乐牙,做患者、齿科诊所和保险公司的红娘-爱分析

在做乐牙之前,吕丽在中国平安做了17年的保险运营,曾先后分管平安养老险在两个区域22个省的保险业务,从保单定价到销售和后续服务的全业务流程,都亲身经历。对保险和国家医保政策都如数家珍。 

而吕丽的先生在研究生毕业后在三甲医院做了10余年牙医,2006年离开体制后,自己创办口腔门诊。

结合保险和齿科上的经验,吕丽开始了齿科创业的尝试。在2015年3月,上海乐雅健康科技有限公司成立,旗下运营品牌“乐牙”计划打造连接患者、齿科诊所、保险公司的口腔医疗O2O平台。 

就齿科市场来看,行业前景广阔。在2015年,全国看牙人次达到2.5亿,客单价为300-400元,市场总额估计在750亿-1,000亿。按照市场增长率保持20%-30%(东方证券预测),未来五年预计规模能达到3,000亿元。而对比国外,美国在2009年,齿科市场就超过1,000亿美元,挖潜空间巨大。

伴随齿科市场兴起,分布在市场各个角落的齿科诊所也将迎来机会。目前国内证照齐全齿科诊所数量在4.5-5万之间,而这类诊所规模都不大,但地域性明显,仅服务2-3公里范围内的患者,这也给了齿科O2O平台介入的机会。 

乐牙搭建齿科诊所和患者之间的平台,患者可以在乐牙上找到合适的牙医,齿科诊所通过乐牙引流。在医患基础上,乐牙引入保险公司,一方面为诊所提供诊疗赔付保障,另一方面为患者提供齿科保险服务。

截至今年4月份,乐牙签约1.1万家诊所,有上万名C端用户。并计划在年底达发展到1.8万-2万家合作诊所。

相对与前景,行业现在处于早起,互联网口腔服务企业成立时间都较晚,规模不大,尚未出现明显竞争。

乐牙,做患者、齿科诊所和保险公司的红娘-爱分析

在保险方面,社保基本不包括齿科,而商业保险尚在尝试阶段。太平财产保险有限公司在2013年就联合瑞尔齿科,推出太平齿科医疗保险,为保险客户提供齿科护理、治疗服务和口腔医疗保险。

在线齿科保险的尝试是从2015年开始,乐牙走在前列,在2015年5月正式与众安在线财产保险公司(以下简称“众安”)正式达成齿科保险产品合作,推出298元的少儿齿科健康保险,提供儿童的窝沟封闭、龋补、涂氟全套服务。患者在保险公司指定的齿科诊所就医,可以享受保险直付服务。此外,乐牙已经和平安养老险等大型保险公司达成合作,推出相应少儿齿科保险产品并逐步拓展到其他人群的保险服务。

乐牙,做患者、齿科诊所和保险公司的红娘-爱分析

近期,爱分析与乐牙创始人吕丽进行了一场对话。现在将访谈精彩内容摘抄如下,与您分享。

Q:乐牙如何定位?

A:齿科没有办法实现在线问诊,但是互联网能改善医疗的效率。我们能够做连接患者和诊所,诊所和保险公司,保险公司和患者之间的平台,告诉患者应该选择什么样的保险公司,哪一家诊所,保险公司应该和哪家诊所合作。做保险公司、齿科诊所、患者之间的连接平台。

Q:如何选择合作诊所?

A:评判标准是商业秘密。但是会遵循严格的甄选流程,再经过标准化培训,通过考核的机构,才有机会进入知名企业和保险可用医疗体系,成为乐牙齿科联盟的特约合作伙伴。

Q:保险公司怎么看?

A:保险公司之前并不重视齿科,以前是我们主动找保险公司。如今角色已经进行了对调,保险公司会主动找上门来。

Q:保险销售情况怎么样?

A:与众安合作的保险销售还不多,原因很多,众安的知名度不高,客户群偏向于财产险,销售渠道有限,患者尚未养成线上购买齿科保险习惯等等。目前我们和平安养老险等保险公司合作,借助他们的销售渠道,销售有很大提高。

Q:行业竞争情况?

A:目前还没有我们这样的平台型公司。但是乐牙不怕竞争,这个市场太大了,需要更多的企业来把市场做起来。

Q:未来方向?

A:未来可能深入齿科的全产业链。