摘要:方法课标准化知识传达,自适应学习系统个性化知识内化

七年打造英语能力图谱,朗播网动态规划学员备考之旅 | 爱分析访谈-爱分析

调研 | 刘馥亮

撰写 | 刘航

中国已正式加入WTO17年,全球化程度的日益加深不断催化国民出国留学需求。据教育部表示,2017年,我国出国留学人数首次突破60万,达60.84万人。

伴随着需求端的不断增长,供应端也出现了诸多不同形式的语培机构。传统教育模式主要通过课程提升学员水平,对教师的依赖度较高,课程之后的知识消化过程缺少管控,缺乏有针对性的个性化解决方案。

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朗播网认为,教师不是知识的创造者,而是知识的传递者。而知识传递过程中,其实存在共性,可用产品化形式展现出来。为此,朗播网将学习过程拆解为知识传达和吸收内化,将教研与技术结合,为学员提供英语学习与备考服务。

方法课+自适应学习系统,动态规划学习安排

知识传达方面,朗播网向学员提供方法课。由于方法论是所有学员都应该掌握的知识,个性化需求不高,于是,朗播网选择聘请高水平老师,以在线大班直播和录播结合的方式授课。

吸收内化方面,不同学员能力水平不一,个性化要求较高,为此朗播网打造出自适应学习系统,先检测学员能力水平,再对短板处进行有针对性的训练。

若想保障自适应学习系统表现,就需建立准确的学员能力图谱,数值化评估每个学员能力水平。朗播网历时7年打造出能定量反映学员能力图谱的量表,在量表基础上,自研题目,建立测评体系与训练体系。

自适应学习系统的具体操作流程上,学员通过测评体系评估自身英语能力,所得评估数据与其目标分数、备考周期等参数,同时输入动态学习规划引擎。

动态规划引擎将根据输入数据,从训练产品体系中筛选出适合学员的训练内容,从而向学员输出个性化训练规划及匹配练习。评估与动态规划调整的频率设定为10天,以便学员及时了解能力变化,调整学习路径。

在学员参加真实考试后,朗播网将反向采集其考试成绩,从而进一步校准自适应学习系统模型。

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目前,朗播网产品包括出国考试、国内考试以及实用英语。课程价格随考试种类的不同而有所变化,出国考试价格以4899元为主,国内英语四六级考试价格均为198元,前端课程与后端训练体系的有效期均为一年。实用英语目前有30天语法突击营,价格为99元,今年下半年,朗播网也将陆续推出更多实用英语相关课程。

线上线下融合,供应标准化产品服务

技术属性较高的教育产品,所面临的挑战在于传统教育观念的根深蒂固,学员看重的依然是前端课程,而非后端个性化训练体系。为此,朗播网需在保障产品效果的同时,做好用户增量以扩大影响,完成品牌推广。

据杜昶旭表示,朗播网出国考试类产品目前学员人数仅次于新东方,但市场相对分散,仍需接触到更多学员。

在接收到部分国际学校提出的产品方案需求后,朗播网开启了线上线下融合方式,通过B端接触更多C端,从而加快发展速度。2017年6月,朗播网发布Inside计划,为学校、机构及个人提供集成标准化产品和数据服务,目前合作的B端数量近300家。

今年下半年,朗播网计划落地学习中心,朗播网提供标准化教研产品,当地加盟合作方提供落地服务,最终双方分享所得利润。

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近日,朗播网CEO杜昶旭接受爱分析专访,就公司业务、运营、战略等进行了深入对话,摘取部分内容分享如下。

爱分析:朗播网的定位是什么?

杜昶旭:我对传统教育类模式有一个归纳,就是整体来说都是在输出服务,设计一个课程,找老师讲授,这个课程其实跟人有非常直接的关系。

但老师不是知识的创造者,而是知识的搬运工,把知识用某一种方式演绎出来,传递给学生。在这个过程中,我们在思考一个问题:这个传递过程当中有没有共性?如果有共性的话,这种共性是不是可以用产品化的方式呈现?

所以,我们输出的是产品,不希望变成人力密集型,靠服务去驱动的公司,产品必须是标准化的,可以被明确定义的,功能是通用的。市场听到关于我们AI、自适应的声音,其实都是属于产品的一部分。

爱分析:产品的具体表现形式是什么?

杜昶旭:我们把整个学习过程拆解成两段,第一段叫知识传达,第二段叫吸收内化。

知识传达,传达的是对于学习者来说都需要掌握的内容,也可以把这个东西叫方法论。比方说一群人去学游泳,这一群人,需要首先掌握的知识是姿势怎么做,怎么换气,怎么发力等。这一部分是可以靠课程来解决的,且显然可以变成一对多模式。这个环节的品质高低只受讲课人的水平影响,那我们要做的就只有一件事,找能把知识演绎的最好的人讲课。

吸收内化这一部分,是个性化程度非常高的一部分,即使所有人接收到的方法是一样的,但每个人在吸收内化的过程当中,实际面临的情况是不一样的。过去传统教育,这个环节基本上是失控的,学生表现出了什么样的行为特征?在这个过程当中遇到了什么样的问题?这些问题的最优解决方案是什么?没有人能回答。

为解决这个问题,就需要足够了解每一个学员的能力,需要有量表量化学员语言能力。现成大家通行的量表是CEFR,但市场上的这些量表对于中国学生的测评来说多少存在问题,所以我们自己定义量表、在此基础上设置测评模型、命题、然后检查题目的信度和效度、最后平衡题目适用度。同时,基于量表也设置训练体系,形成产品矩阵,这样,测评出学员语言能力之后,基于其每一种能力缺陷,给出解决方案。

总的来说,首先我们定义量表,量表对应了测评体系与训练体系。学员在测评体系里测试,测评结果可作为动态规划引擎的一个输入,另外输入学员目标分数,时间周期等个性化参数,动态规划引擎便可以从训练系统里取合适的学习产品给学员,输出任务表给学员。学员根据计划表学习后,能力会发生变化,所以我们一次只给十天的计划,做完之后再次测评并更新计划表。

爱分析:前端课程的师资情况?

杜昶旭:授课老师没多少人,因为本质上一门课只需要一个老师沟通,我只需去找对应领域里边我认为教的最好的那个老师,且完全可以使用录播课形式。

过去大家会对录播模式有质疑,是因为课程只解决了知识传达问题,解决不了后续吸收部分,大家就会感觉听完课没用,觉得产品有问题。学员听的是同样老师的课,品质一样,但吸收多少会有差异,重要的是靠后续补上。

爱分析:后续吸收内化部分的测评体系与训练体系中,题目内容来源是什么?

杜昶旭:市面上能看到的题是用来测试学生整体水平的,比如阅读能力不好,不能评价出学员细致的能力状态,比如到底是因为词汇不好还是语法不好等等,也不能使学员能够针对其知识能力短板进行练习,所以朗播不会用市面上的题。

爱分析:用到了哪些技术?

杜昶旭:算法融入到中间所有的环节,这样出来的产品才是标准化的,技术是分散到各个不同领域的。

比如说动态规划,学员的状态是一个起点,目标是一个终点,之间是若干个路径节点,这些节点就是她需要做的练习,需要用到路径规划,单点上也涉及任务优化问题;比如学员翻译句子,可以利用NLP判断翻译的正确与否;再比如测评用IRT,学员在一个section做完之后,系统对这个section的表现进行综合评价,然后再决定下一个筛选题目的难度。

爱分析:学员学习目标达成率?

杜昶旭:如果学员按照我们的要求完成了所有任务,基本上结果就不会有悬念。按计划走的学员占90%以上,因为要通过考试,目标动因非常强。成人实用类课程的话,就不能让学员觉得每天都要花很多时间,我们不去考核学员任务做完了多少,但会有各种机制来引导学员完成任务。

爱分析:目前学员人数?

杜昶旭:每一个品类差异比较大,出国考试类学员可能一年几万人,实用英语一年几十万人,现在总的学生数量应该说仅次于新东方。

爱分析:有做面向B端的服务吗?

杜昶旭:我们其实都是to C的,因为是学员付钱,不是B端。

我们当时会做一个看起来像to B的业务,是因为在高中生出国留学这个群体里面,我们的渗透率较高,一个国际学校或国际部里面,一半的学生都在用我们的产品。学校找到我们,希望能提供整体解决方案。

这件事情就可以变成线上线下融合的方式,我们像中央厨房,提供标准化的产品,当地线下B端去做落地辅导和服务。这种融合带来的好处有两点,第一是可以提高客单价,第二是让朗播有更多品牌曝光机会。

其实早在去年我们就开始尝试推出朗播 inside 计划,给国际学校和国际部提供标准化考试的整体解决方案,让朗播的教研内容和学校的老师进行融合。这也是我们今年下半年要推的事情,但形式有所调整,会去落地学习中心。

爱分析:未来是否会扩展产品品类?

杜昶旭:我认为所有的产品都是由需求驱动的,如果有这个需求,而我们又恰好能满足这个需求的话,我们就会去做。