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进击的佳学慧,这样打造盈利模型

精锐布局少儿线上数理思维

2019年08月28日
调研 | 刘馥亮 撰写 | 田晟宇
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近一年,少儿数理思维行业火热有目共睹,政策、资本、玩家、家长共同催化出一条百亿级赛道。线下数理思维从摩比思维开业算起,已过去11年时间,在线数理思维绝大部份玩家虽然历史短暂,却来势汹汹。跨界创业者、资深教育从业者、大公司孵化的子品牌分别跑出典型公司,可谓乱花迷人、争奇斗艳。

精锐教育孵化的少儿在线数理思维品牌“佳学慧”是佼佼者之一,两年半的时间服务数万学生,已拥有北京、武汉双总部,以及南京师资基地。

2016年底,张熙与时任精锐北方大区总经理的赵江华头脑风暴,一拍即合,开始打造线上数理思维品牌。2017年6月上线1v1直播业务,年底开启1v6直播课内测,2018年暑期砍掉1v1,专注小组课模式;2019年暑期,面对日益激烈的竞争,佳学慧确定了良性盈利模型,公司也将正式进入推广期。

进击的佳学慧,这样打造盈利模型 | 爱分析访谈

客群分布均匀,转介绍为主要获客渠道

佳学慧借鉴精锐“哈佛案例教学法”,提高孩子学习力,打造未来核心竞争力。目标客群是4-12岁少儿,目前已覆盖幼儿园中班到小学四年级,未来会继续向上拓展年级段。

佳学慧的客群分布特征明显。地域方面,课程覆盖全国几乎所有省份,其中北京上海贡献近一半用户数,占领高地后下沉将势如破竹。年龄方面,总体分布均匀。家庭背景,高知家庭是主力军,大多数用户的家庭条件都处于中上。

佳学慧始终以转介绍作为主要获客渠道,课程产品质量获得认可。天使用户来自员工亲友,看着自家孩子上课颇有成效,便介绍给身边的家长。如今则以口碑转介绍为主、微信生态KOL为辅,仅有的投放来自精锐集团的支持。

开源节流是跑出利润的核心抓手

佳学慧继承精锐教育优良基因,品牌创立初期以一对一在线直播课切入市场,打磨产品同时调试财务模型。期间佳学慧发现,孩子学习过程具有社交属性,竞争较量中更易促进能力养成,在平衡成本和教学效果之后,果断选择1v6小组课直播模式,之后也在持续探索创新更好的运营模型(客户体验)和财务模型(可盈利性)。

拥有丰富线下教育经验的赵江华老师坚信,“三固定”才能达到优质的教学效果。为此,佳学慧克服运营层面诸多困难:1v6班型新入学用户全国统一测试排名,每六人开班,既能够保证同一水平的学生在同一个班,又能够保证极高的满班率。

学科布局上,佳学慧已从数学拓展至语文。数学是主力学科,1v6班型覆盖幼儿园中班至四年级年龄段,满足用户个性化学习需求。语文学科作为新晋科目,目前仅提供小学二年级以下的1v6班型课程。

严控成本是佳学慧低调做强的利器,好钢用在刀刃上。一方面,对员工的激励和成本毫不打折,武汉办公区域不仅提前布局超大办公面积,而且福利建设同样完备。另一方面,布置在北京的团队总人数长期进一出一,重点关注人效坪效,末位淘汰制打造精英团队。

严格控制成本的结果是,在没有外部资本输血的情况下,佳学慧虽尚未盈利,但已经趋近盈亏平衡。依托优质的产品,佳学慧已打磨出可盈利的财务模型,将有可能率先打破在线少儿数学思维赛道不盈利的状况。

师资和教研是教育企业立足之本

标准化师训和教研体系是大规模扩张的必备条件,佳学慧传承并延展精锐教育11年教师、教研培训考核体系,通过层层筛选、严格考核,培养了一批适合4-12岁孩子的在线老师。

新教师入职选拔严格。严格执行全国标准化师训,各地师训部门直线向北京总部师训部门汇报,全国新入职教师均需经过多轮严格的培训和考核,所有书面考核成绩和讲课视频必须经过当地师训和总部师训确认合格后方有上课资格,所以在各个考核环节上都有人被淘汰。

教师团队相对稳定,主动流动性较小。但佳学慧明确规定,阶段性排名在后20%的教师和各部门监课时被发现不合格的教师必须回炉再造,如果在规定时间内无法达成改进目标,也将被淘汰。

师资来源广泛。如与多所知名大学展开合作获取优秀毕业生,精锐集团校招师资基地资源流动,政府部门牵线资源,严格社招等,加上严格的入职教师淘汰制,保证教师质量。

培训同样重要。为保证教学质量,佳学慧所有老师均为全职老师,大多为985、211和核心师范院校的优秀毕业生。师训工作不仅提升老师教学质量,也会培养老师向更高年级、更难内容发展。目前很多学生认可老师的课程质量,都是跟着佳学慧学习了1-2年、自然升年级续费,学生和老师共同成长,充分保证了优良的教学效果和较高人效。

日常教师管理制度健全。平日根据课程效果对老师评级,定期举办全国师训大赛等活动,综合决定是否加薪晋升。因此优秀教师拉高人效回报可观,掉队者则末位淘汰。

进击的佳学慧,这样打造盈利模型 | 爱分析访谈

近期,爱分析对佳学慧联合创始人&总裁赵江华进行了访谈,现节选部分内容分享如下。赵江华毕业于华中科技大学,早期曾任职宝洁,拥有近10年教育一线管理经验。

三年级是素质和应试属性分界线

爱分析:如何看待数理思维行业的发展状况?

赵江华:我认为数理思维是刚需,行业体量会非常大,潜力也非常大。但具体发展要看国家政策和全球经济发展。当下热钱不多,语培过度投资,资本需要寻找新的标的,此消彼长对数理思维利好。2019年增速比较快,三倍以上很正常,未来有可能五倍甚至十倍。但目前行业基数还很小,结合考虑付费的意愿,数理思维还是垂直细分领域。

因为火热,很多人进入行业。好处是玩家们可以共同教育市场。坏处是企业发展容易跑偏。线下没有可借鉴的模式,教研也是高壁垒,不像英语外采教材即可。总体说来,盲目进入者容易误入歧途。

爱分析:数理思维是素质教育还是应试教育?

赵江华:学前阶段我把它定位成素质类教育。但在每个年级段,我们都会调整应试与素质的占比,培养孩子的综合素养始终是佳学慧课程很大的特色,我们一定会坚持这个特色。

爱分析:线上教育能取代线下吗?

赵江华:我认为没有谁能真正取代谁。北京、上海、江苏等教育大省市,很多孩子会报线上线下组合包,不会只押宝任何一个,如一个线上班两个线下班等。因此我们的目标是如何进入孩子组合包里而非打败其他机构。内容好、老师强、营销厉害或技术厉害,只有某个点能满足家长孩子需求,才有可能进入他们的选择组合包里。

爱分析:幼升小和小升初的竞争程度哪个更激烈?

赵江华:形势正在发生变化。以前小升初更激烈,但近期国家限制很严,随着划片直升等各种规定落地,有减弱趋势。幼升小为抢夺优质教育资源全国仅有几地比较激烈,如北京、上海以及江浙粤等教育大省,其他地方较为平静。

标准化师训是快速扩张的基础

爱分析:公司核心壁垒是什么?

赵江华:我认为内容第一重要,直接涉及公司能否做成全体系。家长非常介意课程体系是否完善合理。管理、运营、技术等也很重要,人效和坪效是实际运营中非常关键的指标。组织能力打造属于管理,优质内容+标准化内容+标准化师训+可盈利的商业模式,是企业生存和发展的根本保障。如果学而思做不到标准化师训,它就无法成长到今天。

爱分析:佳学慧如何做教研?

赵江华:既借鉴精锐成熟体系、请全国一线专家做顾问、定期参加公立校教研探讨等,同时又强调不断升级迭代、引领行业创新,符合时代快速发展的特点,千万不能墨守成规。同时无论线上线下教育,本质都是相同的,我们会借鉴线下优质理念。佳学慧全国集体教研,统一培训考核。课程分几期开课,一期上过,全国性反馈机制立刻讨论并解决孩子提出的问题,即时更新优化课程。技术的赋能会使教研有更多可能,未来5G基本会打破所有限制,教研也有更多创新突破的可能性。

靠口碑转介绍获得数万学员

爱分析:早期不做投放,如何获取客户?

赵江华:佳学慧天使用户来自员工亲友,比如员工亲友小孩上课颇见成效,就会推荐给身边的家长来做内测用户,之后靠口碑一批批推荐。早期测试价格不高,续费较多,有很大一部分第一批的老学员至今仍然在读。截至目前,客群来自介绍推荐和微信生态合作,过去的投放来自精锐集团的支持。具备可营利性的产品打磨完成后,我们会大胆投放,同时与精锐生态圈的各个企业和事业部加强合作、资源共享。

低龄一对一课程缺乏互动和碰撞

爱分析:佳学慧曾上线1v1课程,为何取消?

赵江华:2017年6月1号上线1v1课程,11月底开始1v6课程内测,到2018年暑期我就停止了1v1课程招生。一方面1v1现金虽然跑得快,但在线的盈利能力还需要时间再验证;另一方面五六岁尤其幼升小阶段的孩子需要社交环境,互相PK可以激发学习兴趣,1v1课程缺乏低幼孩子间的碰撞。

爱分析:学段上,佳学慧会从幼儿园一直做到高三吗?

赵江华:未来佳学慧会往上走,但具体到哪一步还未确定。经过近两年时间开设了三、四年级课程,续费率还不错,个人认为佳学慧始终坚持的以产品内容驱动的道路是畅通的,但如果当初选择了营销驱动的话,可能后面所有事情都会越来越不可预测。每个年级都是全新挑战,新年级与之前的课件完全不同,人物、动画是不同年龄段的不同体系。

其他运营情况

爱分析:如何做成本控制?

赵江华:佳学慧的人力和营销成本远远低于其他机构,成本控制方面有优势,比如北京办公室施行进一个人出一个人、业务体量增大而进的老师及运营人员全放在武汉二总部和南京师资基地等。控制松弛有度,比如武汉办公室位于顶级5A级写字楼,毗邻华中科技大学和武汉大学,具备当地教育行业最多的直播间,足够应对业务扩张需求;下午茶等福利充足,薪资福利制度非常完善,管理人性化,很像纯互联网公司。

爱分析:佳学慧会独立发展吗?

赵江华:确定未来会对外融资。在盈利模型被验证之后,会挑选资本市场回暖、价格有利的时候。我们现金流趋向盈亏平衡,能够等到合适的时机。