚合应用。
爱分析：医院数据开放意愿如何？
王钊：院内的应用一般都会在医院的私有云上，但是加入到医联体的医院会采用混合云的方式，有部分需要远程业务的数据必须上公有云，属于用业务驱动数据开放、流转。
沉淀在心医国际平台上的数据，可以脱敏后做二次分析和加工，做数据应用。
爱分析：2018年的战略方向是什么？
王钊：截止2018年3月，我们已经覆盖了5778家医院，下一步会基于庞大的互联网医疗服务平台，在战略层面将着重通过“资源+运营+学科”三位一体的方式，以可盈利的方式持续扩大覆盖的医院规模，并不断提升运营服务能力，开展平台创新业务。
同时平台也将采取开放策略，与学科专家、医生集团、医药企业、药械企业、供应链、保险等产业生态合作伙伴共同开展业务。