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近日，爱分析在京举办“2019 爱分析·中国教育科技高峰论坛”，主题为“新供给、新格局”。本次论坛汇聚了来自语培、素质教育、K12辅导、职业教育、教育信息化等众多领域的企业家和投资人，共同探讨大数据、5G、人工智能如何赋能教育科技生态，以及产业升级背后的驱动力。VIPKID高级副总裁项碧波受邀进行了“在线教育的新格局”的主题演讲。
现将项碧波的主题演讲实录分享如下。
项碧波：在2018年的乡村公益项目中，VIPKID总共给1000所乡村学校的三万名学生送去了在线外教课。在中国，真正有外教资格的只有五万人，原本按照这样的供给情况，是无法为所有乡村学校提供外教服务的。那里的小朋友从来没见过外国人和外教老师。
其实，国内外教的需求是非常旺盛的。现在这代家长成长起来之后，希望自己的小孩子能接受到最纯正的母语教育。在国内，因为需求导致了“黑外教”的存在，现在有大量的外国人在国内从事教育工作，我们统计有四十万，但真正符合母语工作签证要求的合法外籍教师却只占总体数量的1/3。供给和需求的矛盾促进了在线英语培训行业的发展。
以VIPKID为代表的在线英语培训，将北美500多万优秀的外教资源和国内1.5亿潜在的需求链接在一起，通过教研和严格的招聘体系提供服务，最终创造了在线英语培训市场。
用互联网将国内外教供给扩大一倍
从2013年创立以来，VIPKID到现在为止已经有六万多名老师，在国内真正合格的外教只有五万人，VIPKID通过互联网，把国内的供给扩大一倍还要多。成立到现在，外教累积上课超过六千万节。
在VIPKID和其他在线教育公司的努力下，在线教育的渗透率从2013年的3%提升至现在的12%，渗透率提升9%，真正受益于在线教育的家长已经超过一千万。
在线教育给我们带来的变化，首先是给家长节省了成本和时间。
以北京为例，线下一对一的外教课要每小时800元左右，但如果这个孩子选择在VIPKID上课，一周两次外教课，则可以节省约60%的成本，同时还能为每个家长每周节约5个小时的往返接送时间。同时，在线化相对更便利，随时随地可以上课。小朋友甚至可以在出去旅游的时候，掏出ipad上课。另外，我们还可以通过标准化和规模化的运营，实现教研和老师培训体系的标准化。
在线化之后，下一步是自适应学习路径
第二，因为课程是一对一的，因此可以做到因材施教，每个小朋友都可以选择最适合他的老师。老师也会根据小朋友的特点，调整教学方式，这样可以保证小孩子获得最好的、最适合他的教育。
因此，在线化只是第一步，可以把原来不存在的供给带到国内。在在线化的基础上，我们再进一步运用AI和大数据的方式，根据小朋友在线学习的记录、课堂上的行为、以及课后的练习等行为的数据，调整自适应学习路径。
根据我们智能判课的系统，可以实现对课堂数据的分析。
分析的过程中，老师的动作、表情、他说的话、有没有做鼓励的手势和用鼓励的词都会被记录下来。对于小朋友，我们也会分析小朋友的专注度、眼神是不是正视着前方、是不是开心等等。有时候小朋友在课上持续说出语音的时长，说完整句子的频次，都可以作为课堂评价的标准。这些会成为评价这堂课是否优秀的指标。
这一方面会给老师提供实时的指导，让他认知到什么时候该做什么样的动作；另一方面，在课后，会给外教提供一些反馈，让他认识到这堂课在哪些指标上高于平均值，哪些指标上低于平均值，哪些行为需要改进等等。
小朋友这边则会让班主任给家长一些反馈，哪些单词需要课后加强练习，哪些知识点上需要加强练习等等都会被记录。基于这些信息，在下一堂课开始之前，会给他一些个性化的暖场，包括在线的测评、课前的练习等等。这些都是以我们的技术作为保障的。
边缘节点分布全球50+城市，保证网络稳定
首先，学习的体验都是通过电脑和ipad实现的，非常依赖于互联网的环境。但我们知道，互联网本身是并没有保障环境的。在2013年服务刚刚上线的时候，网络环境是比较糟糕的，上课的过程中经常会出现卡顿、掉线等等这种情况。经过五年多的技术打磨，已经建立了非常可靠的网络基础设施，在北上广三个地区都有多个中心节点。
同时在国外和国内，50多个城市都有边缘节点。在国内和国外中心节点之间，有高达六条专线光纤相连，保证主干网的高可靠性，带宽则达到一百级。所以现在能支撑高峰时段3.5万节课，相当于3.5万名老师和3.5万名学生同时在线上课。
在国内和国外边缘节点方面，我们保证每一个家长都可以通过最短的路径链接到边缘节点，边缘节点和骨干节点之间是都有光纤直连。现在上课系统稳定性高达99.98%，因为网络问题导致课程中断的概率低于5‰。
将课堂内容完整记录，用数据平台打造基础
可靠的网络，是保证在线课程较好体验的基础设施。基础设施之上，是数据平台。
VIPKID上线之后，从第一节课开始，所有上课视频都是有存储的，而且都是存在高可靠的云上，包括所有历史数据都是可以基于AI的方式去做分析和结构化。另外，我们将课堂内容做知识图谱化，这样可以保证课堂的行为和课后的练习都能变成结构化的信息，更有利于在后面对数据做个性化分析。
基于这些信息，我们会对老师、学生、课程顾问、服务人员做画像。一个学生到我们平台注册之后，他在平台上都可以获得非常个性化的服务。
数据之上是人工智能和业务中台
在数据之上，是AI和大数据的技术，在视频里我们也看到了图象处理技术、语音处理技术以及大数据计算平台。
再向上是在线业务中台，现在VIPKID也有其他的业务，这些业务都可以用到一对一业务在历史上沉淀出来的技术。中台包括在线教室、内容编辑平台、支付系统、CRM平台以及呼叫中心等系统。基础设施现在是为内部提供服务的，未来也可以开放给全在线教育行业，作为在线教育的云服务开放出来。
今天很重要的主题是供给的改变为在线教育的格局带来了怎样的变化。首先，我们讲到把六万海外老师带到国内，这是大的供给端的改变。
在微观层面，我们在VIPKID内部的生态里面做了很多供给和需求的研究。我们需要解决的是六万的老师和将近六十万学生之间的匹配问题，怎么样达到最优化？这个最优化包括两个层面的最优化，一是老师和学生在教学技能和学生特点方面的匹配。
每个学生都有自己的特点，每个年龄段的学生也有不同的诉求。比如低年龄段小朋友希望老师语速慢一些，高年级段的小朋友则希望老师有一个比较正常或者偏高一点的语速。有些家长希望老师在上课的时候，能够在发现小朋友发音不正确的时候及时纠音，有些则希望老师不要打断小孩子说话，让他始终保持学英语的兴趣。
在教学过程中，有各种各样的个性化需求。所以我们在后台会基于这些信息，基于家长的诉求以及老师的特点，对老师和学生进行匹配。这是从教学适配方面实现供需匹配的优化。
另外一个层面则是关于产能和需求量的匹配优化。因为在供给端，时间总是有限的，我们要保证供给量和需求量之间的匹配。
我们会基于过往老师所教授学生的规模，以及目前经常上他课的学生的规模，预估未来继续上他课的需求量是多少。基于这些需求量，我们会去引导学生选择一些其他适合的老师再进行匹配。在整个生态里，我们要做到让每个学生都能找到既适合他的老师，又能稳定给他提供供给的老师。
我觉得在线教育才刚刚开始，现在是在线教育的1.0时代，未来在线教育还有非常多的想象空间。VIPKID做了一些探索，未来还有很长的路要走。我们相信一点，在线教育会为用户带来越来越多的价值，削弱了教育的不公平性。至少在资源方面，孩子可以站在同一个起跑线上。VIPKID解决的问题是让每个人能接受最纯正的母语的教学。
第二，在线教育会对产业链产生非常大的影响。新的供给进来之后，良币会驱逐劣币。原来的教研和教学资源分散在各个企业和各个学校，未来优质的教育资源会集中在更大规模的平台，让优质的教育资源覆盖更多的用户。马太效应会更加显著，越强的企业越能吸引更强的教育资源，因此会把教育不断往上提升。
除了为用户带来个人价值和促进产业链的改变以外，社会价值也是非常巨大的。就像一开始提到的公益项目，这块是完全不收费的。我们聚集的资源，有一部分可以覆盖到更下层的，教育资源比较贫乏的地区，让那里的孩子也享受优质的教育。这是我们对未来的展望，谢谢大家。