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融资6个亿,理才网靠PaaS平台与并购深耕垂直行业SaaS

近期完成6亿B轮融资的理才网,将行业解决方案作为发展重点,他们是如何快速扩大业务的?

2017年02月17日
撰写 | 李喆
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早在2004年底,陈谏就想做一款基于互联网的办公软件,把HR、CRM、OA、财务这些办公应用都运行在自己的服务器。于是,他离开用友,创建北京理才网。

受限于当时技术尚未成熟,特别是宽带和网速很难满足需求,服务器很容易宕机,最后只能回归本地部署的老路。带着遗憾,陈谏和他的团队关掉北京理才网的业务,蛰伏起来,等待技术成熟。

近年,中国大力建设骨干网,网络环境有了很大提升。云计算、移动互联网的兴起,降低了SaaS软件研发的难度,陈谏认为,技术层面已经成熟,是时候重新上路了。

2014年,陈谏创建深圳理才网,再次起航。

以人力资源为入口,建立一站式办公服务平台

理才网首先推出一款人力资源产品dayHR,这也符合外界对理才网的预期。陈谏早期曾经创立一家做HR软件开发的公司,后来加入用友和金蝶时,陈谏也主要负责HR软件研发工作。

但实际上,公司成立伊始,陈谏就想做个一站式互联网办公PaaS平台,将全部办公应用一网打尽,HR只是其中一部分。研发平台的项目很早就开始,dayHR也是在平台基础上开发完成的。

只不过,一方面2014年市场对平台并不感冒,只做平台很难引入外部投资;另一方面,空有平台没有上层应用,平台就失去意义,需要先利用一款应用吸引客户入住。基于上述两个考虑,dayHR早于daydao平台推向市场。

基于创始团队多年HR软件开发经验,dayHR推向市场后反响不错。一年时间,dayHR用户数接近500万,入驻企业超过1.2万家,已完成用户数的早期积累。理才网于2015年10月推出daydao平台,涵盖HR、CRM、OA、财务管理等多项办公应用。

主打“免费+增值服务”的模式,行业解决方案是发展重点

理才网daydao平台目前有HR、CRM、OA和财务四个通用型应用,HR产品采用“基础免费,增值收费”模式,企业人力资源管理中常用的基础功能模块,如签到考勤、组织人事,企业圈子等都免费,凭借此模式为daydao平台引流,积累了千万用户,这些用户转而成为了CRM等付费产品的潜在客户群体。

根据调研,理才网的HR专业版客单价为15万元左右,CRM客单价为5-6万元,均属于同领域中收费较高的产品,面向中小企业中的头部用户。

打法是标准的“免费+增值服务”模式,利用免费版吸引客户,推荐客户购买一些付费模块,集中向购买付费模块的客户推荐专业版产品。

截至2016年底,daydao平台用户2800万,入驻企业27万家,付费企业用户为1300多家,营收8122万元。理才网于2014年9月上线产品并推出“基础免费、增值收费”,两年时间,随着海量用户的入驻和付费用户的逐步崛起,这种“免费+增值服务”的模式得到市场检验。虽然付费转发率不足千分之五,但随着平台壮大、用户量上升和中大型用户的沉淀,未来收入的快速增长可预期。

仅仅依靠HR和CRM这两款通用性产品,很难让企业发展壮大,理才网开始将重心放在行业解决方案上,重点发展行业垂直应用。

开足马力整合区域资源,未来要覆盖110多个行业

发展行业解决方案光靠理才网自身的团队并不容易,需要很深的行业积累和销售资源,这时候资本力量发挥作用。

理才网在各地挑选合适的合作伙伴,这些合作伙伴多是地方某个垂直行业的软件开发商,有服务客群和一定现金流。理才网主要以现金方式控股这些公司,不能控股就参股,迅速扩大自身覆盖的行业。

目前从工商注册信息来看,理才网已经控股11家企业,参股4家企业,行业解决方案覆盖舆情、教育、交通、餐饮、建筑、医疗等多个领域。未来理才网还将继续整合地方资源,力争覆盖110多个行业,涉及上百种应用。

收购这些公司后,理才网保留了原班人马,将原有产品SaaS化,与理才网的daydao平台对接。理才网提供标准化PaaS平台,控股公司负责定制化开发,满足行业客户需求。销售和售前顾问还是依赖控股公司,运营和售后服务则是理才网统一提供。

B轮融资6亿人民币,未来将加强销售方面的投入

2016年10月,理才网宣布完成B轮6亿人民币融资。新一轮融资将加快理才网整合区域资源的速度、完善基于daydao PaaS平台的生态布局、增强运营和服务支持体系建设。

目前理才网的员工总数为400人,其中研发人员超过300人,在长沙设有200人的研发中心,北京、武汉、重庆、南昌等地也设有研发部门,从事行业解决方案的开发。

理才网HR和CRM产品很少一部分来自互联网免费客户转化,绝大部分是依赖渠道代理商。理才网与100多家渠道代理商建立合作关系,将很多原本采购用友、金蝶等软件的企业,转化为自己的客户。

行业解决方案主要依赖直销团队,目前销售团队总计有60人,在2017年预计将扩充到220人,在全国各地大力推广理才网的行业解决方案。

近期,爱分析对话理才网创始人陈谏,现摘录精彩内容分享。

Q:您之前先后创建了深圳硕旺、北京理才网等,这次创建深圳理才网主要是出于哪些方面的考虑?

A:深圳硕旺是早期人力资源管理软件,北京理才网是在我从用友出来以后创建的,想做一个SaaS软件,当时没有移动互联网这种概念,是WEB端的互联网产品,把所有服务应用都运行在我们自己的服务器上。

但当时在技术层面非常不成熟,特别是宽带和网速受到很大限制,当并发数达到两万多的时候,服务器根本就跑不动了。最后我们只能把服务器搬到客户那里,做了本地化部署才把项目交付了。因为这个模式没有走通,我们整个核心团队决定先等待,把这个项目交付给美国最大的一家互联网平台公司Broadvision,也是当时这个项目的投资人。我们团队去了金蝶,这个项目交给当时的Broadvision后基本处于停滞状态。

2014年,随着智能手机的普及,时机成熟了,互联网速度与十年前相比有了很大改善。因此,我们就重新出来创业,做了深圳理才网,北京理才网就整个并入到深圳理才网里面。

Q:理才网是从dayHR作为切入点,逐步扩展到CRM、协同办公、财务管理等,陈总您在人力资源方面有很深积累,扩展到其他领域时是如何把产品打磨好,满足客户需求的?

A:理才网成立之初,就打算做一个平台型产品,把整个办公应用做成一体化模式。我们在市场的表现是第一个发布的dayHR,但实际在发布之前就已经做了daydao。

我们当年做北京理才网的时候,就用全球领先互联网平台公司Broadvision的平台,当年新浪、搜狐都是用这个公司的平台,这个公司的技术非常成熟。05年时,我们一个人力资源产品从需求分析到产品发布,就花了9个月的时间。我们在金蝶、用友时期,同一个产品要三年左右才能做出来。

于是,我们做深圳理才网时请到了原来Broadvision首席架构师,请他来做我们PaaS平台的整体架构。同时,我们也请来了腾讯和国防科技大学的一些技术高手打造我们的PaaS平台。

PaaS平台的开发实际上比dayHR早启动五个月左右,在2014年1月份就开始做这个平台部署,很多技术和架构思想都来自于Broadvision。因为很少有成熟的PaaS平台在中国市场出现,我们担心客户和投资人不太了解。当时市场更了解我们的人力资源产品,因此我们在PaaS平台基础上开发了我们的人力资源产品,于9月份发布了第一代dayHR产品。

客户在用完HR之后,就会提到其他需求,如dayHR和用友的财务有没有对接,和蓝凌、泛微的OA有没有对接,和纷享逍客、红圈营销的CRM有没有对接。我们也找了些合作伙伴,如钉钉,正在进行系统对接方面的探讨。

不过我们发现,互联网产品迭代速度很快,像我们两周就会迭代一次,迭代之后就会影响到集成问题,客户就会有很多不便。第一,客户需要每个领域装一个产品,在手机端这种稀缺资源上装应用本来就是障碍;第二,用户名往往不统一,客户容易记混用户名;第三,客户需要同时沟通三四个厂商,非常累。

于是,我们就开始构建自己的财务、OA和CRM,开发OA只花了不到半年时间,CRM和财务也都花了很短时间就开发完毕。这完全是为了给企业提供一站式服务。不过有了PaaS平台之后,如果客户觉得我们提供的CRM、财务不够优秀的话,可以选择第三方产品,在我们的PaaS平台上部署,同样可以一体化交付给客户。

因此,我们之所以有了HR后,还继续开发了CRM、协同、财务等软件,第一是客户有这方面的需求,客户价值最大体现;第二,我们有了PaaS平台之后,有能力向这个方面拓展。

Q:理才网的打法是以dayHR作为流量入口,将客户吸引过来,然后再通过其他产品促成客户付费。很多toB企业也是采用这种“免费+增值服务”的模式,不过效果都不太好,理才网的优势在哪些方面?

A:首先,dayHR我们是标准版免费,如组织体系、考勤、办公管理、企业圈子等,这些是免费的。但是我们的测评、绩效考核、高端职业发展、岗位评估,健康管理、员工福利,这些功能集成专业版,每一个模块可以单独购买。我们很多免费客户转到付费客户都是从一个应用点(模块)开始的,慢慢会变成我们的专业版客户。

其次,我们做的是一站式互联网工作平台,涵盖HR、CRM、OA等通用产品,也辐射到舆情、建筑、餐饮等行业产品,通用底层数据开放和采购便利性满足用户一条龙的应用需求,dayHR标准版是免费的,CRM和舆情监控是收费的。因为我们客户都会装dayHR,我们可以借此了解到他的岗位职责,比如我们会在销售员和CEO的HR软件内部部署CRM和舆情监控,客户一打开就能看到,他如果有需求就可以付费购买。

再次,在2016年,我们的收入中HR只占四分之一,CRM、舆情加起来占三分之一左右,其他收入来自我们的SaaS级行业解决方案,包括培训教育、交通、餐饮、制造。从2016年12月开始,我们也增加了其他行业解决方案,如建筑、医疗。

我们的PaaS平台有4个水平产品,HR、CRM、OA和财务,主要收入来自HR专业版和CRM。行业领域我们比较看重舆情、建筑、交通、医疗、教育,主要是我们的控股公司完成的。我们理才网主要收入来自于行业,行业上升趋势比较快。

我们认为,SaaS领域的HR、CRM市场份额非常清楚,不考虑增值服务的话,一年总量不会超过20亿,市场空间有限。所以只做一个行业的话,对我们来说,是远远不够的。我们非常看好行业应用,在交通、教育等每个领域其市场规模都是几十亿甚至上百亿。

我们目前在长沙建立一个行业的研发中心,有200多研发人员。在重庆、南昌、武汉、杭州、北京都有我们的研发团队,分别对应不同行业。重庆主要是餐饮,北京主要是物业、地产、智能家居,南昌主要是建筑。

Q:从工商信息上查询到,理才网有很多控股公司,这些控股公司都是为了行业解决方案而成立的么?

A:成立公司的目的是让他们独立融资、发展,同时这些公司有原有团队,本身之前就有公司,是做垂直行业软件服务的,有固定的客户。像这样的公司,就直接控股过来,原有经营团队保留,我们只是加入一些UI、互联网运营队伍,在财务和人才方面统一管理,这些公司会继续保留。基本上一个公司负责一个垂直大行业。

Q:收购了这么多公司,理才网是如何整合起来的?

A:因为我们本身是做企业级服务,所以这些公司都是统一组织系统,用的dayHR,财务、OA和CRM都是用我们的平台进行管理,财务核算也都是统一的。每个产品的运营都是用统一的运营中心,管理客户以及收费、客户服务。

所以,在企业管理上没有太大的障碍。销售资源和渠道资源都是统一的,售前部分是分开的,顾问团队是分开的。控股公司的团队主要是做产品,将原来的产品部署在我们的daydao平台上,还要承担售前工作。

Q:理才网选择这些公司的标准是什么?

A:我们找的是一些比较成熟的团队,客户数要达到100家,产品标准化比较高,交付效率高,还有就是要有正向的现金流,有利润。

这些公司虽然有盈利,但是体量都不大,而且往往都是在一个区域做的比较好。跟我们合作后,就可以把业务范围铺向全国,业绩提升很快。另外我们也会向这些公司输出人才、资源、管理等,所以在合作中我们是比较主动的。

Q:2016年整体营收是多少?2017年预期营收会在多少?

A:我们刚刚统计了2016年营收为8122万,12月份增长很多,这可能跟企业习惯于年底改系统有关。这部分收入中包括旗下控股公司的收入,如果按股权比例将部分营收分出去,应该也有6000万左右。

2017年,我们定的目标是4亿,这需要每个月都超过12月份的收入,我们12月份做了2000万收入。我们还有些新的行业产品会发布,这些新产品会带来很多收入。CRM产品2016年没有做推广,但是2017年我们会做些市场推广。