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可爱学切入的是课后托管领域，帮助一些工作比较繁忙的父母，替他们陪伴和教育孩子，解决家长的这个痛点。
可爱学前身是教育O2O项目请他教，请他教于2015年8月开始停止烧钱补贴，2016年5月彻底砍掉O2O业务，全面转型做课后托教，2016年11月获得章子怡和梅花创投数千万元B1轮融资。
课后托管领域的三种经营模式
长期鱼龙混杂的课后托管领域，在2016年更多资本进入后，成为备受关注的教育细分领域。基于校区所处的地段和提供的服务，课后托管领域产生了三种不同的经营模式：
1. 小学周边连锁品牌托管模式，以萌乐园、三和睿智、熟人教育为代表。
在这三种模式中，由于地理位置优势，小学周边连锁品牌托管机构占比最大。但目前仍然以区域性连锁品牌为主，还没有出现全国性的连锁品牌托管机构。这类机构集中开店，配有中央厨房，通过资源共享可以有效控制成本并形成区域性强势品牌。缺点在于，选址在学校周边，主要是小学周边，这类托管机构一般规模不大。
2. 围绕社区提供服务的托管模式，以乐私塾、万科四点半为代表。
万科地产“万科四点半”、东原地产“童梦童享”进入托管领域之后，这种模式逐渐兴起。这类机构通过把社区周边的优质师资整合起来，提供优于其他托管机构的课后培训。缺点在于，社区距离学校较远时，这类托管机构接送孩子，会直接影响家长对托教机构的选择。
3. 以托管为基础提供一站式教育的模式，以北京新东方百学汇和西安K12空间为代表。
以托管为基础的一站式教育机构提供的服务不仅限于学后托管，还包括周末培训，托管老师负责接送、看护、餐饮、课业辅导、兴趣培训等内容，解决收入来源过于单一的问题。这种模式主要受众为一、二线城市中工作繁忙的父母。
可爱学在小学周边以托管为基础提供一站式教育，兼具小学周边连锁品牌和一站式教育两种模式的特点。与区域化品牌托管机构割据严重不同，可爱学却在项目开始第一年内，用10个月时间将业务拓展至7个城市共50多个校区。是什么在背后支撑可爱学快速复制扩张？
直营连锁，选址、培训、服务标准统一
可爱学的模式是课后一站式托管直营连锁机构：利用统一标准选址、培训老师、提供服务。
线下校区是用户的主要来源。
选址就是在挑选用户，选址错了就会导致客源不足。在选址方面，可爱学的标准是：距离学校不能超过100米，不能和学校间隔马路；面积在400-600平米之间，容纳100-200人；装修选材环保，需达到国家检测标准。
选址标准得到验证就可以快速复制。可爱学第一家校区的开张时间是2016年3月，地点是厦门市区，第一期招生30多个。截至目前，可爱学共有50多个校区，分布在厦门、福州、泉州、龙岩、杭州、深圳、南昌等7个城市。
建立可爱学大学解决老师的供给问题。
统一标准闭门式培训并达标后，老师进入线下校区。可爱学在厦门湾南岸的可爱学大学将于2017年7月完工。另外，可爱学还通过返聘有一线教学经验的老师、校长以及原来O2O业务的老师组建研究院，来研发课程、传授经验。
可爱学的托教老师和课程老师是相互独立的，托教老师主要负责辅导作业，课程老师则负责美术、作文、机器人、书法等课程的教学。目前可爱学教师团队已经超过500人，其中托教老师400人左右，课程老师100人左右。
提高服务标准，企图树立课后一站式托管连锁品牌。
就具体服务内容而言，可爱学在课后4-6小时，为3-12岁儿童提供包括生活照顾、课业辅导、习惯培养、兴趣培训等一站式托管服务。
在接送上，可爱学设置安全责任人，指定的带班人必须在规定的时间内，负责把孩子安全接送到校区。
在午托、晚托上，可爱学对孩子的课后时间进行规划，包括益智类游戏、书法、算术、阅读等课外素质训练，以及辅导孩子完成当天作业，最后孩子安全送到家长手中。
在餐饮上，可爱学通过自建中央厨房，选用国家许可的食材供应商，聘请专业的营养师，根据孩子每天摄入量搭配。中央厨房对家长是全开放的，每个城市配备一个中央厨房，大约300多平方米，可以提供3000人就餐的供应量。
在特色课程上，可爱学把托教作为一个流量入口，当学生成为用户后，会二次挖掘培训需求，来消费课程。
净现金流显著，复制速度快
现金储备是企业快速扩张的基础，净现金流能够反映企业的运营和投融资情况。
在融资方面，可爱学于2016年11月公布B1轮数千万元融资的同时，也宣布将于春节后对外公布B2轮大额融资。
在收入方面，可爱学主要收入来自于托教和课程。目前，可爱学托管学生约8000人，每人每月收费约2000元；课程学生约2000人，其中课程学生有25%左右来自于托管学生的转化，课程按课时收费。
在成本方面，可爱学50%以上成本是房租和人力。厦门地区，可爱学一个400-500平米的校区月租金在20000-30000元之间。目前，可爱学团队成员共500余人。
如何在接下来的竞争中胜出？可爱学还需要解决的问题
快速复制扩张，营销成本、教研成本、管理成本也会随着增加，要在接下来的竞争中胜出，可爱学需要解决的问题还有：1. 如何保证满班率和续费率；2. 如何提升教研水平和专业度；3. 如何打造人才梯队、保证管理标准化；4. 如何解决利润来源单一的问题并持续盈利。
近期，爱分析对可爱学创始人兼CEO陈远河进行了调研访谈，现截取部分内容和大家分享。
Q：为什么选择转型到课后托教这个领域？
A：刚开始转型的时候遇到很多困难，包括团队也有一些反对。选择这个领域：
首先，因为我对教育行业怀着初心，不但要做有商业价值的事还具做有社会价值的事。
其次，互联网下半场，重点是线下能力。请他教时期大部分的流量来自于线上，后来发现线上付费用户的成本比线下还高一些。
于是想尝试一些线下的业务，线下业务有几大优势：1. 有很足的现金流；2. 更低的成本获客，线下容易获取用户的信任，线上有一个信任的过程；3. 用线下用户再去做线上的用户，将以前的线上用户结合起来，未来可爱学也会有一些线上的业务。
Q：目前团队规模有多大，负责午托和晚托的教师团队有多大？
A：目前，我们管理团队60多人，教师团队500多个老师，其中午托和晚托的老师比例大约是4:1。
Q：在课后托管行业有哪些指标比较重要？
A：从做可爱学的第一天开始，我就没有一定要求团队在市场增长率、业绩增长率这些指标上去努力，但是在用户满意度上面，一定要提升，虽然不能达到100%，但要达到99.9％。
这个行业里，口碑是最重要的指标。要改变这个行业的格局就是要在满意率上下功夫，让家长有不一样的体验，我们客服每天都会对家长回访。
Q：如何提升用户满意度？
A：一开始就要制定高标准，从权责、安全上下功夫。
在责权上，设置安全责任人，每个人带班，必须在接送过程中负责每个孩子接到可爱学，送到家长手中。
在校区选址上，所有校区不能离开学校一百米，不能过马路，保障他的交通安全，在路上就要把安全隐患消除。
在环境上，装修要达到国家检测标准，选环保的材料，没有任何污染、甲醛才可以营业。
在机制上，对安全隐患每天都要督查，包括桌、椅、床等。
在饮食上，打造国家卫生许可、餐饮许可的中央厨房，所有选材都是国家许可的餐饮食材供应商。
Q：目标客户是什么样的群体？
A：可爱学定位为中高端用户群体，类似于汽车里面售价20-40万元的级别。
Q：获客渠道主要有哪些？
A：可爱学的都在学校旁边，简单宣传家长一般都会选择可爱学。很多校区还在装修把招牌打出去，就有人上门来问。
尤其是获得章子怡投资后，在行业内知名度比较高，家长都希望也有能力为孩子提供更好的学习场所。
Q：托教和课程的收费情况是什么样的？
A：托教是按月收费的，南方一个月一个孩子2000元左右，北方有些城市一个月一个孩子4000-5000元；课程按课时收费，根据每个城市当地的情况收费。
Q：满班率怎么样？续费率怎么样？
A：目前，30%的学校不仅满班而且需要往外扩班。满班率达到70%以上。续费率99%以上，因为可爱学把服务的标准和流程都提升了。
Q：可爱学的直营连锁模式偏重，如何控制成本？
A：在校区比较少的时候，边际成本更高；如果校区越来越高，运营能力越来越强，边际成本下降。
我们的成本主要来自于房租和人员，占到总成本的一半以上。
Q：未来可爱学有哪些规划？
A：一方面，可爱学现在有50多个校区，一共分布在7个城市，明年计划进入30个城市，将校区拓展到300多家，接下来我们会进入北京、上海等城市。
另一方面，可爱学把托教作为一个流量入口，当学生成为用户后，会二次挖掘培训需求，来消费课程，主要是兴趣类教育。也会开发一下线上课程。
如果以后中国有陪伴式教育这个领域的话，可爱学必须是领先品牌。