摘要:4个海外直播中心,覆盖机构家庭双场景

为教培机构披战衣,有教未来打造外教课程一体化解决方案 | 爱分析访谈-爱分析

调研 | 刘馥亮 刘航

撰写 | 刘航

当在线学习的方式不断被市场接受,当青少年在线语培市场不断发展壮大,对于红海中的众多企业而言,未来的核心竞争力将是什么?

有教未来的CEO刘锴给出了一个答案:师资和内容。

为教培机构披战衣,有教未来打造外教课程一体化解决方案 | 爱分析访谈-爱分析

有教未来的诞生,得益于提供在线课程直播平台的翼鸥教育。2014年,翼鸥教育为增强对平台使用场景的理解,在欧洲布局直播中心,推出实验性在线小班课程。随着对教学场景理解力的逐渐提升,翼鸥教育决定专注底层技术,将在线小班课交由刘锴发展,有教未来便于2016年正式成立。

基于在线语培未来核心是师资和内容的判断,有教未来选择专心打造供应链优势,以B端机构为切入点,为其提供在线外教小班课一体化解决方案。

以龙头企业入手,在二三线城市插上旗帜

地域选择方面,一线城市外教供给较多,且通常有全国性巨头存在,倾向于做自有外教课程的尝试和升级,为保证需求量与未来发展空间,有教未来将目光投向二三线城市。机构选择方面,基于三方面考虑,有教未来首选与二三线城市中排名前三的青少培训机构达成合作。

首先,当地有影响力的机构,前瞻性较强,能发现线上教育发展的必然性,故而能产生与有教未来协同合作的明确需求。

其次,教育产品的最终用户为学员,需要依靠学生数量的支撑,当地龙头企业能助有教未来接触更多学员。

最后,市场的变化趋势,大部分是由规模较大的参与者带动起来的,有教未来希望借覆盖地区内有影响力的机构,在地区形成品牌,插下旗帜,待在线教育趋势形成,中小机构为了生存壮大而选择在线外教时,将会优先选择有教未来。

学习场景贯穿学校家庭,未来将提供一体化解决方案

二三线城市头部教培机构,基本都拥有英语课程,面临的问题是原有英语产品需突破,竞争力有待提升,若有教未来采取为其提供双师课程的模式,则对机构的价值不大。有教未来从整体教学形态和产品升级入手,在机构原有线下中教英语课程基础上,为学员提供线上外教小班课。

线下课程由机构中教老师教授,中教老师的优势在于讲授单词、语法等基础知识点,故线下课程内容主要为知识导入与新知识讲解。有教未来提供与线下课程知识点相契合的线上外教课程,在学员掌握基础知识后,解决知识点的运用与拓展,让学员以英文为载体去认识更多知识领域。

机构通过添加线上外教课,完成英语课程升级,从而提高25%-30%的客单价,机构与有教未来将平分线上课程营收。

有教未来分别在加拿大、英国、华沙及波兰设立海外直播中心,拥有超1000名储备外教,目前与70余家青少教培机构处于合作期间。

随着达成合作的头部机构数量逐渐提升,且中小机构对外教课程的需求逐渐加大,有教未来后续将推出包含师资、内容、软硬件在内的一体化解决方案,以帮助更多机构完成在线外教课程部署。

为教培机构披战衣,有教未来打造外教课程一体化解决方案 | 爱分析访谈-爱分析

近日,有教未来CEO刘锴接受爱分析专访,就公司业务、运营、战略等进行了对话,摘取部分内容分享如下:

爱分析:有教未来的发展历程是怎样的?

刘锴:有教未来前身是翼鸥的实验学校,翼鸥要做专业教育直播平台,就必须要一个真实的教学场景,这样技术工程人员就能根据场景从底层搭建直播平台。

他们首先在欧洲布局了一个实验中心,提供线上教学的实用场景,因为少儿英语一对多的模式,是对于教学环境和直播功能要求最丰富的,也是挑战最大的,所以实验学校就以在线小班为实用场景。

2016年的时候,作为最早一批小班课模式的探索者,实验课程已经积累了一些种子用户,有一些经验和教研力量,能够单独进行业务发展了。由于翼鸥专注在底层技术这个部分,所以我们有幸得到翼鸥创始人的邀请,将实验学校部分剥离出来。

我们在2016年接手了这个项目,2017年1月以后,有教未来正式财务独立,并且同时获得两家公司的投资意向,一家是中文在线的产业基金,另外一家是好未来,最后我们跟中文在线基金达成合作,同年春节以后全面进行小班课模式探索。

爱分析:2B的选择是基于什么考虑?

刘锴:因为我们应该是最早开始探索小班课的公司,教学产品全部是在实战中磨合出来的,是具备较多小班课经验的公司,所以我们定义自己是供应链。

教育产品比较明显的特质就是产品为王。如果师资力量强大,教学质量稳定,那本身产生和积累的口碑,就足以使一个教育机构发展壮大起来。由于互联网技术的发展,直播平台的发展,包括在线一对一的探索,未来线上外教进行虚拟语言环境塑造的方式,将会普遍被整个市场接受,那时,企业的核心就是优秀师资的供应,优秀的课程内容的供应,所以供应链会是未来的核心。

我们优势也好,未来发展趋势也好,未来核心也好,都促使我们首先选择to B,希望能够进一步巩固和树立供应链优势和壁垒。

爱分析:有教未来主要选择什么样的机构合作?

刘锴:我们首先以二三线城市为主,选择每一个地区排名前三的青少年培训机构。

定位二三线,是因为一线城市外教供给比较多,且通常都有全国性的巨头存在,巨头已经开始用同样的模式操作了,他们肯定选择自己去做在线外教的尝试和升级。

选择二三线头部机构,第一个原因是,供应链是需要靠学生数量支撑起来的,而不是靠机构数量,所以最高效的方法就是一个机构能提供多个学生。

第二个考虑是,相对来说,在当地有影响力或者规模比较大的机构,才能比较清楚的看到未来线上教育的发展和必要性,才会产生明确需求并且跟你协同合作。

第三是,每一次市场的变化趋势,一定会是相对有规模的参与者带动起来的,很少是零星小的散户能够带动起一整个行业的流行趋势。所以我们认为抓住了地区有影响力的这些机构,就已经站在这个趋势的前头了。在一个城市跟一个有代表性的机构合作,实际上也就代表你在这个城市区域范围内插上了一把旗。

后续,我们除师资、内容外也会向机构提供软硬件部署,为更多机构提供完整的一体化解决方案。

爱分析:这些区域头部机构的主要诉求是什么?

刘锴:机构原来的教学方式没有办法持续,或者没有办法达到预期,就会想要新的东西来替换。比方说线下外教课程,显然是不可持续的,没有办法规模化,未来成本越来越高,收费越来越高,就会成为贵族性的产品。线上一对一课程,没有办法跟线下课程相互嫁接,而如果只是简单的提供一个线上外教来陪练,那对于这些培训机构来说也不是有特别有价值,所以我们更多切的是机构整体的教学形态和产品升级。

现在我们看到,直播会变成更先进的素材和内容的进入。现在大部分2B模式是双师,其实这只是一个过渡,没有改变整个教学形态和成本结构,学生还是在培训中心上课,上课的形式还是一样,只是老师从真人变成大屏幕后的影像。

线下机构需要创造新的产品,新的角色。有教未来帮助机构增加在线家庭学习场景,整体学习内容是线上线下协同进行的。我们认为在完整的教学结构里面,中教和外教各自要扮演不同的角色,因为中教的优势在导入和新授课部分,包括新的语法、内容、单词和句型的讲解,而外教的优势是语言知识运用和拓展性阅读,所以线下中教加线上外教,才会形成真正的混合式教学形态。机构在销售课程的时候,把有教未来的课程包含进去,客单价能提高25%-30%,然后支付给有教未来线上课程营收的一半。

爱分析:有教未来的合作机构数目?

刘锴:目前正在合作的有70多家。

爱分析:外教组成?

刘锴:目前储备师资有一千多名,正在合作的外教有一百多名,外教由全职加兼职组成,全职主要负责教研、品控及管理,兼职外教主要负责上课,时薪为20美元。我们自己在海外设立直播中心,可以在当地进行外教的招聘和管控。

目前有教未来有4个海外直播中心,选址考虑了时差与国民收入问题,分别设立在加拿大、英国、华沙、波兰。

爱分析:有教未来的团队规模有多大?

刘锴:总共60多个人,国内20个人左右,国外大概40个人。

爱分析:未来小班课人数的扩张,最需解决的问题是什么?

刘锴:不是简单的技术问题,它可以从两个角度来看:

第一,从教学方式和教学目的上来说,一对几十的大班课和小班或者1对1课程都是不同的,比如大班课基本上不太可能产生和学生的互动。

第二,现在市场上以小班型为主的主要原因不在教学上,而是市场认知问题。现在家长还没有完全接受线上英语学习,只是把它作为一个非严肃性的学习场景,这个时候可能需要调动家长其他方面的购买欲望,比如说VIP的感觉,性价比更高东西。

爱分析:在您看来,未来小班课和1对1的市场占比会是怎样的?

刘锴:未来,线上外教的市场需求会是一个普遍性的需求,我把它比作一种新型的教材,它不能单独成为一个孩子学习英语的完整产品,而是一个必须存在的语用辅助,在这个意义上来说的话,小班课肯定会是主流。

1对1最大的特质是个性化教学,适用于个性化问题的解决,而个性问题的产生,其实是基于学员对普遍知识的了解,从我不知道我不知道,到我知道我不知道。给一个普遍性知识,在接收到知识以后才会发现个性化问题,英语也好,数学也好,不知道这个应用或者公式存在的时候,怎么可能产生个性化问题。

所以一般来说,学员适合通过大班课、其他咨询或者网络课的形式进行知识摄入,在知道基本原理后,产生个性化辅导需求,才有一些1对1课程的需求。所以未来,小班课将占主要市场。