传统的企业营销、销售及服务体系下,营销、销售、经营及服务是相互割裂。而随着互联网流量红利逐渐见顶,加之消费升级速度趋快,优质的客户体验逐渐成为企业的核心竞争力,这便需要企业将服务前置并贯穿于客户全旅程,构建以客户为中心的“营销-销售-服务”一体化体系,通过精准营销和精细化运营,助力企业业务新增长。 “营销-销售-服务”一体化体系的构建,需依托营销科技、基于客户洞察,在客户全旅程各个环节深化企业与客户的连接,为营销、销售、运营及售后赋能。 在此背景下,2022年3月,爱分析将举办“2022爱分析·营销服一体化实践报告解读”线上分享会,探讨如何以数字化驱动企业增长。