摘要:流量不在多,质量高则为王

本着用互联网实现优质教育资源共享的理念,网易于2010年推出网易公开课,将国内外名校的公开课免费分享给用户。

在公开课逐渐取得认可的同时,网易也看到了市场对于职业技能和体系化课程的需求,于是,面向职场人士的网易云课堂在2012年正式上线,开启了网易教育事业部的发展篇章。 

精品课程与高质量学员相互促进,根据流量来源差异化收费

考虑到市场上已有较为充沛的课程供应,网易云课堂选择以平台的方式连接课程内容供应方与学员。对于平台而言,如何吸引供需双方,提高其匹配程度成为最需解决的问题。

首先,网易云课堂引进教育专业人员参与产品规划,确保产品满足内容供应方的教学与推广需求。其次,综合考虑入驻老师能力背景与课程大纲等内容,把控入驻课程的质量。最后,针对上线课程提供相关运营数据的分析与指导,进一步提升课程质量。

而针对有市场需求但平台较为缺乏的课程,网易云课堂会寻找行业专业人士,定制相关课程,以确保课程内容的丰富性。2015年,网易云课堂更是推出了 “微专业”,旨在邀请一线企业的工作人员教授相关职业所需的专业技能与素养。

平台课程的质量与丰富性,配合网易在用户体验与交互设计上的经验,帮助云课堂吸引更多高质量学员,从而反向再次提升平台对于内容提供方的吸引力,在供需双方形成良性闭环。

为提高供需间匹配,一方面,网易云课堂着重发展如PPT技能般需求较为广泛、标准化程度较高的课程,确保受众较广课程的质量与成熟度,另一方面,基于大数据算法对学员行为进行数据分析,针对不同学员标签提供个性化推荐。

商业模式上,由于网易云课堂在多种端口可为老师提供曝光和交易场所,所以会根据学员来源渠道的不同,向内容提供方收取不同比例的分成,而针对自带学员的内容提供方,网易云课堂则向其提供免费服务。

截止2018年5月份,网易云课堂拥有超过3.5万门课程,合作机构/讲师超过1.5万家。

网易教育产品矩阵逐渐丰富,受众覆盖少儿至职场人士

随着网易云课堂的发展,网易教育事业部的产品矩阵也在逐渐完善。

网易与高教社在2014年合作推出中国大学MOOC,免费向C端学员提供大学优秀课程,今年年初教育部推出的首批490门国家精品在线开放课程中,中国大学MOOC入选了322门,占比近七成,成为拥有最多国家精品在线开放课程的慕课平台。

截至2018年5月,中国大学MOOC注册用户超1300万。虽然面向C端为公益性质产品,但中国大学MOOC为网易获取了B端大学市场,用于管理教学过程中学习行为的B端产品覆盖了中国近90%的211和985高校。

近两年,网易开始扩大客群,部署用户规模更大的K12产品,包括网易卡搭编程与在线学科类辅导产品网易100分,其中网易卡搭编程经内测后于2018年10月正式上线,网易卡搭编程B端为学校和机构提供编程课程相关SaaS产品与教师培训等服务,C端为学员提供在线课程。由于K12客群有较强的封闭性,所以卡搭编程B端拓展速度较快,从2017年底至今累计用户已超过两百万。


近日,网易教育市场总经理董萍接受爱分析访谈,就网易教育相关产品的业务、运营、市场状况进行了对话,现分享如下:

爱分析:网易教育事业部的发展历程?

董萍:网易曾经推出过另外一个战略级产品网易公开课,网易公开课推出两年后,我们发现教育领域,大家除了有对大学知识的渴求外,在职业技能,或体系化课程方面也有需求,所以现任网易教育事业部的总经理蒋忠波先生牵头,在2012年推出网易云课堂。

后来,教育事业部陆陆续续推出其他产品,比如14年和高教社联合推出中国大学MOOC,这两年也陆续推出自研的K12产品,比如网易卡搭编程,网易100分。

网易100分是在一年前开始做内部筹划,今年过年前后推出,这个产品还一直处在测试阶段,网易100分是一个学科教育,是按学期制来看整个学员的反馈和评价体系的,所以认为经过2到3期用户的完整评测,才能够有比较全面的产品评估,我们希望新产品经过足够打磨。

而网易卡搭编程是在去年年底推出,在今年10月刚刚举行了战略发布会,两个产品是用我们自己的老师做课程的开发,用户增长量非常快速,从去年年底到现在已经有几百万的用户量了。

爱分析:网易云课堂定位为平台型产品,而卡搭编程与网易100分选择自研的原因是什么?

董萍:云课堂是面向职场人群,已经有非常充沛和优质的课程资源充斥在市场上,所以我们更愿意用平台的方式满足买卖双方的供需要求。

纵观中国少儿编程市场,入局玩家们大多聚焦于用户的某个单一痛点,以点状的产品形式快速跑马圈地。网易希望另辟蹊径,以互联网下半场思维,直接从开放生态切入,构建网易卡搭编程,这是一个集开放社区,多维课程,强调软硬件结合,跨学科交叉的学习平台。网易100分也是类似的情况。

其实作为网易整个教育板块来看的话,我们一直遵循丁磊先生提出的用互联网实现优质教育资源共享的理念,所以我觉得可能不能简单的把产品切分为自营和平台模式,而是更看重在每个领域用什么样的方式去整合优质资源。

爱分析:云课堂平台上有自营课程吗?

董萍:看怎么定义,因为云课堂会通过对市场的研究发现市场对某类课程的需求,如果通过后台的数据发现平台上确实没有这类课程,那这时我们就会定向找老师做定制化课程开发,在这个过程中,有些老师并不是作为我们内部的员工存在的,双方是非常紧密的协作形式。

所以,云课堂准确来讲,有两种模式,一种是纯第三方课程,以讲师或机构为主,网易云课堂以平台服务费方式参与分成;另一种是偏自营的课程,以网易云课堂为主,讲师或机构以内容制作形式参与分成。

爱分析:网易云课堂吸引内容提供方入驻平台的因素是什么?

董萍:对于内容合作伙伴来讲,流量是他们看中的一个点,但是我觉得流量可能不是教育行业最大的壁垒和竞争力,平台对于内容入驻方的吸引力来自于很多方面。

第一是平台对内容合作方生态的营造,包括很多方面,比如说能不能给他提供高质量高水准的用户。有些平台可能是拥有高流量,但是勤奋自律好学的人占人群比例只有10%,高流量平台是否能获取这部分流量,我觉得这要打一个问号。

第二是平台对于内容合作伙伴教学需求的理解。我们是专门引进了大学老师和专业产品负责人来帮我们做产品规划,我们对于老师教学和教研的理解是非常深刻的,所以很多老师会觉得云课堂这个产品用起来非常顺手,这也是云课堂内容合作伙伴愿意留下来的重要原因。

第三点来看的话,秉承着网易一直以来的匠心精神,我们其实有非常好的用户交互体验,云课堂已经做了六年,但是从来没有在视频上面做过任何广告,我们在平台上也没有做过任何商业化的变现,所以用户会觉得这是一个干净清爽,能够安安心心学习的一个平台,这几点都会形成我们跟其他产品不同的气质。

爱分析:入驻云课堂的内容合作方,是以个人形式居多还是机构居多?

董萍:云课堂上面有超过3.5万门课程,由超过1.5万家的内容合作伙伴提供,如果从数量上来看的话,肯定是以中小型团队为主,但是如果从课程产出来看的话,有的领域商业化程度非常高,那小团队很难做,而有的领域对于小团队来讲是有利可图,但是对于大公司来看的话,这会是一个非常狭窄的细分市场,就适合小团队。

爱分析:网易云课堂的营收方式之怎样的?

董萍:我们所有内容合作方的用户来源有两块,一块是他自己带进来的,这部分的话云课堂是给他提供免费的服务,除此之外,云课堂在多频和多端都会给老师提供一些曝光和交易的场所,您可以关注到前段时间我们跟小米电视有合作,一些课程在畅销榜上排到第一名,我们也在如IPTV等视频平台上上架课程,同时微博和微信端也有营销手段和工具,这些其实都能够帮老师形成收入来源,这些来源会按照渠道的不同,抽取不同比例的分成。

爱分析:有大型互联网公司也有类似云课堂的平台产品,在您看来,各家的竞争壁垒会在哪里?

董萍:流量非常高的平台,就一定能够做出比较好的用户和成交规模吗?我个人觉得可能中间是个不等号。

壁垒其实在于你对行业的理解,包括对内容合作方的理解。课程产品不同于电商平台的商品,电商平台的产品是可以通过市场化的资源采购,但是教育产品有非常多的非标产品,需要依赖于平台的选品能力,这个老师做的怎么样,课的质量行不行,用户体验高不高,服务能不能跟上,这些都是很难评估的。

其实,用户到一个平台上听一门课发现是精品课的时候,他在这个平台上发现更多精品课的机会会变大,相反来看,当用户去一个平台发现第一门课程不好,那这个平台上其他课程不好的几率也会非常高。其实这就是平台的选品能力,是一个重要的竞争力。

网易云课堂在挑选老师入驻的时候,会先看老师的技术背景,看老师有没有可能把这件事情做好,然后再看课程大纲,再看课程内容,这种三审三校的工作,云课堂一直在做,同时课程上架以后会观察用户的表现,反馈,被提及率和传播率,这些都是云课堂无形的资产。