摘要:邻邻壹将重点进行供应链的深度搭建、社区团长运营体系的升级完善以及运营信息化系统后端的研发投入

社区团购赛道2019年开年再度升温!社区团购公司“邻邻壹”近日完成了3000万美金A轮融资,本轮由今日资本领投、苏宁生态基金战略跟投,高榕资本、源码资本和红杉资本中国基金持续跟投,穆棉资本担任财务顾问。本轮融资顺利完成,邻邻壹将重点进行供应链的深度搭建、社区团长运营体系的升级完善以及运营信息化系统后端的研发投入,同时为进一步全国扩张打好基础。

邻邻壹创立于20183月,创始人肖志龙曾在2015年创立“鲜果壹号”水果新零售品牌。三年的时间,肖志龙与团队积累了丰富的供应链和社群运营管理经验,为邻邻壹社区团购奠定基础。据悉,邻邻壹自今年8月份至今,半年之内已斩获三轮融资,累计融资近一亿美金。

邻邻壹自2018年初上线以来,始终保持超高速发展,在其起家的华东地区已经搭建起了以苏州江苏中心、徐州淮海中心、杭州浙江中心的三大区域运营中心,并在以中心为辐射的城市集群拓展近20个城市,累计覆盖数千个小区,销售额月环比增长超过50%,目前单月销售额近亿元。邻邻壹将持续做城市拓展及用户下沉,计划在2019年启动全国百城布局战略。

今日资本合伙人徐新对邻邻壹团队一见如故,谈到对邻邻壹的投资逻辑,她认为:邻邻壹作为社区团购的领跑者,专注社区,专注家庭消费,把宝妈搞得很high,把用户复购做得风生水起,我们看到的小区渗透率和下单频次都在持续提升。邻邻壹的创始人肖总和他的团队很早就以数据驱动业务,搭建了完善的运营体系,很快进入区域扩张。社区团购打的是高频、刚需、大人群,卖点是便宜,今天还是day 1,有想象力。

高榕资本董事总经理、消费投资负责人韩锐表示:高榕资本很荣幸能在本轮持续加码邻邻壹。我们很看好社区拼团这一赛道。在中国特有的基础设施条件下,通过生鲜品类切入并抓住厨房女主人的消费场景,社区拼团是持续打穿这些消费者钱包份额的有效路径之一。邻邻壹团队的战略定力非常强,战术安排的差异性非常高,更重要的是团队围绕客户体验的初心始终如一。

源码资本投资人郝毅文认为:在社区团购这个竞争激烈,飞速发展的赛道中,难得有团队能沉下心修炼内功,汇聚专业人才,追求有质量的增长。邻邻壹最近两个季度表现,让我们非常乐意继续加码。

红杉资本中国基金合伙人郑庆生认为:社交平台、地理位置、履约创新和线下流量线上化四大特点赋予了社区团购这一新型电商模式以独特的发展机会,而家庭水果购买作为最频次之一的交易场景提供了很好的启动机会,我们认为邻邻壹团队的能力和背景很好的契合了这个历史发展机遇。

苏宁生态基金合伙人林森认为,社区团购作为社交电商升级后新零售的大机会,极有可能成为之后家庭生活的重要购买渠道。用强于微商的邻里信任做背书,打通线上线下,构筑一套新的新零售体系。邻邻壹天然的社群运营基因,与苏宁小店形成互补,在苏宁强大物流体系的支持下,有望迅速突围,在行业里进一步巩固领先地位。

肖志龙认为,社区团购是下一代电商的雏形,这也是他很看好社区团购这个赛道的原因。

从流量上来说,社交电商的流量具有社交化的特点。社区团购区别于传统电商,是一个带地理属性的小的流量集群。基于小区的分布式的本地流量,获客成本低,依托于内容体验和分享的信用背书是去中心化的模式,转化率与留存率都更高。

履约的社交化,则是社交电商的第二个特征。社区团购依靠于分布式的在每一个小区的自提点,不光能够提升履约效率、最大程度降低履约成本,同时在线下履约的时候,还可以跟用户产生面对面的互动。传统电商的商家-消费者沟通和信任瓶颈,在社交电商模式中变得极低。

社交电商的第三个特征,是从货架式电商向推荐式电商的转变。货架式电商,或者说传统电商的产品是陈列式的,消费者通过平台进行挑选,对产品品牌的依赖性很高,渠道则处于弱势。而社区团购可以深度解读产品的优点和品质,产生引导推荐消费的作用,此时的渠道则更加强势,推荐式电商可以获得更高的议价能力。

社交电商的第四个特征,是实物商品和虚拟商品的边界变得模糊。传统电商如淘宝天猫以售卖实物为主,美团点评则以卖本地服务为主;而社区团购则打破了售卖商品有形与无形的边界,既可以卖生鲜、家居生活用品、零食等实体商品,也可以卖体检服务、亲子教育、周边旅游等家庭生活的相关服务。

社交电商的第五个特征,则是线上线下的一体化。新一代电商的竞争不再来源于线上和线下的模式,而要回归零售的本质:谁能更高效更优质地服务消费者,谁就能获得更忠实的客户群体。

这五个特征,都验证了社区团购模式的可行性以及未来更大的发展空间。肖志龙觉得社区团购的路还很长,“42公里马拉松,社区团购公司应该是已经跑了一两公里了。”

肖志龙认为,社区团购这件事,谁对“三驾马车”的理解能够更深,谁就越有机会。这“三驾马车”就是供应链、团长运营和技术。“我们不会去一味追求规模,”他表示,“规模增长跟基本面是同步提升,甚至基本面的提升效率比规模的提升效率还要高,这才是有效增长。如果规模增长了,但基本面还停留在低水平,这种增长叫无效增长。”

现阶段,直接关系到社区团购能否以低价“拿货”和以高效率“卖货”的供应链、团长的完整产品架构,没有人能够做到完全实现,大部分玩家所拥有的都是供应链、社群或管理系统里的单项优势。

以此前从事水果零售的供应链经验为源头,邻邻壹正在搭建从产地源头到城市的集采集配模式,强调从源头锁住优质货源,并通过大宗采配的方式来进一步降低采买成本。同时,邻邻壹希望通过系统管理的方式让城市群的消费模型能够轮廓清晰,整理社区的消费需求、成本结构,系统化地梳理一套社区团购的产品模型。

团长运营是邻邻壹尤其重视的,成立之初便推出了“团长商学院”,通过标准化管理、激励梯级化来强化团长活跃度和忠诚度。邻邻壹的团长在签约完成之后不仅有开团培训,还有每周三次的销售培训或技能培训。同时公司针对头部、腰部和尾部团长也会有不同的定向辅导。肖志龙认为,“房子要盖得高,就要靠团长这根柱子支撑起来。”

系统主要是解决商品流、物流和现金流这三流的互通。肖志龙认为每个环节都应该是模块化的,邻邻壹的商品中心会越来越智能化,人工智能去匹配商品的选择。仓配中心在配送路线的选择上面也会越来越智能化。系统上,未来还需要做效率的提升,比如从日表变成小时表,可以看到每个小时整个业务数据背后的成本数据,还会用成本数据做业务分拆。

除了将“三驾马车”继续升级优化做深做透,邻邻壹还在持续补充专业型人才队伍,凝聚了一批来自大润发、安居客、盒马、美团等各大平台的核心高管。肖志龙认为要做成社区团购这件事,人才要足够深、足够多,而且人才的管理体系也要足够系统。

大润发中国区物流总经理刘昆桦在今年11月以邻邻壹联合创始人的身份负责供应链板块的搭建。此外,“我们还找了原安居客业务中心的总经理吉晓春来做邻邻壹运营体系的总经理,原顺丰优选的CIO尹志刚也加入我们负责平台的技术系统搭建。”在肖志龙看来,随着专业型人才队伍的持续补充,邻邻壹能填补自己的业务短板。比如,大润发中对于仓配、供应链的经验就可以复制到邻邻壹身上,而房地产中介的经纪人管理体系也可以被公司借鉴用于管理团长。

2018已尘埃落定,而已经到来的2019年,全新的行业革命正在孕育着爆发时机。社交电商2.0时代也许才刚刚开始……