摘要:每周发布近3项新功能,今年营收预计翻5番

小鹅通COO樊晓星:打造知识付费生态闭环,成为30万商家背后的技术支持者 | 爱分析访谈-ifenxi小鹅通的创始团队中,有4位来自于“鹅场”腾讯,其中创始人兼CEO鲍春健曾担任腾讯数据平台部总监,而联合创始人中既有擅长后台技术研发的CDO曾勇军,也有曾负责QQ空间相关产品的CTO裕千里,CPO王良虎。

公司的初期业务为向蓝领工人提供技能学习与招聘相关业务,但发展却不尽如意。直至2016年底,小鹅通的团队优势,吸引了吴晓波的注意,团队历时一个月为其打造了基于微信的内容付费产品,并在吴晓波的建议下,踏上了专注为内容付费提供一站式解决方案的道路。

产品更新高频,功能满足多种场景

小鹅通产品以SaaS形式帮助客户搭建自有的知识店铺,可支持音频、视频、图文等多种内容形式。

酒香也怕巷子深,小鹅通借助微信生态社交红利,帮助客户获取流量,形成品牌传播。产品提供拼团、裂变、推广海报等多种工具。除此之外,小鹅通将其商户所提供的大量内容产品,与流量号、京东等入局知识付费的流量渠道方打通,打造了内容分销市场,帮助内容提供方获取精准流量,帮助流量方匹配优质内容。

流量被获取后更需对其进行运营管理,为此,小鹅通向客户提供数据分析以帮助客户随时掌握店铺运营状况,提供线下活动管理、社群运营等服务以帮助客户增强学员黏性。

为保证产品持续满足客户多种需求,功能覆盖知识付费生态闭环,每周,小鹅通会进行4次左右的版本迭代,发布3项左右新功能。小鹅通的团队规模虽由年初的50人增长至近300人,但其中研发人员占比依然近70%。

随着小鹅通产品功能的逐渐丰富,小鹅通注册商家中有四成为轻量级在线教育商家。由于在线教育场景与内容付费场景间运营侧重点有所不同,因此,小鹅通着手打造更适合教育场景的学员管理、督学等功能,并于2018年8月发布专门面向在线教育的解决方案。除此之外,小鹅通也可帮助传统线下出版业打造微信移动图书馆。

砍去免费版本,付费客户留存率超70%

小鹅通曾向用户提供免费与付费两个版本。但免费版本使用者由于没有门槛限制,其上传的内容质量较低,甚至不符合内容审核要求,因此,在2017年9月,小鹅通产品全部改为付费模式。

收费方式上,小鹅通采取收取年费的方式。知识付费解决方案,标准版SaaS产品包含158项基础功能,定价为每年4800元。直播打赏、付费会员、搭建独立品牌知识付费APP等增值服务则单独收费,客户可因需选择,随意搭配。

目前,小鹅通服务商家已超30万家,年付费客户留存率超70%,而截至今年8月,其客户流水金额超15亿。今年,小鹅通营收预计将比去年增加5倍。