- 企业服务
Broadsoft是一家为企业提供融合通信服务的公司。成立于1998年，并于2010年6月登陆纳斯达克市场。6年间，Broadsoft见证企业级服务在美国的崛起，却最终成为美国企服市场发展的垫脚石。
所谓融合通信（Unified Communication简称“UC”），即融合计算机网络与传统通信网络，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心等众多服务功能，帮助企业实现内部的通信需求。
融合通信是一个巨大的市场，美国市场研究公司GrandView Research的报告显示，2015年全球UC市场规模（包括设备、软件和服务）为356.6亿美元，到2024年这个数字将达到1,434.9亿美元，真正的千亿美元级市场。
面对如此规模的市场，Broadsoft的市场表现却不尽如人意。近5年来股价表现平平，业务增速平平，尽显老气。
上市之初表现惊艳，但之后股价却跑输大盘
一款产品打天下，也遇到瓶颈
Broadsoft最核心业务是为电信运营商提供融合通信解决方案UC-One（Unified Communication-One），再由电信运营商销售给有需求的企业。服务内容包括高清语音、UC、呼叫中心、视频会议、视频监控等。Broadsoft按照使用服务的企业数量向运营商收费。
Broadsoft的核心产品是BroadWork，公司2015年2.79亿美元营业收入中，BroadWork贡献了84%，再加上Broadsoft已经拓展到全球80多个国家，可谓是一款产品打天下的公司。
但是主打一款产品也会面临来自市场的挑战，尤其是当这款产品有被取代的风险。
BroadWork采用本地安装的方式，直接部署在电信运营商的服务器上，一次性收取永久授权费。这种传统的软件部署模式正逐渐被SaaS化所取代。现在，已经有竞争者开始提供SaaS产品，Broadsoft产品的优势越来越不明显。
Broadsoft意识到本地部署方式未来有被取代的趋势，因此推出BroadCloud，同样是基于电信运营商的融合通信软件，但是采用SaaS服务模式。这部分业务目前占比仍然很小，但是公司管理层表示看好SaaS未来的发展。
Broadsoft历年收入及成本情况；数据源：财报；单位：千美元
运营商语音业务衰弱，Broadsoft抱大腿难上加难
Broadsoft与提供融合通信的同类公司对比，最大的特点是其直接面向电信运营商，与电信运营商合作。目前，Broadsoft在80个国家有600多家运营商客户，全球前30大电信服务商，有26家是Broadsoft的客户。
虽然合作运营商阵容如此强大，但这并不意味着Broadsoft有机会。从目前电信运营商的角度来看，他们自顾不暇，很难成为Broadsoft增长的突破口，甚至可能会减少与Broadsoft的后续合作。
伴随着OTT（Over The Top）的兴起，大量OTT公司借用电信运营商的通道，抢了电信运营商的饭碗，使得电信运营商日益成为中间的通道。最典型的例子就是微信，微信短信与微信语音的普及，使得中国三大电信公司的话务收入大幅减少，目前仅占电信公司营收的三成左右。
为应对OTT公司的冲击，全球运营商也在从“语音经营”向“流量经营”转变。这一转变对Broadsoft的影响将是深远的，这意味着企业内部通信对运营商来说正在变成食之无味、弃之可惜的鸡肋。依靠电信运营商，Broadsoft很难有成长。
市场竞争激烈，面临两类对手的挤压
2015年，Broadsoft营收不到3亿美元，而整个UC市场规模已经超过300亿美元，Broadsoft在其中占比不到1%，那么，如此大的一个市场，大头都到哪里去了？
答案是通信设备公司和传统软件公司分享了其中的大头，思科、微软和Avaya是最大赢家。
从整个UC行业层面来看，Broadsoft的两类竞争对手。
第一类竞争对手是通信设备公司，如Alcatel-Lucent，Avaya，思科，EricssonAB，GENBAND，华为，Metaswitch Networks，微软，Mitel Networks。这类公司伴随着通信行业的发展，是最老牌的企业，销售硬件设备同时提供软件解决方案。
第二类竞争对手是新兴的OTT公司如RingCentral（NASDAQ：RNG）和8x8（NASDAQ：EGHT）。他们直接为企业提供UC解决方案，主要是以SaaS方案为主。老牌企业也在逐渐进入这个领域。
Broadsoft市场表现不及预期，很大程度上是因为在竞争激烈的行业内，发展空间有限。同时运营商的生意也很难做，销售周期在6-12个月，多的甚至超过2年。
探索协同办公，直面Slack的竞争
今年，Broadsoft开始新业务探索，但是也面临激烈的挑战。如今的Broadsoft，在原有的UC-One的基础上，上线了CC-One和Team-One，开始为企业提供协同办公SaaS软件。
由融合通信向办公协同跨越非常自然。融合通信本身就是为企业提供内部语音通话服务，进一步延伸就到了企业内部的办公协同，两者结合起来将是服务更加完备。
但SaaS化协同办公市场已经有巨头出现，在今年4月份，美国协同办公领域独角兽Slack进行新一轮2亿美元融资，公司估值38亿美元，确立了其在协同办公领域的话语权。在新的领域与这样一家公司竞争，Broadsoft未来的路并不好走。
值得注意的一点是，Broadsoft的CC-One与Team-One是以SaaS模式直接服务企业，不再经过电信运营商。这应当也可以看作是Broadsoft在UC业务上的断臂求生，放弃运营商这个未来可能倒掉的渠道，另起炉灶开始新业务。
国内市场起步，龙头果然是华为
根据IDC在2014年底发布的《IDC中国统一通信市场半年度跟踪报告》，2014年上半年中国UC市场规模达5.6亿美元，据此估计，2014年全年UC市场规模超过10亿美元。到2017年，中国统一通信市场规模将达25.3亿美元。
产品方面，视频会议、网络和语音会议、以及纯IP交换机是UC市场增长最重要的驱动力。行业方面，金融、电信、公共事业、制造、政府是UC市场贡献最大的5个行业。
而UC市场，华为是当之无愧的龙头，拥有超过20%的市场份额，中兴、二六三、神州数码等都是有力竞争者。
在运营商层面，中国移动早在2014年就提出以融合通信来应对微信的挑战，发布了以“新通话、新联系、新消息”为特点的融合通信产品，但是到现在也是悄无声息。也许在中移动内部也认为，微信已经攫取了超过7亿用户，再与其在功能上竞争是吃力不讨好的事情。
从服务商到电信运营商，中国的UC市场还处在起步阶段。