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从挂号、诊断、治疗到康复管理，围绕就医各个环节，以及医院、医生、患者等医疗主体，新兴技术与创新模式屡见不鲜。且不说发展如何，前景几何，赛道已然拥挤。
不同赛道的玩家特点不尽相同，信息化由传统医疗IT公司继续把持，辅助诊断、治疗等领域则是新兴创业公司的天下，互联网医疗则由带有互联网基因、医药基因、医生背景等交叉行业人才组建团队，从2014年开始历经浮沉。
从商业化落地的角度考虑，患者端非医保付费意愿不强，以医院和医生为服务对象的道路似乎更为顺畅。爱医声就是一家紧紧围绕医院和医生需求，提供医院系统智能化升级解决方案的企业。
爱医声联合创始人闾海荣认为，为医院提供服务的关键在于解决刚需，爱医声的思路是在院内和院外两个场景，为医生提供必备的工具和服务。
手术室智能交互系统和门诊辅助机器人率先尝试产品化
尚处于发展初期的爱医声，以两条产品线切入医院，包括手术室智能交互系统和门诊辅助机器人，及其衍生出的相关应用场景。
爱医声手术室智能交互系统，可以让医生在手术中摆脱繁琐的键盘或鼠标操作，依靠语音命令以及非触摸式手势操作，方便地浏览患者信息与影像资料。
在提高效率的同时，非接触式的操作模式还能避免由于接触造成的可能性感染。
门诊辅助机器人可以在门诊医患对话场景中，自动去噪、分离说话人、识别语音、分析对话内容，生成符合医疗规范的门诊电子病历，将医生的时间用到医患沟通和诊断上。
除此之外，爱医声在医疗影像分析、数据共享和隐私保护等方面具备独特的技术能力，并正在与合作医院开展相关项目。
爱医声联合创始人闾海荣表示，当前，人工智能、大数据、区块链等成为医疗里的热门，但技术只是医疗服务当中的一方面，深刻的场景理解、交互设计能力等也是产品不容忽视的部分。
近期，爱分析与爱医声联合创始人闾海荣就爱医声业务发展思路和进展，以及医疗服务行业相关问题进行了交流，现将部分内容分享如下。
定位院内系统智能化改造
爱分析：爱医声的核心产品有哪些？
闾海荣：目前我们有三条线在推进，一是包括语音交互、无接触手势交互等在内的人机交互系统，二是融合了语音、NLP、知识图谱相关技术，服务医生诊疗过程的产品，三是试图联通医生院内外活动，兼顾数据共享和隐私保护的工具。
爱分析：目前已经标准化的产品有哪些？
闾海荣：我们第一条产品线已经实现了产品化，包括手术室智能交互系统、护士站智能交互系统、医生站智能交互系统；在医生诊疗服务辅助这条线上，打通了相关技术，已经出了原型系统。
爱分析：爱医声提供给医院的智能化系统中，底层的核心技术包括哪些？
闾海荣：我们主要还是围绕医疗和AI来研发底层核心技术。第一个是多模态人机交互技术，将语音识别、手势动作、触摸感知、虚拟屏幕交互、脑机接口等，结合场景动态优化，有机融合在一起。
第二个是NLP、知识图谱还有其他一些机器学习技术与医疗以及区块链融合在一起。第三个是交互设计技术。
爱分析：手术室交互系统，有需要自研的技术吗？
闾海荣：手术室需要无菌化的操作，所以语音和无接触的手势很适用。我们把不太流畅的交互技术，通过我们的自适应优化，做到接近100%的使用流畅度。
底层语音交互做支撑，门诊辅助机器人提升问诊效率
爱分析：门诊辅助机器人的应用场景？
闾海荣：门诊辅助机器人可以通过自然对话，实时识别整个对话过程中不同角色说的不同内容，并通过知识库自动分析，自动生成电子病历。
现在去医院看病，医生操作电脑需要花费很多时间，本来问诊时间就很有限，与患者交流的时间非常短。通过门诊辅助机器人这种交互手段，很多原本需要医生操作的工作完全由机器人完成，医生只需要专注于跟患者交流。
在医患对话形成病历的过程中，机器人还可以提示诊断方式和治疗方案，这个功能后期会融合进去。
机器人在做后台实时识别语音与病历解析的同时，给出辅助诊断提示，跟传统的CDSS不一样，基本上不需要医生介入，无需医生在问诊过程中自己去检索知识库，而是完全智能化，与问诊过程无缝化接合。
爱分析：门诊辅助机器人底层需要医疗知识库吗？是否需要自己积累？
闾海荣：肯定需要，比如训练语音识别模型的过程，以及问诊知识库等。有公共的医疗数据库，但有些需要自己去积累。
爱分析：病历结构化的过程需要人工参与，还是可以用机器的方法？
闾海荣：正常情况下，需要大量的人工，但这也要看使用场景。我们做的是特定场景下的动态分析和优化，对于病历结构化的要求跟诊断类不同，可以主要依赖NLP技术解决。
爱分析：比起通用型语音识别技术需要大量人力做结构化和校正，如果深入医疗细分领域提供语音识别服务，是否会更顺畅？
闾海荣：很多技术整合的时候，因为有很多种场景来需要做动态优化，其实不是单纯的算法和人力问题。相信针对细分领域来做，有机会能把产品做的更实用，更贴心。
2018年实现产品化运营
爱分析：目前合作医院大概有多少家？
闾海荣：有业务合作，以及在合作做项目的医院，总共有十几家医院。
爱分析：目前给医院提供解决方式是以免费试点的形式，还是会收费？
闾海荣：高质量的产品和服务，不应该是免费的，我认为只要产品有价值，用户应该付费，这样可以更好的驱动厂商提供高质量的产品和服务。
爱分析：爱医声2018年的战略目标？
闾海荣：继续将核心技术做好，产品磨合好，让用户喜欢用，把产品的效能和用户体验做到极致。