摘要:已签约保单8000万,为超300家物业企业提供电梯维保服务新模式

201911日,电梯行业第一个智慧电梯安全保障险保单的正式落地。从20189月正式推出到落地,截至发稿日期,共计签约保单8000万,为超300家物业企业提供电梯维保服务新模式。

智慧电梯安全保障险,是由e电梯(深圳百城精工有限公司旗下产品)联合中国人民财产保险股份公司(以下简称人保)等9家主流保险企业共同对外推出的电梯安全服务保险产品。该保险产品改变了电梯行业只保第三者责任的历史,为电梯行业保险提供售中和售后服务的保障,建立电梯保险保险+运营+服务的新模式。

多家保险公司共同成立共保体

据悉,该9家保险企业形成的共保体,为目前电梯行业最大的共保体。由中国人保财险、中国太保财险、中国平安财险、国寿财险、太平财险、阳光财险、永诚财险、恒邦财险、中华联合财险9家一流保险公司组成,智慧电梯安全保障险投保人就同一个保险标的同时与多家保险公司签订一份保险合同,发生赔偿责任时,保险公司按承担份额比例分担。共同为项目提供保险背书,风险保障和赔偿。

该产品于20188月份通过保监会及各级监管单位的审核正式上线,截至发稿日期,共计签约保单8000万,服务物业企业超300家,为超17000台电梯提供维保服务新模式,覆盖电梯品牌近200家。

电梯安全关乎民生,涉及利益主体方众多,出现问题则事件重大,损失惨重,矛盾突出,纠纷时间长。通过电梯险从日常的维保重视起,形成事前预防;以e电梯平台形成事中监控;共保体按承担份额保障事后赔偿,形成了全面电梯安全管理体系。

电梯险对于全新领域的创新探索,多方获益。于物业公司来说,无限成本通过保险兜底有限化,风险可控,有助于提升服务品质,融合社区关系;保险公司通过e电梯专业电梯服务平台的参与,降低了进入电梯这一特种设备行业的专业门槛,收入多样化;维保企业通过保险模式获得集约化维保订单,有助于行业升级,做大做强;e电梯平台在保险模式中输出自身平台SaaS+IoT服务的专业能力,整合供应链,获得服务费收入。

电梯保险重在运营,改造传统模式

实际上,行业对于电梯险的探索这并不是第一次。自2013629日,全国人大常务委员会正式通过《中华人民共和国特种设备安全法》,明确倡导鼓励投保特种设备安全责任保险,于2014年正式开始实施。随后,多地相继实施电梯安全监督办法中,也将电梯安全责任险纳入其中。

电梯险纳入电梯日常运营,被推到前端,叫好却难叫座。据江苏省保险协会公布的数据显示,作为首先试点政府推动与市场化相结合落地电梯险的省市,从《中华人民共和国特种设备安全法》正式实施开始试点3年,截止2016年底,收效甚微,全省电梯总量50.5万台,投保电梯13.6万台,投保率仅27%

告别裸奔,电梯安全保障险落地,负责“保”还负责“修”-ifenxi

难以推动一方面来源于传统保险保障内容局限为:第三者安全责任险,雇员险及滞留险,侧重对于事后的补偿,尚未实际触达与电梯运行安全高度相关的日常维保。一方面是源于直接的保险付费方与实际直接使用人之间的不统一,导致投保人没有临危性,而最终费用承担方在中间无法获得保证电梯实际维保,获取监控维保情况,对于电梯安全无法形成直观感受,付费意愿低。

而此次新型的电梯安全保障险则首次将电梯的日常维修保养纳入保险的保障范围,加入了事前防范,并通过e电梯平台形成维保事中监控,保证服务品质。侧重对于电梯的日常运营,将电梯维修保养服务变得像汽车报保险,去4S店接受服务一样简单。

告别裸奔,电梯安全保障险落地,负责“保”还负责“修”-ifenxi

在发生维保需求时,物业公司作为投保方直接报保险,维保公司在e电梯平台完成接单,由e电梯平台完成维保监控验收,保险公司直接支付费用。据已经落地电梯险的某项目管理人员反馈,预付费形式的保险,加上抢单/派单制维保,清减了结算程序,激发维保公司积极性,在维保效率上效果体现明显。原本一个电梯维保平均修护时间50多个小时,通过保险模式后降到10小时。

对于保险费用最终支付方电梯使用方来说,在保险模式中间引入直接的第三方电梯安全运营平台则是必要的。目前全国电梯保有量超600万台,e电梯平台电梯保有量超17万台,电梯品牌447个,配件供应体系130个,是目前国内电梯保有量最大的平台。由e电梯推动的智慧电梯安全保障险中,e电梯平台既需要在日常电梯运行中,通过物联网技术实时监测电梯运行情况,形成电梯大数据画像,提前预警;在电梯维保过程中,更需要提供好协助保险公司核价,提供电梯零配件供应链支持,同时做好电梯维保验收协助,通过梯查查为电梯投保方及承保方实时传达电梯相关安全讯息。

E电梯创始人何锡霖表示,目前电梯险是一个比较新的东西,因此各物业公司都还在试水的阶段。但它是顺势而为的。所以受到保险公司和业主广泛欢迎。未来平台通过运营和服务积累大数据,将可以推出更智能化的电梯险未来电梯保险的趋势会像汽车交强险一样,一次性保障,专业人服务。

彩生活副总裁段斐钦表示:保险+运营+服务模式的电梯险提出对于物业公司是一个重大利好,既将不可预期的成本支出变得有限化,有利于成本管控;更重要的是基于电梯使用安全得到保障,带来的服务品质提升,和业主之间关系融洽是不可估量的价值。彩生活愿意做电梯险第一批天使客户。并在实际推行过程中共同改进。

e电梯平台成立于2016年,作为全国最大的电梯服务平台,目前,平台电梯保有量超17万台,合作物业公司方近5000家,平台维保公司近2000家,紧密合作供应商超100家,平台拥有专业维保人员超9000名。