摘要:财税服务是数据智能与AI技术最清晰的落地场景

噼里啪智能·财税樊祎:数据智能与AI技术如何变革财税服务行业?| 析议论坛-爱分析

近日,爱分析在京举办了2018爱分析·中国云计算高峰论坛。爱分析邀请了云应用领域标杆公司噼里啪智能·财税的创始人樊祎进行主题演讲。

樊祎认为,随着数据智能与AI技术的崛起,财税服务作为最清晰的落地场景,将迎来巨大变革。同时,在企业服务推广方面,樊祎介绍了噼里啪智能·财税线上与线下结合的发展心得。

现将噼里啪智能·财税创始人樊祎的主体演讲实录分享。

演讲实录

樊祎:大家下午好!今天我发言的主题叫“数据智能*AI技术驱动的财税服务变革”,将噼里啪智能·财税过去三年的实践做一个简单呈现。

首先,大家看一下这两句话——“当初我根本没想到公司会变成今天的规模,十几年下来,谁知道他没头没脑就长那么大……”与“公司上市之后好长一段时间我都睡不好觉,比我优秀,努力的人多了去了,一直想不通为什么是我,觉得是不是哪里搞错了……”。

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第一句话是马云讲的,他说稀里糊涂阿里巴巴变成今天规模,我相信是真的,因为我有这种感觉。第二句是短暂的当过中国首富的丁磊讲的,他说他怎么就稀里糊涂成了中国首富,身边比我优秀努力的人太多了。

为什么把这两句话放在这儿,因为噼里啪智能·财税这三年几乎每年上一个台阶,客户数量、影响力和拓展城市的速度让我也产生了这种感觉,我不觉得自己多聪明、多努力,可以说是行业选择了我,这个时代的巨大趋势选择了我。而一旦被趋势选中,就会被趋势推着走。

前几年时候小米的雷军曾经就说过“风口来了猪都会上天”,而这个风口其实是看不见的,谁也不知道那是风口,猪飞上天的时候才觉得是风口。整个行业的趋势推动了噼里啪智能·财税的高速发展,成就了这个创立三年的创业公司。

财税领域被实现的三个预言

我曾经对财税领域有三个预言,几年前讲出来会被别人嘲笑,因此没有大范围来讲。

第一个预言是政策性障碍快速减少,机器取代会计成为现实。

我们和金沙江交流的时候,把这个话讲出来了,虽然它最终投资了我们,但不是以人工智能替代概念投的,是以SaaS概念来投的,那个时候很多VC就觉得SaaS机会来了,投很多SaaS企业。

闵捷总在讲线上线下融合这件事情时特别有感触,无论是企业服务也好,还是零售也好,道理是相通的,单纯的线上和单纯的线下模式走不远,两条路结合才能在中国目前情况下走的更长更远。

2017年,安永、毕马威、普华永道、德勤推出了财务机器人,大家对这个理念已经不再持怀疑的态度了。但事实上我和大家讲一句话,普华永道、德勤提出财务机器人概念,还不是一个真正的机器会计,更多是财务流程自动化一个过程,还不是真正意义上全流程的一个智能机器会计。

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第二个预言是传统从业者数量减少,新型从业者数量增加。

我和大家分享一个数字,2014年的时候全国从事企业财税外包服务的人差不多有16 5000多家,到今年萎缩到不到八万多家。

而类似噼里啪智能·财税的这种可以服务几十万家企业客户的企业,两三年之内就已经成型了。

第三个预言是代理记账销售电话变多,获客方式发生变化。

三年以前,各种骚扰电话有卖房子的,有卖金融理财产品的,现在大家偶尔会接到过类似的要不要记帐注册公司的电话,这种电话多了说明一个问题——整个行业经营模式发生巨大改变。

20多年以来,这个行业没有主动获客习惯,没有主动做销售的成本结构来支撑,行业所有的收入不足以支撑一个专业获客队伍,不足以做电销、推广。因为算不过帐来,只能滚动增长。

我举一个例子,1992年到2015年,我们这一批企业做起来之前,中国最大的两家做企业财税外包服务的企业在南京和北京各有一家,南京那家企业做了19年,服务15,000多家客户,北京那家企业做了23年,服务20,000家客户。而噼里啪智能·财税在天津一个城市,一年的时间做到12,000家客户,这种增长速度是传统企业无法比的。

再说一个例子,我们在杭州一个月获客数量比中大型代理记帐公司全年客户总量还要多。这种情况下,行业面临一个非常巨大的变化,传统公司做不下去了。以我们噼里啪智能·财税为代表的互联网财税服务商,在不断的快速扩张、崛起,之前拿的大部分是增量客户,今年开始手伸到了剩下八万家存量企业。

财税是AI最清晰的落地场景,未来将出现可服务百万客户的服务商

在三个预言之后得到结论是什么呢?第一点,企业财税服务是AI最清晰可见得落地场景。有一位嘉宾讲到目前人工智能是一个弱人工智能,这点我非常同意。但在不同的垂直行业里面不同的应用场景上,AI其实已经达到了让大家惊叹的地步。

其实企业财税服务是AI特别典型的一个场景,企业经营每个月都是动态的,都是增加的,在这个边界上,中国企业跳不出两法两则的约束,一个是税法,一个是公司法,跳不出会计准则,和小企业会计准则要求,本身是一个按规则办事的工作,特别符合AI学习特点。

第二个结论是一年之内(2019年底)可以服务超百万家的超级服务商出现,现在还不能讲的太满,我们当然希望我们是第一家服务超过百万家的超级服务商。

为什么把100万作为一个刻度, 是因为超过100万家的时候,现在所得到的假设能得到更充分的验证。在企业服务领域,我们构建了这样一个超级服务平台的话,做的事情远远不是简单财税服务所能够涵盖的。

第三个结论是近两年2C领域的互联网人才向2B领域回流特别明显,蚂蚁金服投了我们以后,我们的CEO、CTO,还有很多的VP,都是从超大型的几家互联网公司里面的SVP级别的过来的,近年资本和人才向2B流动速度明显加快,大家可以从爱分析后台调几篇文章看一下,去年到今年整个的投资,企业服务一直保持不是第一就是第二。

小企业经营环境发生三大变化

首先是整个的政府执政理念的一些变化。过去中国政府是一个管理型的政府,李克强总理上来之后,做了很多举措,向服务型政府转变,整个放管服监管理念给中国很多企业创造了一个更好的发展机会。

第二就是征管手段的变化,从去年开始的时候,营改增电子发票等征收手段升级,管理的颗粒度越来越细。事实上,我觉得这一点是非常有必要的,为什么这么讲呢?前几年中央提了四个自信,我觉得其实应该还加上一条非常重要的,叫手段自信,也就是说我们管理社会手段其实已经达到一个非常高的程度。

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前几个月,我去了一趟加拿大,他们每个路口都是红绿灯,没有摄像头,摄像头的出现频率非常少。咱们看一下自己每个城市,每个红绿灯密密麻麻的天眼,中国不是2B、不是2C,2G是一个非常庞大的创业方向,这个不足为奇。我刚才说的营改增电子发票和五证合一构建颗粒度很细的一张网,把微观上很多的企业经济行为在宏观角度上看的很清楚,看的很清楚之后才不是基于拍脑袋做决策,基于数据做决策,而现在中国社会已经实现了数字层面的管理。

第三点是拆除征管收费站,国地税合并。过去27年以来,中国没有一家财税服务行业是具备跨区域服务能力的,也就是说你所有的专业能力完全只服务于你所在的城市,而现在一个全国统一性的大市场,现在已经基本形成,这是我们能成为一个全国性快速发展企业的前提。

财税业务:线上与线下相辅相成

现在回到正题,我们想干什么,未来想干什么。

之前我刚讲到金沙江最早的时候因为SaaS概念投资噼里啪智能·财税,我们从一个工具提供商变成服务提供商,增加了线下服务,成了中国最大的代理记帐公司之一,这些都是被逼出来的。我们去日本、美国找对标企业,突然发现这条路走的对了。

美国小企业财税服务企业中有一个叫Intuit,提供财税工具和综合财税服务,为我们指明了方向。我们在2015年公司刚刚成立的时候,有一个非常活跃的企业创业财税群,差不多80多个创业者,从SaaS方向做这个事情,第二年的时候有几个人还在说话,到今年时候已经没什么人说话了。所以在这个方向上,中国如果单纯走线上其实走不通的。

我们的实践实际上是两条路的结合,两条路结合但顺序不能变,必须先有线下,才能有线上。因为你如果只有线上的话很危险,第一收不上来钱,第二教育成本回收周期遥遥无期。

我们做了一个噼里啪智能·财税新服务之路,先把线下的网点铺起来,全国大概有320多家,同时我们也没有放弃线上这条路,在业内创新打造BPaaS服务模式,为企业主提供全流程服务。

客观条件限制,财税业务必将依赖人工替代

但很不幸,我们在构建那么庞大的线下服务网络的时候,一头撞上了中国整个人口的拐点,几乎所有的人都得到了一个共识,中国整个的人口红利在这一两年消失了。靠过去一个非常庞大的人口基数,开展自己业务的商业模式,不太可行。

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未来中国服务业一定会撞上这三座大山——人少、人贵、人懒,服务需求增加,人员减少;人力成本增加,企业利润减少;服务复杂性增加,专业训练不足。

没有办法,只能依赖机器的替代人工和提升效率,我们在构建线下服务网络的时候,并不是简简单单的铺设成堆人的网络,刚才闵捷总讲到线上、线下结合的时候,有一个特别好的概念,就是线上有一个大脑来指挥线下,这样效率才能得到显著的提升。我觉得和我们现在走的这一条路完全一样,我们不能太依赖线下专业技术人员在数量上的堆砌,而应该让机器越来越聪明,让我们后台的指挥系统越来越有效率,解决人少、人贵、人懒的问题。

2015年6月,噼里啪智能·财税每个核算会计可以处理75户,2018年8月,借助智能平台,每个核会计可以处理1600户,风险用户占比由原来的20‰降至0.4‰。更重要的是,通过对企业成本构成、商品种类等企业财务信息,供应商账期、现金流等银行信息和客户、供应商等客户关系数据分析,构建一个庞大的企业交易关系的大数据地图,这对业务的影响是非常大的,未来通过对企业交易关系的大数据地图进行大数据分析,在优化财税服务的同时,可以为企业带来更多的增值服务。