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指导 | 晴空 调研 | 晴空 晓娜 撰写 | 晓娜
疫情期间医疗物资极度紧缺，作为抗“疫”第一线，武汉多家医院最早在网上发布接受医用物资捐赠公告，同时，大量厂商及人士发起捐赠。望海康信基于其多年深耕医疗供应链的管理经验和“五优”服务理念，数天之内为供需双方搭建了“医院应急物资管理平台”，高效对接物资供需双方，并为医院管理物资开辟了一条宝贵的绿色通道。由于疫情催化和政策驱动，医院更加明确要建立精益化的供应链管理体系，加速推进医院由“规模扩张向质量效益、粗放管理向精益集约”转型进程，医院供应链“五优管理”、医院运营智慧管理的价值也显得愈加重要。
医用物资紧缺，线上平台赋能医院迅速寻源
2020年3月19日，国内首次通报新冠病例当日零新增，2020年的新冠肺炎之战在国内已经看到了胜利的曙光。回顾疫情最焦灼的时期，不论在国内还是全球范围内，最大的问题是医疗资源的极度紧缺。疫情期间，恰逢春节工厂停产，医院无法通过自身采购体系获取足够物资，纷纷向外界发出接受捐赠公告。
面对短时间内大量的物资紧缺，医院缺乏应急的物资接收流程，一方面医院人力紧张，缺乏充足的医务人员快速进行供应商和物资的筛查和判断，另一方面，由于疫情期间触达的供应商和捐赠者大多不在医院协议供应商名录中，物资进入医院之后缺失管理流程，无法对物资进行有序接收与管理。
医院的供应链管理本来就是繁琐而且非常有挑战的工作，紧急时期的物资供给，更加考验医院的供应链管理和运营能力。
望海康信（原东软望海）是一家专注于医院精益运营信息技术与数据服务的服务商，在HRP、医院成本一体化、DRG智能审核与支付、智慧财务、智慧物联、全景人力、活力绩效、医疗卫生资源监管等领域保持优势地位。其中，供应链管理是医院运营管理解决方案中的重要部分。疫情期间，望海康信发挥自己的技术和产品优势，历经4天3夜，迅速上线了“医院应急物资管理平台”，为应急物资供需双方搭建快速沟通渠道。
“医院应急物资管理平台”依托望海云建立，主要涵盖三个场景的解决方案：有效连接供端（供应商）和医院端、对医用物资及供应商高效筛选，以及保证物资进入医院后的全流程有序管理。
“医院应急物资管理平台”连接供端和需端提供信息匹配，主要有两种模式：在线捐赠与应急采购。一方面，平台支持医院接受捐赠公告与应急采购订单的在线发布，并面向全网40000+供应商同步推送；另一方面，捐赠者或供应商可通过平台响应，在线录入捐赠物资的相关信息及资质证件（产品注册证、经营许可证、生产许可证等），医院审核后可选择接收。同时，支持供应商一键查询，便于医疗机构高效快速寻源。
为节省医院时间，更加高效地完成应急物资的供需对接，望海康信派出其运营团队，对应急物资的供应商提前进行筛选，保证物资符合医院采购标准。同时，对于无法及时得到响应的医院，望海康信利用其社群进行二次传播与扩散，按医院接收标准挖掘匹配的供应商，初步确认其资质后，为医院对接契合的供应商，提升对接效率，保障应急物资供应。
物资进入医院之后，望海康信简化其原有院内物资管理流程，建立涵盖订单管理、物流配送、仓储管理、实时统计报表等模块在内的管理体系，通过入库实时记录、出库自动消减、数据实时统计、出入库明细可查，实现疫情期间应急物资库存的精准、高效管理，满足国家相关部门的审计需求。
上线至今，武汉市金银潭医院、武汉市中心医院、雷神山医院等上百家医疗机构已通过望海康信应急物资管理平台发布应急物资紧缺公告。截止目前为止，累计注册医院163家，沟通公益组织及机构25家，实现交易和捐赠751.47万元。
除了物资紧急供应以外，疫情期间的医疗机构对于线上采购的需求激增。2月8日，国家发改委发布《关于积极应对疫情创新做好招投标工作保障经济平稳运行的通知》，明确“及时暂停招标项目现场交易活动、推行网上办理、减少到场要求，年内实现所有依法必须进行招标的项目在线投标、开标”，多个省市也快速响应。
望海康信基于其原有的线上采购系统——易普优采，为医院实现采购单发起、公告发布、开标、评标、发布结果公告等全业务场景的线上化作业，且全程留痕，实时可查。
经此一“疫”，不少医院已经意识到其在物资及供应商管理等方面存在的问题和软肋，强大的供应链管理和精益化运营是必不可少的。
政策驱动，医疗供应链精细化运营是趋势
近几年来，政策及国家相关会议不断推动医疗供应链的精益化运营，要求建立医保药品、诊疗项目、医用耗材评价规则和指标体系，并建立成本控制管理制度。
可以看出，针对药品、耗材的采购和管理，政策对医疗机构有多方面的影响和要求。主要体现在以下两个方面：
第一，药品、耗材降价是大势所趋。一是由于两票制、零加成、医保控费等政策全面推行，药品耗材由收入项转为成本项；二是药品带量采购规模化、常态化，将逐渐扩展到耗材领域，耗材降价也在眼前，医院压力明显。因此，医院由原来的粗放式管理和配送势必走向精益化管理。
第二，政策对于药品及耗材合理使用设立明确的监管要求，推进医疗机构在保障医疗质量的前提下，建立完善的耗材监管管理规范和合理的成本控制体系，因而对医疗机构的供应链管理提出更高的要求。
可以预期，医院在强监管和成本压力之下，必须要在合规的前提下探索降本增效之路，由规模转向质量，打造更加精益化的供应链管理，提升成本管控能力。
提供“五优”管理方案，为医疗机构搭建供应链全流程管理
医院的三大成本因素中，临床医疗质量不能降低，人力成本只增不减，因此，在内部管理方面实行精益化运营是成本管控的必然选择，倒逼医院向精益化供应链管理方向转型。
其中，药品耗材成本是医院第一成本项，成本管控首先要从药品耗材开展。
医用药品及耗材产品种类多、专业性强，依赖于医疗行为，管理复杂。
传统医院的供应链线上管理大部分集中于物资进入医院之后，包括登记在册、记录成本、出入库等，但是在物资采选以及供应商送货环节的协同管理主要依赖于线下，影响供应链管理的信息追溯性，进而影响医疗机构的效率。
同时，传统医院的供应链管理中，供应商的参与度低，医院的供应链管理缺乏真实、有效的数据分析支持，因此无法建立有效的供应链管理体系和合理的成本管控机制。
针对上述挑战，望海康信提出现代化医院供应链管理“五优”服务方案，从“优选、优采、优供、优管、优评”五个方面，实现物资供应的全生命周期闭环管理。
在采购环节，优选体现在选择优质的供应商和相关医用物资，降低采购成本，包括医用物资优选、采购范围优选和供应企业优选；优采从合规优采和高效优采两个维度保障在线招采、采购过程的合规透明与高效便捷。
从院外供应向院内管理的协同环节，优供层面一是构建了院内院外的全程高效协同体系，实现“证件协同”、“供采协同”、“货票协同”，同时利用“一物一码”对医用物资管理实现全程追溯；二是让供应商深度参与供应链管理，根据耗材等使用情况的历史数据分析，进行需求预测，制定合理的库存计划，实现备货预警，降低安全库存，把传统“订单驱动的拉式供应链”转变为“预测驱动的推式供应链”，实现快速响应。
在院内环节，优管层面主要是建立医用耗材分品规、全链条追溯管理体系，同时打通物流业务与财务甚至HIS系统间的数据壁垒，保证院内物资的精益化管理，实现账实相符、业财融合；优评通过大数据支撑，建立涵盖医疗供应链全链条（选、采、供、用、管）的科学评价体系，辅助医院观察供应链运营情况，并识别潜在风险，从而提升供应链的运营效率。
以此，“五优”供应链体系形成了医疗机构供应链管理的闭环。一方面，从院内的精益管理，延伸到院外与供应商相关的协同以及供应商管理，实现供应链的内外打通；另一方面，基于望海产品库、价格库、供应商库提供数据服务，为医院整体的供应链管理提供支撑服务。
望海康信“五优”服务解决方案主要基于其早已成熟并在广大三级医院实现落地应用的供应商协同工具供应宝和易普优采，以实现院外高效合规采购和院内物资精益化管理与协同。
值得关注的是，望海康信推出的“五优”供应链体系不仅仅是一个由多个模块组成的全链条管理工具，更是基于对医疗业务的深度理解进行的流程设计和优化，从而让医院能够安心合法合规地采购物资，也让供应商较好地响应医院。
目前，望海康信的供应商管理平台已经覆盖了超过4万家供应商，包括几乎全部的国产头部供应商。供应宝和易普优采作为望海康信的“五优”体系的核心产品，已经分别签约1200家和250家医院客户。
借助于“五优”管理方案，望海康信未来将继续进行纵向和横向的不断延展。
在纵向领域内，“五优”拓展服务单个医院采购中的广度和深度，搭建骨科、检验科、手术室、口腔科、感染科、心内科等专科服务包，拓展医院服务深度。同时搭建覆盖全品类的医疗物资管理体系，拓宽服务广度，并不断优化在供应链层面的智慧管理功能，把医疗供应链的长链管理做得更加深入和专业，打造更多的标杆客户。
在横向领域内，“五优”服务方案旨在打造一个生态平台，连接需方与供方，利用技术建立完善和精准的响应机制，在平台上沉淀更多的医疗机构供应链管理规范、数据标准和管理经验，同时，依托于望海康信在医疗领域人财物方面的全面布局，实现多环节联动，进一步挖掘“五优”服务方案的价值。
“五优”供应链管理借疫情加速发展，赋能医院智慧管理
爱分析认为，新冠肺炎暴露出我国医疗体系中的一些短板，但是国家在疫情期间也出台了包括支持医院线上采购在内的多项政策以应对新冠肺炎期间的诊疗活动和防护工作，加速了原本就在进行中的医院精细化供应链管理体系建设进程。
供应链管理属于智慧医院建设中的智慧管理，智慧管理主要体现在自动化OA，以及供应链管理、财务管理等医院管理领域的自动化，大幅度提升医院效率，是智慧医院的支撑体系。
望海康信基于其“五优”供应链管理方案的技术与产品平台，不仅在此次疫情的医院物资紧急供应中大放异彩，保障物资供需和线上高效协同，为医院减轻运营压力，还将赋能医院在疫情之后，建设更加精细化、智能化的智慧管理体系。
“五优”方案利用其院内+院外的长链管理平台及其数据沉淀，在打通财务和HIS系统之后，连接临床科室、采购部门、财务部门以及供应商，为医院诊疗行为、精益运营、成本及绩效评价与优化等提供有效的数据支撑，赋能科学化的预算管理、成本管理、绩效管理等，使医院管理全面实现可视化，提升传统的医院管理系统功能，向智慧管理进一步迈进。
