2018年5月，灵雀云宣布获得由英特尔投资领投的新一轮融资，短短6个月时间内，灵雀云接连获得腾讯和英特尔两大巨头投资。
沉寂了一年多的国内容器市场，由于灵雀云动作频频，再次吸引了众多关注。
转型服务企业级客户
由于创始团队在微软Azure的工作经历，灵雀云在创业早期以公有云为切入点，提供基于公有云的容器云平台。
后来，灵雀云发现企业级客户对容器PaaS平台的需求开始出现，而企业级客户距离拥抱公有云仍有很长的距离。为了抓住市场机会，灵雀云于2016年决定提供私有部署模式，更好地服务企业级客户。
技术上，灵雀云的产品早期主要基于Mesos。2016年，容器编排之战尚未分出胜负，灵雀云同时提供基于Mesos、Swarm和Kubernetes的交付，客户可自行选择。2017年，局势逐渐明朗，灵雀云在服务企业级客户时，已绝大多数基于Kubernetes进行交付。
虽然创业前两年，灵雀云经历过转型，但由于产品是有延续性的，灵雀云前期在产品上拥有较厚的积累，对后来服务企业级客户有很大的帮助。
为了更好地服务大型企业级客户，灵雀云不断调整部门架构，完善了产品、PMO、咨询、售前、交付、渠道销售等团队。
Alauda EE是灵雀云提供的基于容器技术，以DevOps为理念，面向微服务应用的新一代企业级PaaS平台，全面集成Kubernetes，帮助客户实现基础设施云化、应用架构现代化和开发流程敏捷化。
灵雀云由于融资规模较大，一直投入大量人员进行产品研发，目前核心研发团队超过100人，占比超过50%，包括研发、测试、实施、运维等在内的技术人员超过80%，在产品和技术上拥有较好的积累。
国内大型企业客户在招标时非常严格，会对产品进行长时间的严格测试，灵雀云依靠过硬的产品技术水平，获得了招商银行、中信银行、民生银行、中石油、中国移动、华泰证券、金风科技、三一重工、宇通客车、咪咕视频等客户。
但是，大型传统企业旧的IT架构、业务流程、审批程序等都错综复杂，仅靠标准化产品不足以满足客户需求，必需投入高质量的服务。不久前在纽交所上市的企业级PaaS厂商Pivotal，早期也是从咨询入手，帮助企业实现云化转型。
此外，企业级客户不断会有新的业务和后续项目上线，良好的服务有利于提高客户黏性。
灵雀云建立了50人以上规模的技术服务团队，提供实施、咨询、运维和培训等服务，帮助企业落地微服务架构改造，实现DevOps运维架构理念。灵雀云拥有完整的交付和服务体系，这点甚至很多云计算巨头都不具备。
此外，灵雀云重视合作伙伴生态的建设，与云计算巨头、创业公司、ISV等均建立了良好的合作关系，在很多项目上共同为企业级客户提供服务。
为不同类型客户提供对应解决方案
灵雀云目前重点服务致力于数字化转型的企业客户，包括金融、制造、运营商、能源、政府等行业。
灵雀云将客户分为以下三类。
第一类，单一业务客户。这类客户规模不大，内部还没有平台部门，只是需要通过PaaS平台来运行一个或一组相关的业务，例如制造业、小型金融公司。这类公司对定制化的需求相对较低，主要集中在业务迁移、DevOps实施、应用咨询等方面。这类客户客单价一般在几十万到上百万元。
这类客户由于项目规模不大，对服务要求较低，灵雀云会更多地提供给客户标准化产品，减少公司在人力和时间上的投入。
第二类，拥有IT平台部门的客户。这类客户业务相对较多，内部会有IT平台部门以服务各业务部门，例如股份制银行、各行业头部企业等。这类客户的平台部门对PaaS平台的建设会有很多自己的想法，对定制化的要求较高。这类客户的客单价多为数百万元，大的能到千万级别。
服务第二类客户时，标准化产品远远不够，灵雀云会跟客户进行大量的交流，找出最佳的实践路径，定制化和服务的占比较高。
第三类，已成立IT子公司的客户。这类IT子公司服务于大型企业集团或行业云，可能更多地会被云计算巨头通过输出其完整公有云能力去覆盖。
灵雀云主要服务第一、第二类客户，面对第三类客户时，更多通过与云计算厂商合作提供服务。
第一类客户，由于标准化产品占比较高，灵雀云会更多通过渠道进行销售。第二类大客户，由于必须在一线紧密了解客户需求，主要通过直销团队进行销售。
几无短板，在获客与服务上有突出优势
爱分析从技术、产品、客群、获客、服务等五个维度对灵雀云进行评价。
技术：灵雀云创始团队出身微软Azure团队，公司拥有100余人的研发团队，占员工总数的50%以上。从Mesos快速转型到Kubernetes，利用开源的容器相关技术打造企业级PaaS平台，并帮助招商银行、中信银行等大型企业进行数字化转型，证明了承载大型企业业务时的产品稳定性，技术水平强。
产品：针对单一业务客户，灵雀云可以通过渠道方式进行销售，说明其产品标准化程度较高。在服务大型企业客户时，灵雀云目前可以做到产品化率超过50%，未来仍有继续提升的空间。
客群：重点服务致力于数字化转型的大中型企业级客户，包括金融、制造、运营商、能源、政府等行业，客单价达数百万元，且客户往往有进一步扩大规模的需求，客群质量非常优秀。
例如，金融行业，银监会要求到“十三五”末期，面向互联网场景的重要信息系统全部迁移至云计算架构平台，其他系统迁移比例不低于60%。招商银行核定上年税前利润的1%专门成立金融科技创新项目基金，2017年为7.9亿元，2018年为22.1亿元。
再如能源行业，中石油在2017年初，就已建成超过2万个虚拟单元的云计算资源池，形成能源行业最大的企业云。
获客：主要通过直销获客，在渠道上，也与合作伙伴建立了良好的合作关系。腾讯和英特尔的战略投资，不仅为灵雀云带来了强大的品牌背书，也提供了更多的业务资源。刚刚斩获中石油的近千万元大单，获客能力强。
服务：拥有50人以上规模的服务团队，建立了包括实施、咨询、运维和培训等内容的完整服务体系，满足大型企业复杂的定制化需求，服务能力强，从2016年开始，有些项目已经进行到第三期。
面对大型企业客户，服务能力不可或缺
爱分析：交付企业级客户时，需要提供不少的服务，产品化率的提升空间是否有限？对容器和PaaS厂商来说，长期盈利空间是否会被严重压缩？
左玥：这不仅是容器或PaaS公司面临的问题，所有的IT企业都在面对这个情况。如果你选择单独的业务部门或中小型客户进行服务，产品化会比较容易，毛利率能做到很高，但你会面对大型软件巨头很强的竞争。
企业客户的性质决定了很多时候一定要产品加服务，当你交付大型企业客户时，产品化率无论如何提升，服务都不可避免。例如，IBM为了满足客户需求，搭建了非常大的交付团队。
因此，企业服务行业的毛利率做高挺难的，不会像to C公司一样。但换个角度考虑，服务能力也成为了灵雀云的壁垒。
爱分析：灵雀云服务三种类型客户的交付时间分别是多长？
左玥：服务第一类单一业务客户，一般取决于业务上线的周期，等到业务上线了，开始按照现代化的理念进行迭代开发，开发流程进入正轨，就是一个比较成功的交付了。之后就是辅助客户处理新出现问题，或者是推广新的部门。
服务第二类和第三类客户，一般是一个持续性的过程，很难说有所谓的结束。因为平台部门面对大量业务部门，会不断上线新的业务，产生新的需求，加上平台部门自己的考虑，企业内部的规划，使得整个PaaS平台需要持续地去迭代。
灵雀云有的项目，从2016年开始到现在，已经做到第三期，可能会继续做到第五期、第六期。
还有一个问题，PaaS和容器领域迭代速度非常快。从Mesos到Kubernetes，从Spring Cloud到Service Mesh和Istio，不断有新的技术涌现。即便交付完成，仍需要继续推广新的技术。只要是与云原生相关，灵雀云都愿意长期陪伴着客户往前走。
爱分析：灵雀云的产品具有行业属性吗？
左玥：技术本身没有行业属性，但产品在落地时会有一些。比如微服务在某个行业里面的一些应用上，可能有特定的分解方式或者最佳实践，DevOps等流程可能会由于监管等因素，带来一些细微的调整。
爱分析：金融领域客户，主要将容器布置在哪些场景？
左玥：都有。不过交易性核心业务上容器，目前只有小金融客户用的比较多，比如基金公司、保险公司，银行目前用的还比较少。这涉及到其庞大的业务系统的改造，时间会比较长。
PaaS行业刚刚起步，发展空间广阔
爱分析：国内从2014、2015年开始出现了不少容器厂商，到现在已经四年了，整个行业发展的速度似乎并没有预期的那么快？
左玥：的确，市场对容器的接受程度并没有到达顶峰，而是才刚刚开始。这个行业涉及的东西太多，离应用比较近，对流程和架构的改变比较大，使得企业对它的接受程度要慢一些。
容器刚出来的时候，它讲的理论是云计算领域的集装箱，但只有产业链上的所有东西都发生变化，适配集装箱了，才能最终提高效率。
2013、2014年集装箱才刚刚出现，还需要围绕集装箱再去重新设计船，重新设计火车，重新设计港口中大规模的机械调度，这一切都发生后，才能为客户带来最终价值，这些都需要时间。
爱分析：之前各厂商都说容器是一个轻量级的PaaS平台，它上面可以承载很重的应用吗？
左玥：每家厂商讲的轻量级，可能有不同的含义。
第一，Kubernetes是个标准的技术，可以仅作为一个组件放入相关平台，从这个角度来说很轻。不像Pivotal的Cloud Foundry，必须整体使用。
第二，从应用的迁移或启用性上来说，容器很轻。如果将应用迁移到传统PaaS平台上，可能大部分都需要按照云原生架构重构。而对容器来说，企业如果做了云原生架构当然最好，容器是支持云原生应用、微服务应用的最佳实践。但如果企业还没有做云原生应用，只是想用容器来做CI/CD，便于编排管理，也可以不进行微服务化，迅速用起容器。
爱分析：您认为Kubernetes取得容器编排之争的胜利的原因是什么？
左玥：Google的影响是很大的原因。
Mesos和Swarm背后都是一家厂商独大，Swarm背后是Docker，Mesos背后是Mesosphere。在这种开源社区里，如果没有跟它在同一领域竞争的社区出现，你就有很大机会成功。
而一旦有中立社区来跟它竞争，情况就会比较危险。Google释放了一个很重要的信号，它不做相关企业版软件，只是主导推动Kubernetes这一中立社区影响力的提升，这就让其他的厂商都愿意参与到这个社区里面来，提高了社区活跃度。相反，其他厂商如果参与Mesos或者Swarm的社区，推出企业版软件，在市场上很难竞争过作为鼻祖的Mesosphere和Docker。
灵雀云在2015年时，就因此判断Kubernetes在未来一定能发展起来，开始进行Kubernetes的相关研发。
爱分析：PaaS层容易受到IaaS和SaaS的挤压，创业公司里，Docker目前发展并不好，CoreOS也被红帽收购。长期来看，容器和PaaS厂商的独立发展空间在哪？
左玥：容器发展的空间很大，它是第二个具备平台属性的东西。PaaS层其实很厚，周边有DevOps、微服务、IoT、AIOps、监控等各种工具，往下对接各种基础设施，往上对接各种应用，内容非常丰富。
Docker公司发展不顺利，主要是因为它的Swarm没有取得预想的成功。早期Docker把所有的竞争力都放在容器虚拟化上面，而没有把编排能力作为发展重点。在那个时候Docker并不是一个容器编排厂商，也不是一个PaaS厂商，而是一个虚拟化厂商，它把这个东西想的跟VMware太接近了。
但时代已经不一样了，首先现在是开源技术主导，第二容器本身的技术门槛并不像虚拟化那么高，技术门槛高的反而是编排技术。Google往前走了一步，让Docker很难受，当然现在Docker也在积极的寻求转型。
CoreOS实际上是个成功的例子，它是个基于容器相关技术的开源厂商。红帽是因为其在Kubernetes和周边社区上的积累，才收购CoreOS。PaaS现在对红帽这个传统开源厂商来说是未来最核心的产品，这证明了目前容器市场非常活跃。
深化合作伙伴关系，共同为客户带来价值
爱分析：灵雀云拿了腾讯云的投资，是否会影响到与阿里云等其他云计算厂商的合作？
左玥：影响不大。灵雀云跟腾讯之间的合作协议，都是以客户的意愿为主。所有合作伙伴对灵雀云来说都非常重要，但比合作伙伴更重要的是最终客户，如果最终客户说一定要选择某家厂商，那没有谁能够拒绝。腾讯在这方面也很开放，我们的最终目的都是为客户带来价值，强制绑定没有意义。
接受腾讯的投资，一个很重要的考量，就是借助腾讯的品牌背书去触及更大的客户。灵雀云对腾讯也有很大价值，腾讯可能更擅长输出整体能力，而灵雀云更擅长突破某一个点，特别在容器层面。
此外，灵雀云的交付能力很强，可以交付包括腾讯在内的所有合作伙伴的客户，容器本身具备平台属性，上面的东西都可以帮助去交付，交付能力也是灵雀云很重要的与合作伙伴进行合作的点。
爱分析：灵雀云接下来有哪些业务拓展方向？
左玥：应用的信息化和数据的现代化等方向，灵雀云都会涉足。容器、微服务、DevOps和PaaS是灵雀云的产品核心，其他场景，例如AI、机器学习、AIOps，灵雀云会与合作伙伴合作，在平台中集成、纳管，共同开拓客户，不断拓展灵雀云平台的厚度。
爱分析：灵雀云如何考虑开源社区？
左玥：现在的IT趋势是开源化。现阶段灵雀云很难说引领开源社区，但是灵雀云会积极参与，发表建议，贡献来自一线客户的经验，解决相关问题。