摘要:防疫中人工智能作用凸显,催生更多需求

一览群智胡健:疫情中的AI与数字政府 | 爱分析访谈-爱分析ifenxi

调研 | 黄勇 施尧 撰写 | 徐天

在疫情期间,对于人工智能的需求主要体现在:红外线体温测量设备、语音交互、智能决策系统三个方面。一览群智的的帮助政府构建疫情智能决策系统,基于个人信息、出行信息等轨迹相关数据,智能决策系统可精准定位已感染患者,追踪其行动轨迹,分析出可能的感染人群,并提供相关处理意见。

自第一例新冠肺炎案例确诊现已过去三个月的时间,经过全国自上而下的艰苦战斗,防疫工作终于迎来曙光。在疫情防控中,掌握感染者的行动轨迹是防疫工作的重中之重,人工智能技术的应用能够帮助有效地分析感染者轨迹,对于可能感染的人群进行溯源、追踪和分层。

一览群智于2015年11月成立,定位一站式AI产品和解决方案提供商。一览群智基于NLP、知识图谱等认知智能技术,研发出智语、智慧、智图、智策四大产品,满足企业在超大规模多源异构情况下的数据治理、不同场景下的AI建模和复杂决策分析的需求,实现AI技术快速在客户场景落地,打造客户专属的智能决策平台。

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一览群智的客户涵盖中共中央宣传部、中国最高人民检察院、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、中信银行等近百家机构,在数字政府领域有长期积累。

一览群智CEO胡健表示,疫情期间对于人工智能技术应用的需求主要有三部分:第一部分,是基于计算机视觉技术的体温测量设备。第二部分,是语音交互的应用,例如智能外呼机器人,帮助街道排查居民的出发地和目的地。第三部分,是决策系统的业务中台和数据中台,如何利用大数据更好的做疫情态势感知和精准的人员轨迹分析,满足潜在患者追踪和密切接触者溯源的需求。

在疫情期间,人工智能技术的应用是快速构建的全新解决方案,包括健康码和电子通行证,长期将会催生智慧城市领域构建国家级的指挥作战系统需求。

疫情的出现,催生政府对于社会治理、智慧城市、公共事务指挥作战系统、应急管理等多方面的需求。为了更好的满足客户需求,一览群智调整战略方向,将产品和业务聚焦在细分领域。

一览群智的的智能决策系统涵盖多源异构的数据整合、清洗、建模,人群标注(分为健康、可能感染群体、确诊患者等)、轨迹追踪、时空分析等功能模块。

在疫情期间,一览群智帮助政府构建智能决策系统。基于个人信息、出行信息等轨迹相关数据,智能决策系统可精准定位已感染患者,追踪其行动轨迹,分析出可能的感染人群,并提供相关处理意见。

疫情是一个短期的全国性突发事件,而全国每天会有大量的小范围突发事件需要各部门联动协作。因此,长期来看,政府会以疫情为契机,着手构建一套全国性的公共事务指挥作战系统。

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近日,爱分析对一览群智CEO胡健先生进行了专访,就疫情对于一览群智的产品服务、市场现状和未来发展方向等问题进行了深入交流,现将部分内容分享如下。

人工智能技术助力防疫工作有序进行

爱分析:疫情的出现对于一览群智的客户需求有什么的影响?

胡健:自从疫情出现后,对于政府领域客户来说疫情防控是首要任务。包括社会的人口管制、疫情筛查等,其他需求都不是当前的重点了。

爱分析:对于政府领域客户来说现阶段首要任务包括哪些?

胡健:现阶段一览群智所接触的政府领域客户的重点是如何从宏、微观层面控制疫情。无论在社区网格员,在乡镇,再到街道以及到政府上,都希望有一套分层的信息上报机制和管控机制,这是目前政府所有人在做的事情。

爱分析:您认为疫情所催生的需求能否长期持续?

胡健:我认为公共事务指挥作战系统跟智慧城市一样。疫情属于大范围的突发事件,但实际上国内各地小范围突发事件非常多,现在缺少一个能够把政府各部门的信息采集、管控和打通的系统,让政府更好的掌握整个社会的运行状况,以及在突发事件出现之后,如何迅速定位要点,对整个城市的运转进行控制、处理。

爱分析:防疫中最核心的部门是哪个部门?

胡健:现阶段项目落地的过程是:省市级领导提议,各地的疫情防控小组参与讨论,与经信委、组织部、科委等共同协商最终方案。

爱分析:在政府打造智慧城市、智慧社区的过程中,未来哪些公司会得到更多的机会?

胡健:现阶段智慧城市的厂商数量不多,阿里、腾讯、百度,传统的像华为、软通动力等。整个智慧城市是非常大的系统工程,所以整个领域都会因此受益。

爱分析:针对于疫情,一览群智自身在业务上会有什么调整?

胡健:一览群智参加了北京疫情防控系统的建设,参与公司大部分偏向于做系统集成和底层云计算,而业务上层的数据整合,如何利用数据进行分析,甚至提前预测和做决策服务支撑是一览群智正在做的工作。

疫情催生多类需求,一览群智产品策略调整

爱分析:疫情期间一览群智的产品策略、战略进行了哪些调整?

胡健:首先疫情期间,一览群智的业务,在销售、POC、交付等环节都受到了影响。政府客户需要面对面沟通或者驻场实施的业务都搬到了线上或者延后。金融行业都是大客户,首先商务沟通很难通过线上就成交,另外demo演示和项目POC也都停滞了。

其次,因为疫情催生了社会治理、智慧城市、公共事务指挥作战系统、应急管理等多方面的需求,接下来,一览群智的产品和业务会更加的聚焦,重点会在产品线上做一些调整。

爱分析:这次疫情中,一览群智在产品研发方面遇到哪些困难?

胡健:此次防疫工作中,一览群智是基于原有的四大技术产品组件开发的,同时,基于一览群智在公安领域深入业务场景的实战经验,在原有的智策分析研判平台基础上,借鉴一些相同的逻辑和模型,排查确诊患者及密切接触者,他的社会关系,他的行为轨迹等等,基本上只用三天时间就能开始发挥作用,包括数据整合、建模、态势感知和辅助决策分析。

但这套疫情系统是暂时的,未来面向应急管理、公共卫生等疾控系统变化的出现,我们会借鉴此次的经验,优化产品应用,让产品在更多的业务场景上落地。

疫情对于其他领域客户的影响

爱分析:金融行业是否有新的需求出现?

胡健:金融行业在疫情中的需求主要有两方面。第一是金融机构线上化,包括支付、结算和对公业务都搬到线上,刺激了金融机构前端的线上业务。第二个是线上贷款普及。由于国家在补贴贷款,部分中小企业资金链、供应链很紧张,使得信用贷、授信、企业贷、供应链金融等业务有很大增长。

爱分析:远程办公对于日常的业务产生哪些影响?

胡健:现阶段,一览群智通过VPN向客户进行远程交付,这次疫情有可能培养客户远程交付的习惯,对于一览群智来说将能够降低一部分的交付压力。

在销售环节中,尽管目前业务以线上的形式进行,但客户比较看重人员之间的面对面的交流,所以短时间不会有太大的改变。

在产品研发上,比做to C业务的公司,to B公司受疫情影响会更大。主要原因在于to C的产品迭代是靠产品经理驱动的,而to B需要依赖客户需求迭代产品。那么远程办公情况下,to B企业可以通过明确目标、任务清晰、加强内部驱动,使用钉钉、微信之类的会议系统分配、复盘工作,缓解一部分影响。

对to B公司而言,市场拓展的重点在于产品是否有落地案例,合作伙伴、标杆客户或者中间人背书,其次是是否有优秀的合作渠道,比如将方案集成到东华、中电科、腾讯、阿里等大公司的项目中,成为生态合作伙伴,共同推进AI在行业的落地。

爱分析:人工智能在医疗领域的落地会遇到哪些困难?

胡健:医疗行业在疫情中主要的需求点在于口罩、检测试剂的生产以及基因检测等领域,与AI的关系不是很大。比如阿里达摩院通过AI看检测者的CT片,识别是否受到感染,这类解决方案不如试剂检测来的快速直接。而AI行业落地医疗一直存在两个主要问题:第一个是医疗行业信息化基础不够,第二个是医疗行业没有相关预算。

爱分析:获客的过程中要注意哪些问题?

胡健:我觉得两个方面,产品本身要有落地、应用案例,同时需要优质的合作渠道为产品增信。

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