- 教育
近日，爱分析在京举办了2019爱分析·中国科技创新大会，在下午场的教育分论坛，爱分析邀请了翼鸥教育副总裁高寒做了题为《打破边界，OMO模式引爆在线教育下半场》的主题演讲。
高寒分享了翼鸥教育平台上的数据反映出的在线教育趋势，并详细讲解了线下机构通过在线可以极大促进业务发展的三类模式。现将演讲实录分享如下。
高寒：
简单跟大家先汇报一下我们是做什么的，我们做了一个在线直播上课的平台，目前有几千家机构在使用我们的产品。
在线教育这个事本身不算太新鲜，2010年的时候一定程度上在线教育兴起了，那时候形式会稍微简单一点，主要是录播课。今年跟去年很火爆的在线双师，整体商业模型从表面上看还是不错的，一个老师对这么多学生，老师成本化应该是非常低。
它也有一些问题，大班产品有一个教学体验上的缺陷，就是互动性有差距，基本上当一个课程学生人数超过30人，跟录播课没有什么差别。我们从2017年开始正式推出在线直播小班的产品，老师、学生可以互相看到，还增加了一些专业的教学功能。
给大家看一些我们平台上的数据。一个数据是平均学习时长超过1.1个小时，我们认为这是在线培训和知识付费一个显著差别，如果是轻度的、填补充式的学习，上课时间低于30分钟，但超过1小时就是深度学习，两者在学习的效果和进程上有非常大的差异性。
第二是什么样的课程或者模式比较适合在线，少儿英语不用说了，这一块是在线化非常深度的，再一个是STEM课程，包含范围比较广，比如科学课，音乐课，编程课。职业教育在线化也比较多，分布就更广了，有教师资质证，有公务员考试，金融类的培训，在整个在线市场是发展比较快的一个领域。
单纯看互联网纯在线教育这块，确实是有些挑战，打广告的大班双师模式也不算特别乐观，这个模式还需要再跑一跑。现在两个还算是比较好的模式，第一是做三四线城市，降维竞争，当地的教育机构很难竞争得过。这个事情不但新东方可以做，其实很多人都可以去做这一块市场，所以我们觉得下沉市场是一个机会。
第二点，纯在线当做一个商业模式去看的话，已经不是特别受关注了。但如果获客成本通过在线方式可以得到优化，还是很好的事情。一些传统机构，在目前可能会遇到问题，可以通过在线有解决方案。最核心是一个招生和营销问题。一个偏传统的机构，不管规模大小，招生范围一定受限于这个校区。从生意的层面上去讲，在线可以带来很多的赋能方式，可以优化成本结构和利润率。
我们从2017年开始合作的很多公司是属于规模上不了新闻，但是从后台明显看到抓住教学的本质，或者是好内容、好老师的这些机构，学生数量大概在30%的增长速度。
具体落地一点，现在一个线下机构想去做在线，想去为这个生意的各方面赋能，有三个模式，是层层递进的关系。
简单的一个是周中在线课辅，正常一个教育机构一周给学生上1—2次课，周中的时候怎么去做服务呢？周中的时候往往是通过微信，老师给学生发语音，或者发图片去做服务，这种服务效果没有那么好，小学可能还好一点，到了初中比如说讲数学题，用60秒语音给学生讲一个推导过程，不管对学生还是老师而言，都是个非常痛苦的事情。现在完全可以通过在线直播的方式去做这个服务。大的机构可以做，小的机构也完全没问题。江浙很小的一个机构，就1、2个校区，利用在线直播来达到学习问题不过夜的效果，有问题通过在线的方式进行解答，这么一套产品设计，最后学生的反馈是非常好的。
第二个模式是专题课的增收，这对于学校的教学实力有一定要求，在线课辅是现有校区的老师必须做这个事情，但做专题课要有一定的教研能力。有的机构说我没有教研能力怎么办，其实也没什么问题，现在整个教育市场的大环境跟四五年前不太一样，更核心的点在于你对客户或者对市场的敏感度和捕捉。
今年年初，国家政策整体上对于杯赛，尤其小学阶段的杯赛管制非常严格，很多地方就不能教杯赛的内容。海淀区一个坑校的老板意识很强，他开了很多KEP、少儿编程、大语文等新类型的课程，之前最擅长做人大附中小升初笔试面试课的机构，转型得很好。大语文不懂，可以去买一套内容和教材，老师不会教也没有关系，有机构提供整套师训，核心的点是非常敏锐抓住市场的热点，家长知道不让考杯赛了，今天要换个考试去考，他们抓住了KET和PET，切入速度很快，把课程体系做出来，很快的进行推广，做得非常好。
第三个阶段是扩大服务半径，正式地有一个线上的口碑去做在线教育。80%的教育机构都会有一个自己的微信公众号，但公众号很简单，就是机构介绍跟课程介绍，没有办法去塑造一个在线的口碑。如果要有在线口碑，还是要有一个不管是移动端的、还是PC端的网校。依托这个网校，去做社群推广。
我们现在看到两个最大的利用在线教育扩大服务半径的方式，第一个是做寒暑假的同步课，这块往往是大中型教育机构利用在线的模式。现在非常多的“移民”城市，就以重庆为例，有很多学生家长去重庆打工，到了寒暑假孩子会回老家，这个时候学生没有办法在寒暑假去机构上课，就可以去上一个在线的课程。寒暑假期间通过在线的方式去服务学生，这样相当于一年四季持续线上、线下打通了完整的服务闭环。
第二个是线上、线下同时招生，扩大服务半径。因为在线口碑逐渐建立起来之后，可以做一些打破服务半径的动作。举个例子是蘑菇培优，通过1年的时间建立在线口碑，这一年里需要开发好产品，刷题课、专题课，与线下同步的在线课，整个的产品结构做得比较完整；其次是通过线上的导流课等积累流量，培养与用户的联系，在目前线下扩张要求非常严格的情况下，线上和线下同时招生，高效实现了扩大服务半径。
现在整个的线上、线下需求不太一样，我们觉得需要打破线上、线下的区隔，用“学习空间”的思维来考虑机构的教学和模型。线上线下打通这个事情，时机已经成熟了，而且现在确实有很多人在做，我们推线上线下融合的OMO产品是从2018年的下半年开始，到现在差不多1年左右的时间，在过去的1年时间里，有30+头部的机构，中小型客户接近1000家左右，全部都是线下朝线上转型的模式，客户发展速度和认可度都到了比较高的一个程度。