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重资产布局医院端,趣医如何做医疗信息化?

趣医网是一家以IT服务见长的移动医疗综合平台公司。以B2B2C模式连接医院、第三方机构和患者,构筑包括三者在内的医疗服务平台。

2016年06月03日
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公司亮点

(1)核心竞争力:深度连接医院核心信息系统,凭借公立医院IT服务能力构筑护城河

风险提示

(1)前期投入成本高,盈利模式待检验

趣医网是一家以IT服务见长的移动医疗综合平台公司。以B2B2C模式连接医院、第三方机构和患者,构筑包括三者在内的医疗服务平台。

趣医网成立时间虽短,但备受风险资金及产业资金的瞩目。软银中国资本、弘晖资本、百度等先后成为趣医网的投资方。创始人李志坦言,“投资机构投资趣医,看重的是趣医的团队,我们的团队非常有活力”。

在创立趣医网之前,创始人李志和邵华钢共同创立了京颐股份。京颐股份成立于2004年,最早做院内移动医疗服务;从2011年开始,就以平均每年1~2块新业务的速度扩张,目前拥有包括移动医疗、HRP、云HIS、HCRM系统、公共卫生、物联网、护理教育在内的7块业务。在2014年,移动医疗领域价值开始凸显,李志着手布局院外,在2014年5月成立趣医网,要打破医疗围墙,由院内走向院外。

目前,趣医网有750多名员工,另外,外聘导医500多名。接入趣医网“医院+”平台的公立医院有1,500多家,其中1,000家左右达到深入直连。另外目前其平台有30家第三方合作机构,计划在今年增到100家。

“医院+”平台构筑核心竞争力

趣医网的核心平台性产品“医院+”平台分为三层结构,底层是各级医疗卫生主管部门和医院,中间层是统一集成的“医院+”平台,上层是由第三方机构组成的医疗服务系统。在“医院+”平台上为患者提供包括诊前预约与挂号、诊中支付与报告查询、诊后复诊以及网络医院服务。

趣医网选择与大型公立医院合作,为其免费搭建系统,接入趣医网“医院+”平台。每家医院的投入会很高,包括硬件投入、工程师的实施成本、维护成本、运营成本等。

尽管医院深度连接成本高昂,“医院+”平台将成为趣医网的核心竞争力。目前移动医疗挂号服务同质化明显,“医院+”平台上可以提供患者就医的全流程服务,在患者资源竞争上将会有巨大的优势。此外,趣医网的2B模式可以快速复制。医药电商、保险公司、医疗机构、第三方APP等可以快速接入“医院+”平台系统,直接向医院以及患者提供服务。未来向医疗机构、保险公司等第三方收费。

近期,爱分析与趣医网创始人李志进行了一场对话,现将访谈精彩内容摘抄如下,与您分享。

Q:为什么想到成立趣医网?

A:我们团队一直都有创新基因,在做京颐时,从2011年开始,每年会增加1-2个新业务,目前京颐已经扩展到7个业务,今年会公布第8个。而做移动医疗患者端是我们早就想好的,尤其是在2014年,移动医疗市场很火爆,我们觉得这是个机会。

成立之初,趣医网并没有明确的定位,面向C端还是B端,是否做独立平台,都还不清楚。

2015年,趣医网对市场判断逐渐清晰,确立了针对B端环节的平台化模式,推出“1+2+3”战略:1是建立连接主流公立医院的统一“医院+”平台;2是两大核心C端产品——“趣医院”App和“趣医分级诊疗平台”;3是三大支撑产品——趣保险、趣医网络医院、趣支付。其中,“医院+”平台是核心。简单而言,趣医网就是要把“医院+”平台打造成为一个深度对接公立医院信息系统的综合服务平台,实现药企、保险公司、医疗服务机构、第三方APP等产品接入“趣医院”App。

Q:这个模式与浅连接的区别在哪里?

A:浅连接有两种方式,一种是号源池,一种是离线号源,不需要和医院IT系统连接,医院直接划拨一部分挂号名额给挂号公司。趣医网做的,是通过“医院+”平台实现了与医院的深度直连。

Q:京颐和趣医网之间的业务关系?

A:两家公司定位不同。京颐是传统的院内医疗IT公司,为大中型医院提供很多产品及服务,也包括为基层医疗机构提供云HIS系统在内的信息系统服务,系统彼此独立;趣医网是按互联网模式运行的医疗信息类的服务公司,客户主要是大中型公立医院,为医院提供互联网模式的信息服务,所有医院都连接到“医院+”平台上,同时还实现了与其他医院和第三方机构的连接。

Q:趣医网在服务中的作用?

A:“医院+”平台只是作为医院与第三方服务之间的数据交换平台,不存储数据,也不使用数据,做第三方服务接入医院的接口。做这些需要很多的成本投入,包括前置服务器、网闸,以及信息系统接入的适配等。这对医院而言是一笔不小的投入,而且需要持续升级、更新并维护。在医院人力有限的情况下,趣医网帮助它们借助互联网+手段实现流程优化,方便百姓就医。

Q:卓健科技也为医院提供信息系统服务,与趣医网有何区别?

A:卓健的模式是京颐的模式,为医院提供独立的医疗信息系统服务。所以,我们做的事情并不同。

Q:趣医网目前注册用户有多少?

A:我们的注册用户大约1,500万,预计今年达到2,500-3,000万。我们的主要核心竞争力是在B端,不会过多在C端推广,对于医疗服务这个低频需求来讲,直接做C端的风险很大。现在“医院+”平台每天产生9,000笔医疗类支付,2.7万笔左右挂号量,而且,每天都在快速增长。相对于注册用户的数量,我们更在意交易数量的增长,这是一个无法掺水份的指标,而且,对于低频交易来讲也是一个更加重要的考核维度。同业中,医疗服务类的交易,我们应该是最大的平台之一,超过我们的同行不多。

Q:如何推进分级诊疗?

A:分级诊疗也是建立在“医院+”平台上。目前有两种客户,一是政府,二是医联体。分级诊疗是医改能否成功的一个重要支撑手段,目前各种模式都在探讨中。分级诊疗系统,要实现与医疗机构信息系统之间的紧耦合,实现医疗信息的传递。目前“趣医分级诊疗平台”已经在安徽省亳州市全面上线,并已上线温州医科大学附属第一医院等10多个医联体。

Q:分级诊疗的赢利点在哪里?

A:分级诊疗有一些盈利点,但落地还需要时间,目前有些地方是政府买单,但最终的支付方应该是金融机构、保险机构等第三方机构。未来医生、患者加入到这个生态后,会逐步出现更多新的商业模式,例如引进保险公司和支付方,和“趣医院”App模式差不多。

Q:怎么看远程医疗?

A:互联网医院是远程医疗的一种形态。这种形态,适合小病、慢病续方、单病种初诊,商业模式比较清晰,这种医疗服务场景在未来会有生命力。已经上线的网络医院包括全科室的温州医科大学附属第一医院和复旦肿瘤医院等。但是现阶段网络医院不适合广泛推广,因为模式还有待进一步验证,市场也需要很长的培育期。目前趣医网主要是作样板医院。

Q:做趣支付,是出于什么考虑?

A:医疗支付的盘子非常大,大家都想做。移动医疗公司想做,因为支付是闭环服务不可缺少的部分;银行想做,看中医疗支付的资金量。但是,目前医疗行业的支付只有少数深度涉及到医院的企业才可以做,因为需要深入连接医院系统,复制成本很高,前期投入成本非常高。我们认为很值得,支付做成了,将有很大的商业价值。

现阶段,我们对支付不收取手续费,而且将来也不打算收取手续费。现在已经开通400多家医院的支付,今年预计可以开通1,000家以上医院的支付。金融机构会成为医疗支付的买单方。

不过,支付不是我们的核心商业模式,它是一个支撑产品,服务于核心C端产品——“趣医院”App和“趣医分级诊疗平台”。

Q:为什么考虑开拓陪诊业务?

A:小趣好护士是趣医在2C上的尝试,将纳入到趣医网的“医院+”平台第三方服务的体系中。目前每次陪诊服务收费168元,时长4小时,其中80%的费用将返还给提供服务的护士。陪诊市场还处于发展初期,未来市场格局完全取决于各家公司的投入和运作,有“医院+”平台作为支撑,趣医网的陪诊业务会有自己的差异化特性,应该会走的很好。

Q:“医院+”平台建设的进展如何?

A:目前连接公立医院超过1,500家,其中深度直连医院达1,000家以上,覆盖全国27个省市。2016年计划接入2级以上公立医院3,000家以上。目前,三级以上医院占51%。2016年“医院+”平台计划接入100家以上的第三方服务商,覆盖医疗服务、保险理赔、医药电商、金融支付等多方面应用。

Q:与医院的合作模式是?

A:对医院免费,而且持续为医院提供升级、更新及维护服务。趣医网的团队是一家一家医院去商谈合作,目前医院的互联网出口不排他,但是绝大部分医院都会只选择一个出口。

Q:第三方合作机构有什么进展?

A:“医院+”平台已对接超过30家第三方服务供应商,其中包括百度医生、平安好医生等医疗服务类应用,平安保险等保险理赔类平台,建设银行、交通银行、翼支付等金融支付类应用,以及去哪儿网等在线旅行网站。

只要涉及到就诊的全流程环节,都可以接入到趣医的平台上。例如视惠康是电视健康类应用供应商,一年能做到500万台电视,他们的挂号入口就是与趣医网合作。

Q:趣医网的核心竞争力在哪里?

A:医疗IT服务能力,以及医院的快速拓展能力。同业中,没有太多的公司像趣医网这样做诊中环节,因为诊中环节太重。重销售、重服务、重IT,有很高的门槛。

Q:趣医的模式中,付费方是谁?

A:不向医院或患者收费,未来会向平台上第三方服务收费。趣医网的平台深度对接了大量的公立医院,成为第三方服务与医疗机构之间实现交易的交换平台,这是趣医网的核心价值,也是未来的主要商业模式。

Q:怎么看移动医疗的发展?

A:由预约挂号切入移动医疗有两种发展趋势:一类转向医疗服务,例如做线下诊所;另一类是医疗服务,利用互联网和信息技术,提供新型医疗服务模式和第三方服务。两者都需要医疗资源优势和重资产投入。趣医网在做的是后一类。

Q:2016年趣医预期目标是?

A:计划在2016年接入3,000家二级以上公立医院;交易量达到2,500万笔;支付800万笔;服务100个医联体,为2个省、30个地级市的分级诊疗平台提供服务。